[心得] 台大医院牙体复形科看诊之个人经验

楼主: swim911 (swim911)   2017-08-11 13:42:54
早上我在台大医院网络挂号,确定我挂不到号。
于是我准备上网申诉了
大约六月时,我有在ptt teeth板上询问过,因为我有一颗门牙的蛀牙比较边边偏后面,
可能不好补。
于是我就想着说到大医院来补蛀牙,只因为我主观觉得我的蛀牙不好补。
所以我这个暑假的计划就是,到大医院补好蛀牙后,再到家里附近的诊所做其它
治疗(做假牙、植牙这类的)
毕竟大医院离我家远,我不可能常常这样跑。只求把比较难补的蛀牙补好就好。
也想着说尽量保留住好的牙齿,大医院的补牙技术,应该较难补的也比较没问题。
所以,此次治疗到目前为止,我去了六次台大医院。
分别是2017 的 6/30(五) 7/11(二) 7/12(三) 7/25(五) 7/28(一) 8/9(三)
第一次6/30(五),我挂错科别了,挂成补缀科。
因为照字面我以为补缀科就是在补牙,但实际了解后,原来这抖是做
全口重建或是假牙的。
但看我的医师很有耐性的确认我的全口状况后,帮我洗个牙。
她有问我为何来大医院只是补牙,我也和她说明我的计划后,她帮我转诊到牙体复形科。
所以我补缀科看诊完后,由护理带着我到牙体复形科约下一次的时间。
我当下询问一下我要补的地方,全部确认后共有四处。
第二次 7/11(二),就是补牙。这次花了二个小时,我想着说今天看我的是一位实习医师
,比较不熟悉可能是有的
过程中每做一个step,她就会请学长或学姐,或她口称的老师的来重复确认。虽然繁琐,
但我觉得或许也是好事。
我的补牙经过多个医师的重复确认,应该很安全。二个小时多是久了点 ,但确实弄好,
我才好进行我后续的治疗。
这天 看完后回家,我还和家人夸奖医师很细心。
这天 在离开时,我才知道这边是教学门诊。
https://www.ptt.cc/bbs/teeth_salon/M.1359361585.A.A03.html
这篇提到,原po在这边看花了二小时。
有抱怨到器材总是放在他身上。
第三次 7/12(三),补牙。一样又花了二个小时多。
同一个实习医师。后面也都是同一位。
这一次我觉得有点惊恐了,因为在钻的时侯,医师是有问我会不舒服就要说。可是问题我
在治疗中也不便开口。而且我其实不是很确定,这是不是我能容忍的范围,因为我真的
也很少看牙医(加上很怕),所以我无法判断。
但我想着医师是新手,我能撑就撑,直到中间一点片断时间,这位医师做到一半,请另一
位他的学姐来看的时侯,
他的学姐很仔细的帮我看,然后问我会不会很不舒服,可能看我手一直抓着我的牛仔裤,
时而握拳吧。
这时医师的学姐开口了:“他有上麻药吗?这个位置靠近神经,病人他应该会很不舒服。
”后来我表示没有。
于是才上了麻药。果然,一上了麻药,我立马舒坦很多。
但二个小时我都处于紧张中。
以前我也看过牙医,但从没有一次看二小时的经验。张著口二小时,而且二小时中都在抬
子上处于惊恐状态。
而意识又很清楚,我想任何人都不愿意处于这样的生理状态。
我想的是,快点在这边结束治疗,我在外面的诊所做假牙应该也就不会这样了。
第四次 7/25(五),补牙。这是很惊恐的一天。
对了,我每一次都是约下午二点。
这一次,医师说要等一下要拍照。我心想x光我来看的第一天6/30就拍过了啊。
后来医师解释说, 帮病人留个纪录。所以要拍照。其实我心里也有数,这是教学医院,
我就多少配合一下吧。
然后又照贯例的洗洗牙,弄一弄后,我等了一阵子后。
我抬手表看一下时间看一下大约是二点多快三点,后来就开始拍照。
先拍口腔的右侧,我被布盖住头脸,露出口。好是用个什么机器张大我的嘴后,往我的口
