→一趟好的服务，需要满足哪些元素？
→顾客百百种，如何有效率地客制不同内容却同样满分的服务？
→想要感动顾客，有那些技巧可以运用？
以顾客为中心的服务，如今已是不论哪一种产业，在想摆脱激烈竞争的的泥沼时，绝对不可
或缺的核心价值！因为不论是产品的功能或价格，都有可能遭对手抄袭而陷入割喉战，唯有
感动人心的服务无法被轻易复制，也能够更深留消费者印象。
但若要让服务能感动人心，不只要能以同理心为顾客解决问题，更要明确掌握整套服务的流
程，才能更有效率与效益地提供顾客价值，另外背后的顾客管理／分级工作也同样不可马虎
，才能以最适切的付出创造最高的顾客满意度。
本次课程，邀请到曾获太平洋房屋颁发【全省服务楷模】殊荣的张元任老师，前来跟大家分
享如何从从顾客的眼睛出发，找出顾客心中最大的痛点，并透过体贴有条理的服务培养顾客
忠诚度，最后提高顾客对品牌的终身价值！
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活动内容：
【数位行销】养出品牌忠实铁粉！感动顾客的服务经营教战班
https://pse.is/N49MM
活动时间：1/12（日）09:30~16:30（09:15开放入场）
活动地点：高雄市前镇区一心二路33号3楼（台杠创新HUB）
活动费用：3,990元，早鸟团报优惠票3,290元，报名从速！
讲师介绍：
张元任，多家企管顾问公司，特约讲师
曾任太平洋房屋店经理，获颁“全区第一名”、“明星业务员”、“全省服务楷模”等奖项
，后任三信商银襄理，再获“最佳主管”殊荣，之后又得卡内基训练颁发“杰出成就奖”，
现为多家企管顾问公司合作讲师。
被称为“三超讲师”，课程不仅“超精采”，活泼生动，强调演训合一成效；上课风格也“
超幽默”，有效引导学员体验学习，活用课程内容；更因有现场案例演练，训后即有实务经
验，而被学员一致认同“超实用”。