以下试着整理补充原文以及原作者的商业模式:
铂诺思科提供专门提供技术写作 (Technical Writing) 服务。
把对外行人来说艰涩难懂的语言“翻译”成浅显易懂的话,是技术写作的目标。
由于技术领域的专业常常用过多篇幅深度讨论细节,根据 Google 自家的技术写作职员,它主要的任务甚至是“删除内容”*,来达到去芜存菁的作用。
技术写作实际的应用包含:产品使用指南*、企业内训手册、加密货币白皮书等等。这些资料原则上不应该由一般写手操刀,但许多公司因为对技术写作本身少有认识,更无法得知它的重要性,往往是请工程师代写,或直接归入秘书、助理等非专业人士的日常文书工作之中,造成资源错置嫌疑。
而且不妥善整理、运用技术资讯,甚至可能导致整个专案胎死腹中。
由于技术写作相当专精,在某种程度上又能带给企业非常大的帮助,单纯只在企业上班已经难以发挥原作者的才能,也无法从中获取足够资源,所以决定创业。
原作者的问题主要在于“无法获得客户信任,拿到真正第一张订单”
除此之外还有以下罩门:
- 无法展示既有服务成效
- 无法提供既有合作客户名单
- 受限于目前资源,只能一步一步慢慢改善问题
以下提供一点建议,说不定能起到提供灵感或方向的作用。
根据知名创业家 Gary Vaynerchuk*,最好传达价值的方式就是提供免费服务。如果你相信你的服务能提供很大的价值,那最好的方式不是开很高的价格,而是它的相反 — 不收钱。
做免费和做白工完全无关:而是“免费的最贵”。
如果对自己的服务足够有信心、且能够一眼看出很多需要调整优化的问题症结,那笔者会认为自己有义务要想尽办法让市场最快地认识到这件事情,才能得到客户。
基本上最有说服力的就是真枪实弹的数据、作品集、客户推荐等等。
引用版友 doggy1985 铭言:
你的官网应该是:
一、你的工作实绩
二、你能为潜在客户做什么
三、你会如何做到
四、专业知识的分享
由于现有资源的不足或限制,让原作者无法马上提供这些,但提供免费服务也等同于“免费换取”到上述那些大幅提升转单说服力的关键内容。(如果都不收钱了,还洽谈到种签约保密限制条件,那就满令人讶异的)
提供免费服务除了可以换取宝贵数据或客户推荐资源,更可以透过市场找到自己服务更准确的价值,因为只要服务够好,一定能从对方反应得知,甚至主动开价购买。
笔者提供免费服务浅显范例
笔者的创业项目之一包含 SEO,主要基本上就是冲 Google 排名、进而得到最佳成效。
那如果有办法提供“关键字排上第一名”的服务,是不是很可能就会带给对方很不错的帮助呢?
于是笔者投稿寄出以下的内容,包含事先预测排名、分析成效数据,当然也要配合对方内容的需求和既有文章调性:
https://imgur.com/U9voPD3
后来果真成功把符合对方事业所需的字词排上第一名,也收到对方的合作邀约、长期签约、再次邀稿等提案。而此次成效也成为后续投稿、充实成功案例的最好养分。
https://imgur.com/luHf6bK
市场反应不如预期怎么办
笔者认为“市场永远是对的”。如果不如预期,那就是自己的问题,可能是服务本身真的不值钱、或是没有成功完成传达服务价值的任务。
以这个案例来说,笔者自认此项服务客单价在 NT$50,000,但从对方反应来看,虽然是正面的,但显然远远不如笔者预期的价值。
这时候就可能再考虑是否加码更强大的作品集(一次命中可能是运气、也可能是其他高手刚好没写,但如果之后好几次都能:预测、复制、分析成效,那相信就很有机会成交了)
如果经过努力,仍然无法得到相对应的报酬,那可能就是市场确认了这项服务价值不足,再进而考虑是否调整报价、或宣告计画失败。
*参考资料:
技术写作 (Technical Writing) 的范例 - Google 搜寻的入门应用知识:开发人员指南
https://developers.google.com/search/docs/guides/get-started
有时候技术写作就是“删除”, Life at Google
https://youtu.be/qnnkAWP55Ww?t=53
Working for Free: the Debate, Gary Vaynerchuk
https://www.garyvaynerchuk.com/working-for-free-the-debate/