内的右边深处用力的往下压。
这个压力我觉得有点大,然后边张大我的嘴,施力者加大力量往下压,我发现我出力对抗
,对方就更出力。
大力到我需要尽我全力的头左旋转,并往上出力对抗,才不会撑不住。
这边右侧拍有一阵子,然后再换口腔内的左侧。
施力者,用机器张大我的口时,一样往我的口内左侧往下压,但这次左边压力没那么大,
但是仍是非常不适。
而左右侧都拍了,貌似是拍的不够好。
我印象中左右侧重拍了二次的样子,拍完后。我觉得我下巴快掉了又很痛。嘴真的张的很
酸。然后我又想,这是教学诊,能忍就忍耐吧。
然后又拍了前牙的上面,和下排的牙齿(我不是学医,也许描述不太对)。
全部拍完,我个人的感知应该有个20分钟(不确定),但也许我一直躺在诊疗台上。我很惊
恐吧。我冒了很多汗。
只想着,这是教学门诊,病人要多配合。
后来就开始补牙。
真的过了很久,补到一半,我受不了尿急,我夏天水喝很多很正常吧。
就在中间休息时去wc,补个牙,久到我忍不住尿意,真的有点久。
那天整个结束后,我和医师走到约诊的地方,这时医师的手机响了,他跑去接手机。
我看他看手机时吓了一跳。
原来,是我出门看牙医,真的太久了。久到我家人以为我出了意外,因为打我手机我没接
(治疗中我无法接)
然后只好打到台大牙医来确认。
后来我妈妈说,一开始打到柜台,对方很直接的和他说,这边早就都全下班了,没有你要
找的人。
老妈只好带着哭音说,会不会我出了意外了,因为我说要去看医生,然后就自此无消无息
了。也联络不到我。
我妈妈讲了我名字之后,这时柜台又查了一下,竟然说我人没有来。^^ 我妈惊的哭了。
所以柜台就只好直接拨医师手机去确认。
事后我想为何柜台会这么说,我想应该是我还没有离开医院,也还没有去批价,所以就没
有我该天就医的纪录。
这一天,我从下午二点来台大看牙医,直到我批价完,走出台大医院。
我看一下手表是晚上六点四十五分 。我真正回到家时,已经晚上七点多了。
没错,从我下午二点来,直到晚上六点四十五分,我来看个牙,只是补一处蛀牙,我看了
四个小时多。
而前二次,我都看二小时多,前二次只是小菜吧。
这天回去后,我觉得我的下巴快掉了。
我想任何一个人,先别说看牙医;我请您张个大嘴,四个小时不准你合嘴。
应该都很痛苦吧。何况我是处于拍照惊恐,而且补牙也超久的惊恐状态下,四个多小时。
除了锷关节一直都很不舒服外,我口腔内的右侧肿起来了。膧了一块肉。
但旁边还有一块口角炎的嘴破。
第五次 7/28(一) 这天我一样约下午二点。
但今天的处理,我仍是很无言。
因为以我个人的角度来说,完全没有任何进度。
首先我有表明我上次治疗之后,我下巴关节很酸,然后口内有肿起来。
医师之前是有在电话中和我说:不然治疗中万一你太累,就让你休息一下。
但我来看诊的时侯,医师可能以为我口腔内只是嘴破而已,因为我口腔深处
有肿,但也同时有嘴破。
我肿的部份,不知道医师有没看出来。
还有下巴肌肉酸痛很多天,这肌肉酸痛是看不出来的。
而嘴破的部份,医师说最后帮我上个口内膏。但最后,医师也没有帮我上。事后回家我才
想起来。
我就问了一下,我还需要像上次那样拍照吗?因为我有受伤。
医师说:还是要拍,但是不用像上次那样把你的嘴张那么大了,只要拍前牙的部份就好了

今天貌似是这样,就是医师把上一次本来补好的地方。重新挖起来 ,再重新补一次。
然后最后请这位实习医师的学姐来看一下,我听到这位学姐提到,或许功能已经没问题了
。只是 他们在要求美观而已。
而治疗中我一度有听到,原来上次的拍照,是因为我可能是这位实习医师presentation的
案例。
我忘了是不是这天听到的,就是医师的学姐说“你是星期二就要present吗?这样来的及
吗?”
