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如何建立健康的电子报订阅名单？
EDM电子报行销是一个非常有效的行销方式，比其他的行销方式来的便宜，邮件转换的顾
客消费单价比非邮件转换而来的客户高出138%，每在邮件行销上花费$1，就平均可以有
$44的回馈，可见电子报行销的重要性。想在三分钟内了解电子报行销在做什么，可以看
电子报行销的入门课。
在电子报行销中，除了拥有好的内容，在对的时间发送邮件外，还必须拥有一个健康的订
阅名单。
那么到底该怎么做呢？
哈利熊整理了拥有健康的电子报订阅名单的五大关键。
建立健康订阅名单的五大关键
1. 得到客户的允许
在将客户email加入订阅名单前，必须得到客户的允许。如果你不确定对方想不想要加入
订阅名单，就直接询问吧！
2. 使用一个总清单
可以为所有电子报名单的对象建立一份总清单。当然，拥有了这份清单后，你可以再进一
步的筛选与分类不同的客户群。比如说，你可以分类成每月订阅电子报的对象、顾客、给
予活动赠品的对象等等。使用总清单的好处是避免当有人取消订阅的时候，你只有从一个
子分类中剔除，而持续发送其他电子邮件给客户。
3. 与不活跃的订阅者重新互动
你可以筛选出在过去五个网络行销活动中没有打开邮件的对象，重新寄送一份“赢回客户
活动”的邮件，引起他们的兴趣，让他们与你的品牌互动，重新成为活跃客户。但是，如
果在发送此邮件后，他们依然无动于衷，那么可以考虑他们从你的订阅名单中移除。你的
电子报行销的目标是要拥有一份健康、活跃的订阅名单。
4. 保持订阅名单的活跃度
如果你的行销邮件久久发送一次，那么很有可能客户在这期间就会忘记你的品牌，可能他
们会忽略你的邮件，或是将你的邮件标注为垃圾信件。不活跃的订阅名单通常会有比较低
的开信率。如果发生了此种状况，建议你可以发送一封邮件，询问对方是否还想在你的品
牌的订阅名单中。
5. 注意退回的邮件（Bounce Back）
退回的邮件可以分成两种形式：
硬弹（Hard Bounces）：可能是非有效的电子信箱或是系统错误。
软弹（Soft Bounces）：是由邮件系统自动寄回，可能因为对方的邮箱已满或是暂时无法
寄送。
通常电子邮件退回率高可视为是订阅名单需要清理的警讯，或是误将客户的电子邮件信箱
地址错误输入。
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