楼主:
zzzzzken (åšæ£ç¢ºçš„事)
2014-07-18 04:23:10我们是卖设计T SHIRT的文创品牌
如果不了解我们公司在干嘛
欢迎看品牌故事http://www.25-01.com/brand.aspx?pid=15
有次去工厂拿衣服的时候
刚好巧遇同行
(其实台湾很多T SHIRT网购 品牌 都会用到重复的工厂)
聊到了退货率
我跟他说我们公司平均一百个包裹会有5个拒收 1个真的不喜欢退货
拒收通常是当作是后悔购物
他很羡慕我们退货率真的很低
品质当然会是一个要素
但大家都在同一个工厂
品质一定是同一个起跑点
价位我还比较高勒
T SHIRT商品490
以网购来讲我们并不算低价位
好
在我说出自己的手法之前
先提醒大家我是在分享自己的经营方式
不一定适用每个人 就是一个参考值
绝对有公司做的比我更出色
我经营企业的最大心得就是"没有最好 只有更好"
所以如果有更好做法也欢迎告诉我 教学相长
大家都知道
网购给人的印象就是廉价 品质差
所以我很努力在研究"如何让观众用不同的视野看待收到的商品"
尤其是我们25:01 DESIGN T-SHIRT的布局就是要成为实体品牌
逐步成为跨国企业 成功把台湾设计带往亚洲 最后整合华人设计
成为亚洲年轻人追逐的ICON品牌 与日系品牌齐名
(天啊! 我创业资本额不到50万还敢有这么畅秋的梦想)
‘我在包装上很用心’
包装为透明手提袋
(如果资金够能印刷LOGO 观感更好)
正面露出购买图案
(我们商品的印刷精致度跟显色度是真的用料很好)
http://ppt.cc/bg1X
背面是年度广告 建立品牌形象
(单面卡印刷上亮膜)
http://ppt.cc/VXOM
观众确认购买图案无误 就会开封商品
http://ppt.cc/hK~2
将商品拿出之后 客人一定会先检查尺寸
就顺便看到我们除了LOGO标还做了LOGO背织带
(通常只有大品牌会去花钱做)
http://ppt.cc/q8PJ
为了让衣服看起来硬挺
里面都会放折衣纸卡
http://ppt.cc/DemW
通常都是放纯白卡或洗涤方式说明
但我们放了品牌讯息
http://ppt.cc/mXEB
讯息写着
强力募集设计稿
该作品卖出一件共享利润50%
我们认为市场回响度应该是原创者跟品牌共同拥有
(这样的一段话让观众感受到购买的商品背后蕴含远大的意义)
http://ppt.cc/Qab0
附上DM
http://ppt.cc/pFg-
再给贴纸
http://ppt.cc/I-R9
你们以为这样就结束了吗?
以上那些纸品
对观众来说
通常是当作垃圾丢掉
所以我最后一定会送上有实用性
可以重复使用又可以宣传品牌
去年是购物袋
http://ppt.cc/48rZ
今年是零钱包
http://ppt.cc/3y6k
还附挂带
http://ppt.cc/lbRU
你们以为这样就结束了吗?