其实我是不在意,只要有处理好我就好。
但其实我很清楚的是,今天没有进度。也许对医师来讲是有,但我觉得是没有。因为同一
个地方,上次弄好之后。今天重挖起来,再重补。
对我来说就是做白工,我多付了一次费用。而我不是医师,我也不确定这样做的用意是什
么。
这次结束后,可能我觉得这位实习医师有歉意。
和我约下一次的时侯,好像不太好意思抬头看我。所以下一次约的就是8/9(三),隔的有
点久。
回家后,我觉得我这次补完牙后,我的牙齿变敏感了。
我喝冰饮后很酸痛。
我觉得可能和医师一个动作有关,我只是猜想的。
就是今天不是把上次的挖起来重补吗?这是前面虎牙的旁边那颗。
但医师有在他的学长还学姐讲解完后,在我的四颗门牙的后面统一的用一种震动较大的钻
头。
把我的四颗门牙的后面,磨的更平一点。
其实当下我来不及反应,就做了这件事了。
本来是补牙,但其它的牙的后面就别动了吧。
这只是我的猜想,因为我用舌头舔我前面的门牙后面,变“薄”了。也变“平整”了。也
变“敏感”了。
但我猜我因为变的敏感了,我以前从不怕喝冰水,其实我本来是在不痛的情形来看牙医。
后来已经变的又酸又敏感,连吹到冷风哈气都会有敏感。
第六次 8/9(三) 下午二点
其实这一次,我是真的有点不开心。
我可以忍受器材放我身上、补牙未上麻药、拍照有受伤、被当成presentation的对象、治
疗一颗补牙四小时多、或是补牙补到我妈以为我失踪出意外。
这都没有关系,我可以忍,我可以承受。因为这是“教学门诊”,病人有义务接受这些。
但接下来的我就觉得不太好了。
这一次,和上次隔的有点久。
但是我下午到台大医院牙体复形科柜台报到后,后来过了二点。
柜台护士小姐叫我名字,对我说:“ 你确定你有和医师约吗?他是打电话约你的还是?”
我说:“我确定啊,但不是打电话的,上次我看诊后,我的约诊卡是他写的。”我就重复
出示了约诊卡。
柜台:“可是这位医师已经接了其它病人了,应该不是你。没关系我帮你问问。”
然后柜台请我稍等。
后来出来另一位应该也是牙体复形科的医师出来,也问了我重复的话。
我也就重复了我的话。“我确定啊,上次我看诊后,我的约诊卡是他写的。”
这位医师说:可是他接其它病人了。而且他说你已经补好了。
我就说:咦,补好了?我记得好像还没有吧。那我该怎么办?
这位医师说:我帮你问问。
然后又过了一阵子,这位传话的医师出来告诉我:等他这个病人看完会叫你,然后你就插
队进来看。
我说:那后面的病人怎么办?
这位医师说:就看完你后,在接着看下一位病人。
后来终于叫我了,
我客气的和实习医师说:会不会我误会了,其实我全都补完了。
实习医师说:我既然有和你约,那就表示你还没有补完。
我心想:“那刚刚你怎么和另一个医师说我补完了。”
这一次因为我是插进来看的,看的很苍促。
后来竟是这样处理。
就是把要补的蛀牙都挖开后,但因为没有时间填回去。他的下个病人来了。
医师就和我说了一番话。
就是说,今天时间不太够,所以最后就用一些临时的填补物帮你暂时封起来。
但你下次来,就不是我帮你看囉。因为我要换到别科去了。
我当时心下一惊,那我之后又是哪个医师?会有安排吗?
