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什么是行销4P？
行销的目的是——〝将对的产品用对的价格，在对的时间放在对的地点〞。虽然听起来简
单，但这个背后需要做非常多的研究，如果有一个元素不对，那么整个产品线或是定位就
会瓦解，导致公司损失惨重。
行销4P是什么呢？在这个大数据的时代，行销不再是海底捞针，而是针对目标市场进行最
有效的行销策略，将资源集中在最有效益的地方。
市场上已经发展出行销7P甚至4C的策略模组，但是行销4P仍然是一个好的着手点，帮助你
规划新产品，或是评量现有的产品线。
行销4P
行销4P元素
产品（Product）
产品包括有形的产品或是无形的服务，可以解决特定客户的需求。你必须问自己这些问题
。所有的产品的产品周期都不尽相同，身为行销人员，你必须理解你的产品的产品周期，
根据不同的产品周期阶段预期挑战并规划行销策略。你必须了解你的产品解决了市场上的
什么样的问题，研究它的独特卖点为何。
消费者端
你的消费者是谁？
消费者想从这个产品/服务上获得什么？
这个产品有什么特性可以满足消费者的需求？
消费者会在何时何地使用，会如何使用？
产品端
这个产品/服务是什么样子？
它应该是什么尺寸、颜色、大小？它的产品名称是什么？
跟竞争对手不一样的地方在哪里？
价格（Price）
价格包含使用者预期需要为服务或是产品所付出的实际金额。产品的定价会直接影响销售
方式，产品的价格更与客户所感知的产品价值相关，而非客观成本。如果产品价格比感知
价值高或是低的话，都有可能失去部分的潜在消费者。如果客户价值是正的话，那么产品
的价格定的比客观成本高。反之，如果你的产品在客户眼中不是那么有价值，那么就必须
降价销售。价格也会受分销计画、价值链成本和竞争对手定价影响。
消费者端
消费者的经济背景？
这个产品/服务对消费者的价值是什么？
消费者对价格敏感吗？
这个市场的消费者可接受的价格范围是什么？
产品端
我的成本是多少？
小幅度的降价是否让我瓜分更大的市场？
小幅度的调升户步会在消费者可接受的范围，进而为我创造更多利润
竞争者的售价是多少？
促销（Promotion）
所以的行销手法都是归类在促销这一栏下。这可能包含了广告、促销、打折或是公关。无
论你是用哪一个行销管道，你必须确保这对你的产品、你的客群以及消费市场是合适的。
你也必须分辨“行销”以及“促销”的差别。
消费者端
什么时间及地点是你可以传达行销讯息给目标市场的最佳时机？
用哪种方式可以真正接触到你的目标族群？（电视、广播、看板、投放广告、网络）
这个促销是有季节性或是时间限制的吗？
产品端
要用哪种方式促销？
产品生命周期是什么样的呢？
要如何透过这次促销让大家知道我是谁？
你的竞争对手也做促销吗？
这对你做促销决策有什么影响吗？
地点（Place）
地点指的是产品的销售管道，如何将。是透过店面、网络、大卖场……？ 销售管道也应
该与整个行销策略相符。
消费者端
消费者要在哪里找到你的产品/服务？
消费者大部分会在哪里出现？
如果要摆放在店面、是哪种商店？（精品店、超市、量贩店…）
网络上是要放在哪个平台？
消费者偏好哪种收货方式？
产品端
竞争者是如何发送他们的产品/服务？
我可以从竞争者的模式中学到什么？它跟我有什么不同？
我要选什么运送管道才能让消费者最容易成功收到？
行销4P例子—麦当劳
麦当劳的行销4P策略
麦当劳产品
麦当劳的产品主要以食物以及饮品为主。产品线包括：
汉堡
鸡肉与鱼
沙拉
配餐
饮料
甜点与奶昔
早餐/全天早餐
McCafe
在4P中，“产品”是麦当劳品牌以及企业形象最重要的元素。麦当劳以汉堡闻名，但逐年
拓展产品线，现在，麦当劳提供鸡肉、鱼、甜点、早餐等等更多样化的食品来满足市场的
需求、增加营收，并分散了企业风险。多样化的产品增加了新的客源，并且增加了企业的
稳定性。
麦当劳地点/销售方式
麦当劳主要的销售方式是透过：
餐厅
小贩卖店
麦当劳手机app
外送手机app
麦当劳的主要贩售管道是麦当劳的餐厅，有时候这些餐厅也会管理小贩卖店，又以贩售特
定的产品，比如说圣代或是其他的甜点。有些小贩卖店是暂时的，像是运动会或是其他大
型活动里面的小贩卖部。而网络的app可以让目标客户更快速的看到品牌讯息并且订购产
品。
麦当劳促销
4P中的“促销”元素定义了品牌与目标市场沟通的方法。比如说，公司举办活动吸引客户
购买新产品。在麦当劳所运用的所有方法，广告是最明显的，包括电视、广播、报纸以及
线上社群媒体平台。麦当劳也会用促销券来增加客流量。同时，麦当劳也会举办慈善活动
提升品牌形象。
麦当劳价格
“价格”元素说明了公司食品以及饮料的价格区间，品牌会试图找到一个可以将盈利以及
销量最大化的价格。麦当劳使用了
包裹式定价：将多种食物包裹成一个套餐，用比个别单价总和低的折扣方式吸引客户购买
。
心理式定价：麦当劳会运用$XX9的方式让价格看起来更“便宜”。
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