我们在找一个能够让我们在同一处收取FB、LINE官方帐号、IG这三个社群平台讯息的服务
,次要希望能整合未来规划wordpress网站内嵌讯息与email,这样共三个主要客服讯息来
源,两个次要客服讯息来源。不知道大家有推荐的helpdesk类型服务吗?
目前我们在尝试导入freshdesk但有点适应不良,虽然我们还在努力中,但要达成串line
的条件,一人的费用就要59USD/月,实在不便宜,串IG的话还要另外付一个一次性的费用
,他们还未提供报价。
国外的服务好像很少在提供串line,可能因为这是一个台湾比较红的社群平台?他们的预
设几乎都是twitter或whatsapp等我们目前没在使用的社群平台。
我们目前是四人规模,可能很快会变成七人规模,还是一个弱弱的新创公司,用不到国外
主流这类helpdesk软件的大部分精细/进阶功能,另外大家目前是用手机回复多于开电脑
回复。
台湾的话目前我知道三家:chatisfy、botbonnie、omnichat。chatisfy我知道他聊天机
器人OK,因为我目前就是用这个,但试用了手机app但连登入都有问题,还有安装数只有
100让我有点抖,且若我要求的主要三个社群平台管道都要的话,一绑就是七千多元一个
月。Botbonnie依照我们目前的使用量,一个月共四千元可解决,完全可接受,但网络上
查不到使用评价,且无手机版。Omnichat完全超出我的预算范围所以目前没有考虑。
主要希望条件:需要容易上手操作、有手机app、不要有漏单跟严重延迟或同步上的问题
、不希望使用中国软件(怕客户个资流出问题)
次要希望条件:单席费用希望在30USD左右或以下、不需要很精细的各种进阶功能
求各位大神提供意见,非常感谢!