所以治疗完后,我就立刻询问。
这位实习医师看我很惊恐的问下次我是排哪一个医师,我想他心下有愧的就和我说。
不然他把他这周五的病人换个时间,然后预计就让我周五的下午三点来。
但因为还没有和该位周五下午的病人做确认,所以他在确认后,今天傍晚会打电话给我。
我再三确认,会再打电话给我厚。
所以我就在没有约下一次的状态下,带着治疗到一半的暂时封住的牙齿离开了。
然后,
我当晚并没有接到医师的电话。
我觉得,我可能“又”被放生了。
隔天8/10(四),网络上查没有牙体复形科的诊。
所以今天8/11(五),一早八点半整,我就上网挂号。但我挂不进来。
因为我想说你不约我,我就自己挂号进来看,我重点也就只是要把最后一颗要治疗的临时
封的牙解决就好。
但由于医师在我离开时没和我约下一次,而承诺答应我要打电话给我,也没有。(千万别
说我手机打不通,因为你可以重复打)
而我工作较特殊,我无法早上来现场排挂号。只能网络挂。
你不和我约下一次,但也没电话给我,然后我挂号也挂不进来。
所以,我带着治疗一半的牙。
就这么被台大放生了吗?
也别告诉我,你有帮桥8/11(五)的下午三点,但我就是没接到你电话,我也不知道是不是
有。我只知道我没被通知。
没被通知就是没桥成功。而且有错又不只有今天,上次我本来一次就可以治疗好,为何明
明已经约了我,还去约其它人?
我没有误会该实习医师吧。
医师不理我,也没打给我,但我又循着正常挂号路径,无法进来看。
而我又觉得,既然治疗一开始在这边,那我补牙也就应该在这边完成的偏执。不然我也不
会一直有毅力的一直来。
我可以忍受器材放我身上、补牙未上麻药、拍照有受伤、被当成presentation的对象、治
疗一颗补牙四小时多、或是补牙补到我妈以为我失踪出意外。
这都没有关系,我可以忍,我可以承受。因为这是“教学门诊”,病人有义务明白,并接
受这些。我也签了同意书。
而且今天我这只是一件小事,我妈打趣的和我说,你补一科蛀牙四个多小时快五小时,妇
产科剖腹产都不知道生几个小孩去了。
想想的确很荒唐。但我还是可以接受。
但不能忍受的第一点是,我8/9(三),来看诊时,医师明明已经在该时段先约了我。
但后来又为何约了其它人?以致于看诊我时,时间不足然后草率处理。
那天8/9(三) ,我依照约定来看诊,但我被柜台告知没有我的约,我是怎样的心情。真的
很糟。
难到是看准了之前我已经被你presentation完毕,没有利用价值了吗?这是我的疑问
牙医的约诊,最重要的不就是信用问题。
我是只有听过病人晃点医师迟到,或是后来不来处理的,但我竟然在台大医院遇到医师晃
点我的状况。
这就是台大医院的品质?
时间不足然后草率处理。
然后竟然明明是答应了我,会电话给我。告诉我来诊的时间。
但后来也没有给我电话,然后周三那天我离开前也没让我约好其它医师,以致于我自己要
挂号又挂不进来。
活生生的被放生。
拜托,我还挂著一颗被处理到一半的牙齿。
今天你们台大医院怎么放任实习医师行事的?
门诊中的实习医师,对待病人,是不是应该负责任的从头到尾处理好。
或有难处无法处理,是不是也应该委由其它学长、姐,或老师来继续处理。
或是说和周五的病人无法把时间桥好,是不是也应该负责任的给我电话,帮我安排一下约
诊后续。让我心安。
而且我这不是很棘手的案件耶,我只是补蛀牙而已,我又不是换肝换心手术。
门诊的学长姐和老师们,是不是也应该盯一下后进,看着他们有没有把每一个病人的后续
完全结案。
还有确认每一次的治疗情型是否合理。
或是任由实习医师,唬弄病人说,我们会约你,给你电话,然后事后完全不联络。
而我今天带着处理到一半的牙齿到外面看其它医师好了。
收我这烂摊子的医师的心情是如何?
我又不是找密医去看,今天这是台大医院耶。
我竟然遇到医生爽约我的情型出现。
还有,没有给我电话想爽约我。想我自己会找其它地方继续去做治疗,生命会自己找出路
是吧?!
我可以很肯定的自己这么说,我从第一次看的医师。还有护士小姐柜台。
所有看到过我来看诊的人,我有把握的这么说,我是个算有礼貌,积极配合治疗的病人。
并且我很准时,不过这也是应该的啦。
而且我也没有因为过程的不适,然后有什么抱怨。
其实我也不敢得罪医师,因为万一给你乱弄,身体是我的,我该怎么办?