好啦 真的结束了
其实每个步骤都是有经过思考的
希望能引导观众自己买的是一个品牌 而非网购
支持的是一个设计理念 而非批发货
再者
观众来信发问
我还满常拨电话过去回复
(对 出货也是我 客服也是我 我们公司就是只有我>_<)
我都跟观众说"你先买 真的不喜欢一定退给你"
这是跟我朋友学的
过年他都会把筹码塞给我说"不赌没关系 先拿筹码才有过年气氛"
然后我就把筹码输光了@@
不过我觉得给人家退货是一种企业责任
所以我从不说什么"本公司不接受退货 下标前请考虑清楚"
我的观念就是
观众不管有没有考虑清楚 退货就是他的权力 也是法律规范
商品卖得好 售后做得好 才是完整的企业
我花了一笔预算在包装就为了降低我的退货率
如果资金够 我会弄得更豪华
比起一线品牌
我这算小儿科的
结论 : 你如何用心隆重的对待商品 观众就如何隆重回应你的用心
作者:
pindar (蓝色提琴)
2014-07-18 05:18:00用心推。衣服超过一定价位后，多只是卖感受了
作者: purplebfly (紫翔) 2014-07-18 07:57:00
如果可以请多给点钱给你的麻豆吧，他看起来很不快乐
作者:
l32 (逗阵吃苦ㄟ日子)
2014-07-18 08:26:00谢谢分享
作者:
CEO2B (Dream Chaser)
2014-07-18 08:38:00很用心！
那个透明包装真是一绝，看起来有质感、舒服，而且价格应该不贵。
作者:
redhorse ( 小小草民)
2014-07-18 10:29:00其实一百个五个拒收 一个退货 严格来说退货率应该是6%?很用心但是价格也太便宜 这样做量不大有利润空间吗?
作者:
XXPLUS (随缘等新车)
2014-07-18 10:36:00感觉利润空间不错啊! 而且量应该不小吧，以一人公司而言
作者:
redhorse ( 小小草民)
2014-07-18 10:38:00一件490 独立款式一百件以内 加上包装拍摄这种不能跟批来的比较 一般网拍的款式大多是坐数千数万件加上其他通路又要给抽成 以我的经验而言利润空间是不大啦
作者: chemleo (渡海观涛) 2014-07-18 10:45:00
推！用心！值得学习！
作者:
BossSB (小大)
2014-07-18 10:48:00其实我觉得model 脸部表情可以很夸张 可以引起讨论
作者:
coburn (左边)
2014-07-18 11:46:00对阿，你可以用有戏的麻豆闯闯。都酷脸，很无趣
作者: ZhiYuan5566 (解梦大师) 2014-07-18 17:45:00
我喜欢透明带子 请问工厂有代工吗?
作者:
pttnews (PTT新闻)
2014-07-18 18:03:00我认为TS的图案才是王道，我最讨厌图案外围有明显的边界
楼主:
zzzzzken (åšæ£ç¢ºçš„事)
2014-07-18 18:24:00袋子请洽袋袋相传
作者: Maho3 (冰淇淋干杯) 2014-07-18 18:58:00
赞
作者:
pp14 (要振作阿)
2014-07-18 19:13:00给个推~谢谢分享
楼主:
zzzzzken (åšæ£ç¢ºçš„事)
2014-07-18 22:28:00我对拒收的做法，是写信给他，虽然最后没取货，仍谢谢他订购的那一刻是肯定品牌的，我们会继续热情服务他。但拒收真的是很难避免(椅稻･`)
作者:
miss500 (~^_^~)
2014-07-18 22:40:00推
作者:
alfa28 (老狼也可以很耗油阿...)
2014-07-19 00:33:00希望可以照顾一下大尺码的版友,像是alfa28..XDDDD
作者: pigo (PIGO) 2014-07-19 04:28:00
品牌质感推!
作者:
huhubee (huhu)
2014-07-19 05:31:00用心推
作者:
HIKONA (《开始游牧民族》)
2014-07-19 11:01:00好厉害
作者:
doobee (LOHERB)
2014-07-19 15:53:00很厉害，加油。谢谢你之前给很多建议，我们还在努力当中。
作者:
nater (LANAN)
2014-07-19 21:23:00清寒创业XD一人全包XD原po真好笑耶!我欣赏!
作者:
lsp33 (LSP)
2014-07-20 17:39:00推
作者:
S0CK (Stay Hungry & Foolish)
2014-07-21 18:33:00觉得很多潮牌就是麻豆都臭臭的啊XDD 推推
作者: jt17380 (jt17380) 2014-07-22 10:07:00
我看了真的很想买XD