Re: [问题] 关于客户退货问题,哪个正确?急!

楼主: kiss78832 (kiss78832)   2017-08-08 14:22:39
※ 引述《kiss78832 (kiss78832)》之铭言:
: 小弟是在卖食品罐子的,因为对方有三次询问!
: 第一次询问A产品给我网络图片然后打600ml,后来我推荐跟a产品同容量的b产品,我说这
: 两款是同容量,小姐就说再考虑!
: 经过数个礼拜...
: 第二次询问就是直接贴图片给我,然后询问价钱,我也给价钱了
: 第三次询问直接贴图片说我要一箱,很急,要我给她免运费,金额去尾数,我也诚意说第
: 一次服务就免运给你,贴了200元运费!
: 再来数天后跟我说瓶子为什么不是600ml,我要全额退货!我也诚意的说食品商品打开后
: ,我们都是用二号品价格出售,我就用二号品的价格退给她,可是她坚持全退不然要告消
: 基会....
: 我的立场是 第一你没问清楚因为这个商品市面上都是480ml,你打600我也不知道你要询
: 问什么!
: 第二我网站写的清清楚楚,这个商品是480ml,对方也说他看过了,只是想问有没有600ml
: ,但是你打600ml谁知道你要问啥?
: 第三最后二三次询问都是贴图问我价钱,并没说要600ml,今天我是把留言没删,要是我
: 删我根本不知道你到底出什么问题
: 我也有诚意退钱,但基于食品东西我们也用二号品价格退给她,差500元,我该如何处理?
:
楼主: kiss78832 (kiss78832)   2017-08-08 14:24:00
我觉得对方应该不是故意弄刮伤的,应该是货运司机把货物丢来丢去,造成物品受伤的,这....要怪谁?
作者: bruce0626 (小猪哥)   2017-08-08 15:01:00
会刮伤那就是包装没有包好吧,物流乱丢应该是摔伤或是罐子破裂凹进去之类吧不知道正不正确
作者: stillysea (面疙瘩)   2017-08-08 21:12:00
刮伤应该可以判别,如果你真心觉得是被故意的,就给他告啊,跑法院没啥不好,可以学很多东西的!
作者: a955061 (蟑螂)   2017-08-09 00:40:00
就太早答应了。交涉的时候怎样都不要把话说死

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