但我最后真的无法忍受的就是爽约晃点我,明明我已经和你先约好,你又去约别人,看准
我不会来。
最后不负责任的无安排后续处理的态度。
我进一步猜测一下,周三当医师说要帮我桥周五时间时,应该心里已经做好放鸟我的打算
了。
想说我自己会去想办法处理。他只是实习而已,不需要负什么责任。只是场面话说说要帮
我安排。
今天这投诉信寄出去,我也不敢再来台大医院看了。
信寄出来已经得罪了医师,万一我过去时被乱弄,又该怎么办。
我可以保证,我个人言行属实。
我也不愿一竿子打翻一船人,绝不是所有的台大医师都是这样。
只是说今天这些流程是不是有问题,诊间学长姐是不是应该盯着实习或新医师的处理方式
是不是合理?
怎能口头答应病患的事,但无端放鸽子不处理了。
出社会的良好态度,不应该是如此。
我搜寻一下ptt teeth_salon版
https://www.ptt.cc/bbs/teeth_salon/M.1359361585.A.A03.html
这篇遇到的,对照我来说,原po根本是小事。
原po只是近二个小时而已,我补一个蛀牙洞,单次治疗超过四小时。
另外几次我也是二小时起跳的。
而且这篇的推文有同学的护航,认为这仅是个案。
那我遇到的是什么,我也个案?
https://www.ptt.cc/bbs/teeth_salon/M.1404834793.A.7BE.html
这篇也有类似的心得,但是这篇还算合理,我觉得我是被治疗到一半,并未约下一次就丢
弃的病人。
我想我没有义务回复任何人的电话和信件。要的话,也需要是我有空闲的时间。
今天我已经为了这件事跑那么多次的大医院,我也不想再浪费我的时间了。
我遇到的不是只有把我身体当器材摆放桌,或是看牙看很久这么单纯而已 。
是我最在意的爽约,兼不负责任的态度。
这边我不贴出姓名,这是一位牙体复形科的女实习医师。(正确来讲我不知是否实习或g1)
但我寄到台大医院申诉信箱及台大牙医系的投诉信件,我会具名。
所有医疗单据,我都有保留。
我已经留下很不好,并很不愉快的印象。
作者: Pujols3 (噗吼山!-不准叫我台中王)   2017-08-11 15:48:00
很好奇这篇会有几个嘘....
作者: benjamin1169 (阿呆名)   2017-08-11 15:49:00
实习医师不止常常要被医院霸凌,工作超时,第一次上手还要面对主治跟患者的压力…体谅一下吧 通常下班第一件想做的事就是补眠睡觉,如果妳在上面躺四个小时就快疯掉了那她在那边工作四个小时的压力更是很难想像,在地区诊所也许补不好用言语搪塞一下就过去了,但在医院我想台大更是用最高标准来检查的,很多为求临床速度可以简单完成的事作为学生在没有足够能力经验却必须以最高标准来检视的情况下往往必须用十倍以上的时间来完成,我想大家互相体谅医病关系才能够变得更好,也许她的能力让妳不能够满意,那妳可以选择指定挂号主治医师,只是也许妳要等4个月以上的时间如果妳愿意的话
作者: Pujols3 (噗吼山!-不准叫我台中王)   2017-08-11 15:50:00
多次拍照是正常程序 而且不见得每间医院都会这样做
作者: benjamin1169 (阿呆名)   2017-08-11 15:51:00
我给推,我不希望这社会充满医师病人对立的风气
作者: Pujols3 (噗吼山!-不准叫我台中王)   2017-08-11 15:58:00
连拍照原因都不知道 这医病沟通真的很奇妙愿意花四小时帮你看 你知道很多人连40分钟都没有吗
作者: Talos (Far)   2017-08-11 17:04:00
各位稍微冷静一下.....
