[请益] 做了牙套但医病沟通不良

楼主: xxoolo (Jane)   2021-01-25 14:22:12
[Update]
看完诊跟医生说有问题想讨论,把未通知就更换牙套材料、外观和价钱的问题再反应一次
,原本害怕又会被医生呛,结果他耐著性子跟我解释原因了,也允诺若是真的在意外观,
可以无偿更换回全锆冠(人品爆发?),决定相信医生的专业、不打算向医院反应,现在
也心情豁然开朗了!
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根管治疗后,转到义齿补缀科做两个牙套,护理师建议两颗后牙都做全锆冠,除了颜色美
观,硬度够也能使用更久,另外加上贵金属黄金牙钉两根,一共报价40,000。
到了预约回诊日,医生拿出模型准备安装时,我却发现两颗都是金属牙套,其中一个的咬
合面还是银色的,询问医生“请问上次的报价不是全锆冠吗?我期待的是比较美观的白色
”,他回“金属的密合度好,银色那颗装在上面看不到”,我跟医生表示双方沟通有问题
,换材质怎么没有先通知,他回“我后来想一想觉得金属材质的比较适合,就没跟你说了
,而且金属的还比较贵!你上面的牙齿太长,再做白色那层会咬到下面的牙肉,所以没办
法做。”
我又问“那请问牙钉的材质有变更吗?上次说是黄金材质,什么时候要安装?”,医生说
“牙钉是过时的名词了,现在一般叫柱心,而且不一定是放一根钉子,是放坚硬的材质,
上次就放进去了,我们一般不会跟病人通知”,没有回答材质的问题。(另外,回家看到
医生评估牙齿处理方式时,写的小纸条上用的也是”牙钉”二字)
被医生的说法震慑住,加上他正在作业,担心牙齿没被好好对待,所以就硬著头皮安装完
成,最后也因牙套更换材质,医生说“金属的价格飙升”结帐时多收了10,000。
回家越想越不对劲,当初选择大医院就诊是怕收费不透明,但是现在也被这样对待呀?护
理师当时是口头告知材质和价钱,没有提供报价单,所以医生临时更换材质好像也无从申
诉?
请问下次看诊,可以和医生索取”柱心”和牙套的材质证明吗?至少明确的知道用料和所
付出的自费金额是相符的,心里比较过的去,呜呜。
作者: s7024546 (巴哈无伴奏前奏曲)   2021-01-25 14:29:00
直接循院内管道要求退价差就好了,不用透过牙科
作者: kevin1818 (翰翰)   2021-01-25 17:32:00
可以说是哪间医院吗?这样的沟通方式……
楼主: xxoolo (Jane)   2021-01-25 21:39:00
桃园的大医院......明天回诊再跟医生沟通一次看看。另外,如果循医院管道反应,会因为他是主治医生,而不受理吗?
作者: s7024546 (巴哈无伴奏前奏曲)   2021-01-25 22:10:00
不会不受理,现在医院很怕病人不开心的
作者: yu0917 (赚钱难‧省钱更难)   2021-01-25 22:33:00
金属的价格是涨很多啦…但这样不沟通的改外观+涨价orz 的确无法接受
作者: LaplaceDemon (拉普拉斯恶魔)   2021-01-26 00:08:00
至少可以退价差吧 涨价不提前通知太扯
作者: bobi5566 (倒数三届台大Intern)   2021-01-26 00:56:00
先沟通看看,不行的话跟医院申诉吧,不会不受理的,主治医师上面还有科主任、部主任、甚至院长

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