我是乔义司的专案经理-代老板回复他想回复的讯息
当然，有错我们要承认，但是也希望可以厘清一些事情的真相。
1.
首先-整个客制化购物网站制作的金额是72,500元，绝对是客制网站不是套版，当初因为
公司刚开始，所以用低价接案的策略，相信有在做生意的可能一开始都经历过这个时期，
但是绝对不是说价格低，我们就乱做，是真正的有依照客户需求去规划网站的，每一个功
能都是依照报价单确实完成，甚至有多做很多报价单所没有的功能。当然现在公司有在成
长，整个价格都有回归到应有的水准，也很感谢客户们的支持，于是主动发动对于环境资
讯协会的捐款活动。
2.
针对罗先生说的网站bug很多都不解决这件事情，实在不合理，做客制化的网站出来一定
会有bug，客户测试后会提出需要解决的部分，我们都会帮客户解决，等到客户验收无误
，结案以后才会支付尾款，这是正常的流程，以下是之前的对话纪录。
3.
之后处理的问题都是结案后所延伸的，有些是主观性的修改，有些的确是bug，但是都已
经结案了，我们就不会无缘无故去改客户的原始码，但只要有提出希望调整的地方，我们
都会尽可能帮忙调整，当然没有提出就不会无缘无故去调整。
4.
针对去年虚拟主机被骇问题，我们并不是希望推卸责任，是因为我们的主机也是对外承租
虚拟主机的，几乎全台湾的网页设计公司都是租用虚拟主机，虚拟主机本来就不会每分每
秒都备份，虚拟主机被骇客入侵，我们一方面也只能尽量请主机商帮忙，二来主机商说只
能回朔到最近的时间是三天前，这个部分是我们有所疏漏，没有用手机做联系，而是选用
平时固定与该客户的联系方式处理，在联系不到网站业主的情况下，我们只能做我们能做
的最好的选择了，总不能让网站一直挂掉在那边都不处理，针对这点我们很诚恳的向该客
户深深致歉了。
5.
之后网站转出以后，我们有说明网站汇出以后，就不负责后续任何的网站维护，这在这行
是行规，我相信也是很合理的。之前放我们主机时有问题，我们都尽力的协助客户解决了
，但汇出以后又遇到的问题，就像前面所说的有清楚告知客户“网站汇出以后，就不负责
后续任何的网站维护”，不应该是我们去帮您维护或解决的不是吗？
6.
今年想说都过了一年了，希望可以大家和气生财，请公司的业务与该客户连系，协助解决
网站问题并询问看可不可以帮忙删文，各退一步海阔天空，有需要我们帮忙的我们尽量帮
，但该客户居然跟我们要六万元，才肯删文，透过业务转述这点，我实在无法接受，以下
为对话纪录。
7.
无论如何，做服务业的有客户不满，我们都愿意了解问题、愿意道歉、也愿意尽力协助处
理，我们并非不想要解决问题，我相信每个做生意的人，都不希望被人家给予负面的评价
，但现在状况好像是只要不照他们做的，就会上网贴文，用这种方式打击你，我不希望批
踢踢乡民给人家的印象是这样，所以今天才会协请业务代发言。
我们公司算是批踢踢起家的，现在也算经营得很稳定，跟很多客户往来也和乐融融，我们
不怕接受询问，以下是我们有合作过的厂商，虽然经过这件事情以后，我们公司就已经几
乎不再接批踢踢生意了，但我还是相信乡民间还是有正义存在的，以上。
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