作者: nolemer (不想回家)   2017-08-11 17:07:00
很好奇po文者的年纪,自己脑补自己的牙齿可能很难补,然后天真的以为台大技术可能比较好
作者: benjamin1169 (阿呆名)   2017-08-11 17:35:00
我觉得po文者的可能是对的啦,只是以实习医生的立场希望大家多多包容,有些制度的立场也是没办法的事抱歉我又仔细看了妳的文章,确实…
作者: termination (胜仔)   2017-08-11 18:05:00
我想题外话说一个观念:千万不要认为比较难补所以去医院处理,然后假牙在诊所做什么的...因为,态度问题是不变的,如果诊所医师不会好好补这颗牙,您也不用太期待可以得到好品质的假牙啊...
作者: henry00000 (SONGYY)   2017-08-11 22:24:00
沟通很不良的感觉,医师很多事情没先说明,确实她是实习生没经验。原po前面一些不舒服或是不满也没有表示让医师知道,可能原po也比较不知道该怎么表达,或是不知道可以表达,所有就处于一个[医师觉得弄得很不错病人也都没问题代表他接受],[病人觉得这样正常我应该要配合要忍不可以有意见不然被误会是鲷民]的奇妙状态,然后被爽约两次后就大爆炸了!!签教学门诊同意书之前还是先衡量一下自己愿不愿意接受超级慢又一堆琐事要处理(拍照纪录)而且医师很没经验的疗程,给原po长知识一下。原po申诉后也可以让那个实习医师记取教训。可惜的是,这件事情有好几个可以处理更好的机会,如果前面一些点原po有适时表达不满,或是实习医师有多询问原po感受,结果会更好。但现在搞的原po牙齿没处理好,该位医师被申诉,双输啊
作者: s7024546 (巴哈无伴奏前奏曲)   2017-08-11 22:51:00
让实习医师记取教训?说真的投诉信到最后也就只是被当成科内茶余饭后的话题而已..
作者: wlcaroline (阿青)   2017-08-11 23:39:00
对young doctor来说,投诉是会有很大心理阴影der....
作者: hy0106 (???)   2017-08-11 23:51:00
不会啦 努力变成技术强大的好牙医就好
作者: rick5872236 (普通的活下去也是很重要)   2017-08-12 00:25:00
真的要说的话建议原po到附近诊所或医院拍个X光片放上来让大家看看牙齿的状况会比较清楚吧
作者: wilsontai (威尔森)   2017-08-12 00:26:00
两位都是制度的受害者啊~原po不需要觉得大医院或诊所一定比较好或差啦~重点是要找到能跟你沟通的医师!出社会看人很重要,有经验的医师看一眼聊一句就知道这个病人好不好沟通跟治疗;有经验的病人也是问几句就知道医师是否有能力跟意愿认真帮自己治疗;就好像老板面试、商场面谈一样,“初诊”就是在这样沟通磨合试探
作者: alfrog0414 (欧弗拉葛)   2017-08-12 00:35:00
去大医院做简单的治疗 本来就要有遇到实习医生的心理准备 遇到这种病人只能说那位实习医师也很衰小
作者: Octopus56 (得体母猪下的子民)   2017-08-12 00:36:00
这个板真的是呵呵,应该改名叫牙医取暖板
作者: Talos (Far)   2017-08-12 00:56:00
楼上有要引战...严正警告 请勿继续引起纷争看得出来身为病人是满辛苦的 教学医院制度上有很多不尽完善的地方 这则文章给予同业省思的空间 因此还存留在这另外也是台大医院牙科不至于为这等投诉提起诉讼整篇文章来看 确实是在约诊上出现不合理的经验
作者: hy0106 (???)   2017-08-12 01:14:00
octopus56是在叫嚣什么?
作者: Talos (Far)   2017-08-12 01:15:00
好了 也别再针对特定id一直对骂了 总之请不要引战 谢谢 ...鉴于文章有引起争议的情形 原PO也写明不再接受信件立场已经阐明 无需要请教之处 经管理群组决策本文结案您发的这篇文章 在牙医师的群体内 有引起一定程度的讨论无论您的申诉结果为何 希望您未来能找到适合的牙医您与该医师间 都有辛苦的地方 也别太执著 去寻找适合你的吧
作者: LaplaceDemon (拉普拉斯恶魔)   2017-08-12 01:53:00
感觉得出原PO的无奈与痛苦 只能说银弹有时候也是蛮辛苦的 要是她多花一点时间好好沟通 原PO的不满会减少很多

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