[问题] 是否需让客户知道合作厂商相关资讯

楼主: aliensu   2017-09-20 05:23:55
最近遇到几个状况
就是有些国内从客户那边接到的案子,我们得转包给其他国外厂商进行
此时遇到的问题为,是否该让客户知道:
1. 国外厂商的名字?
2. 国外厂商的报价?
题外话: 过去有些与我们合作的公司,会采取
a1. 不让我们知道对方合作厂商的名字
a2. 客户希望我们告知合作厂商开的价格及我们的服务费
a3. 直接告诉我们案子会外包,于是我们内部讨论后决定自己找厂商。
我们的情况是,只要客户跟我们合作,
他就有机会(9成)能得知我们合作厂商是哪一间。
我们的顾虑是:
顾虑A: 若客户直接找上<与我们合作的厂商>,
则以后会不会想说直接找该厂商,则可以省下一笔服务费?
(目前可能由于事关一些专业领域的部分,加上语言关系,
因此客户似乎没自己去找国外厂商_可能客户也怕不熟悉被骗之类)
顾虑B: 若合约上写签约后反悔要赔偿多少,客户可能签约意愿降低 (怕被骗之类)
若合约上没注明签约后反悔的赔偿,则客户有没有可能在我们告知合作厂商后,
他不满意该厂商,或基于某些理由决定反悔?
由于小弟是新手,
目前想到透露合作厂商的优缺点为:
优点: 客户比较不会不安,毕竟若不跟客户说我们跟哪间合作,
他们可能会对我们产生不信任感。
缺点: 同上述的顾虑AB。
回到想请教的问题
问题1: 是否该让客户知道<合作厂商>是哪间(名字)与报价?
若要让客户知道,该让客户了解到什么程度?
问题2: 这个问题与<合作厂商>是否为国外或国内厂商有关系?
(目前想法是可能有关系,因为若合作厂商在国外,
"有些"客户就算知道是哪间,也无法自己搞定,仍需要委托国内厂商。)
问题3: 有时有些厂商,感觉以他们公司规模及涉猎的国外业务,
自己去找国外厂商应当没问题 (例如行销或广告),
但却仍跑来委托国内厂商,不太明白个中理由?
(自己找应当比较便宜,不过是稍微费时及麻烦,
不过单纯只是因为麻烦这原因?
由于麻烦应当不会大过金钱利益,因此在想有没有其他可能的理由)
抱歉文笔有点乱,主要问题为1,
有请创业前辈大大们给予方向,万分感谢<(_ _)>
作者: hius (2.3S)   2017-09-20 08:55:00
1.名字还可以,报价可以不用。2.没关系 3.自己找国外,东西有问题,后续麻烦,找国内代理,东西有问题,随传随到不过有听过自己找国外,量超大,超过本地代理,原厂还直接叫代理帮台湾这边服务
作者: mutanttoad46 (mutanttoad46)   2017-09-20 22:02:00
傻傻的,讲了就跳线了
作者: goldak (金牌卧底阿干)   2017-09-20 23:03:00
个人以为是和厂商彼此配合约定,照规矩走或案子大把你转接走或协助你,自己考虑要不要长期配合吧
作者: Jasy (傑西)   2017-09-21 00:20:00
其实不必讲。不过如果要讲报价绝对不讲。顾虑B解决之道是预付订金 不需要用违约金的方式签但也并非不能签违约金 仅是后续操作较麻烦故不建议问题2.答案我和1F不同 我认为是有关系不过关系不大除非客户公司没有能和国外厂商顺畅沟通的人才如果英日语能通的几乎不算难吧
作者: haohao0815 (......)   2017-09-21 09:47:00
客户是跟你谈,不是跟你的合作厂商谈。完全没必要讲,讲了谁还给你赚服务费?这时代,没有哪个角色是真的不可取代的
作者: millybo (爱天使)   2017-09-30 19:29:00
有的行业客户大到会要求知到报价分析:原厂报价跟你的利润。我们做中间商的不想但必需提供否则必拿不到订单。不过我想你的客户若是没收到你的报价分析就可以不买你的话,你大可以不用提供,因为当他知道你的成本,就会想办法压低你的利润。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com