第八话 在加油站的四季
“您好!请问要加什么油?”明月在加油站打工了三年多,从小
站换到大站。这个大站有七个岛、二十八支加油枪,还有一个专
门替大型车加柴油的岛。有数不过来的同事,感觉偶尔就会有新
面孔。
“油表归零、开始加油!”现在的明月已经非常的熟练了。戴着
紫色白花纹露指手套,流畅的从客人接过油箱盖钥匙,开各种油
箱盖。在冬天的早晨,明月小麦色的脸颊为了怕干燥,需要涂一
点绵羊油。呼吸时偶尔呼出白色雾气,嘴唇也要涂涂护唇膏。除
了红色制服夹克,里面穿了贴身的高领长袖。米黄色的袖子些微
从夹克露出来一些。因为在各个油枪之前走来走去、接应络绎不
绝的客户,活动量挺大的,尖峰时段不能穿得太厚、怕热。明月
会放一件棕色格子毛衣在摩托车车厢车厢里,视情况而添加保暖
衣服。她总是扎著马尾。今天的发圈是看起来很大一球的紫色毛
毛发圈。长长的睫毛、个子娇小可爱、标准礼貌应答,她很少遇
到“坏客人”。
“国强,请你去办公室把这个客人的零钱找开。然后补零钱到这
里来。”明月现在有大姊的样子囉,与昔日胆怯的孩子相比,不
可同日而语。好像是一种流行?夏天的明月右手腕套了两个普通
细发圈,青绿色与淡紫色。她腰间挂著腰包,负责这个岛的帐目
正确无误。车辆进岛前,有时候明月要引导一下不擅长开车的女
士。她站在岛前方告诉这位女士:“方向盘向左打二分之一圈!
现在!方向盘回正!好——停——!”卷起袖子的明月,显得干
练又不脱少女的可爱。别忘记,她可是十八岁的姑娘了。只是没
有长高这一点常常被熟识的同事开玩笑。说不定个子小有它的可
爱之处,所以大家都喜欢和明月一起值班。
大概是因为打工的同事有许多是学生吧?九月前后人事异动会多
一点。和明月同年纪的工读生因为开学而离职,她看久也渐渐习
惯了。她照样上她的班,每天晚上回家看电视,每个月拿钱回家。
人总说:“多事之秋。”人事虽然异动得大一点,但没两、三周
就稳定了。大概因为这个站够大,秋天所带来的忧郁气息,盖不
过车来车往排放的废气。今天她的马尾是用带两颗红色圆珠子的
发圈扎上的。在加油岛上为了积极服务客人,常常忙得转来转去。
偶尔马尾松掉了一些,明月快速的取下发圈,微微低下头,用嘴
巴叼著,两手把马尾重新调整好,左手抓着、右手取发圈快速的
套过头发三次。唉呀,还有一件麻烦事:秋天到了掉叶子,叶子
要每天的扫。
台北的春天雨量多。明月上班骑着她的黑色二手50CC二行程
摩托车,穿着不知道哪买的绿色雨衣,一路上引擎发出“嘟嘟嘟
嘟”的声音。聪明的她把布鞋放在车厢,自己穿拖鞋骑车。雨天
给人的刻板印象是:“大家都喜欢在雨天加油。”下梅雨的日子
里,排队加油的车潮长得看不见尾巴,加上不耐烦的喇叭声,就
算是明月也感到有压力。即使如此,明月还是专业的保持她标准、
轻切的话术:“先生、小姐请问要加什么油?”而且若是因为雨
声听不太清楚客人说什么,她必定再次确认,避免误会、纠纷。
某一天,客服信箱开出一张卡片,内容是:“谢谢李明月小姐热
诚服务。敝人长年旅居国外,不谙国内汽车加油细节。当日与加
油员因误会起争执之后,李明月小姐前来化解纠纷,并且能指导
敝人国内油品种类,化解那次的不良印象。一张卡片聊表谢意。”
卡片开出来之后,同仁们都觉得这件事满新鲜的,因为居然不是
客诉。明月接过卡片,觉得十分荣幸,自己不过做了份内的工作
而已,居然能收到小小的表扬。明月看着卡片心想:“我今天真
是超幸运的!”露出满足的笑容。