事情是这样的
最近有件事情,我们公司处理得不太好
所以我们公司也在检讨我们的程序有没有能进步的地方
这件是牵扯的部门 是我们公司的A部门(我属的部门),
B部门(针对我的同事Jackie属的部门) 和另一个C部门
我们三个部门都在不同城市,是一个大主管Jason管辖
Jason上面还有一个大大主管Cam。
大大主管Cam还蛮赏识我的
很多公司的项目是直接跳过我上面的主管或Jason而直接打电话给我。
可能我办事能力应该还可以,还有我学历算比我主管和Jason好些可能在职场上有点帮助。
但我年资浅，年纪也算小，并且性格较温和不骂人可能不适合当别人的主管吧。
职称三年来一直没变,但这一两年公司频繁给我加薪半年加一次,加薪应该是Cam的意思。
我现在的薪水比我A部门的主管还高。
A主管主要是帮我的时间表签字,其他大多时间我的任务都是Cam直接交代下来的。
Cam交与我不少重要的任务。很多只有主管群们参加的会议让我参加。
我的主管和同部门同事也知道这情形。技术上的东西我已经懂得比我主管多很多了。
前几个月我在做培训员工的教学时,包括我主管和Jason都是被我教学的对象。
我主管算是看在Cam脸色上对我还算很不错的，
我也很感谢她没有找我麻烦,就算只是表面上的也够了。
但是由于我职称不变,别的部门非主管级的也不知道我在做什么,
只觉得我是个资历浅的小员工不值得尊重吧。
这次公司搞砸的项目,要说是谁错的话,大半算是客户的错我觉得。
客户一开始给我们的资料有误。
但是B部门的Jackie和C部门也算有一点小错,因为这两个部门应该在最前线要核对讯息。
我属的部门A部门强项是在软件部份,这次错误刚好是我们部门无法从数据上察觉到的。
但是我中间花了很多时间处理这件错误。
补救善后作业的其中很大部份工作应该算是B部门的Jackie的工作内容,但Cam要我来做。
所以在这里Jackie有可能已经很不开心。
再来就是Cam和Jason让我来举行会议,协调BC部门的沟通问题。
Cam并且要我写一篇报告来讲解从这次错误我们公司能学到什么并且检讨流程。
我的检讨报告里重点是摆在我们公司要怎么改进,并没有特别指明说是哪个部门的错
硬要说错误这算是客户(60%的错)+B部门(20%)+C部门(20%)的错误,
但是因为客户那边的错误不是我们能控制的,所以我对于客户的错误是一句话带过。
不代表我觉得客户没错而是觉得重点摆在客户的错误没必要。
我重点摆在我们流程要怎么进步才能避免同样的事情发生,毕竟别的客户也可能搞乌龙,
但我们需要尽可能避免这事发生。
Jason打算下下礼拜拿我这篇报告给所有主管当做负面教材。
但是Jackie对我非常生气,并且回了我的信，在信件中对我冷嘲热讽。
说我这样是让她在全公司面前难看。
她回的这信是所有大主管包括Cam和Jason都有CC到，所以她应该真得很生气。
其实我不太知道要怎么应对，首先我觉得本来也不太算她错
毕竟每个人都会犯点小错很正常嘛,我也会犯错
只是她的反应那么大却让我觉得显得她的格局太小了,
因为对我而言这个报告不是在讲她,而是在检讨公司的流程SOP希望公司进步
我自己做错东西，我也写过对于我自己的检讨报告让同组组员有借镜
所以我不觉得这些小错误是很严重的，只要不再犯就好
只是总觉得她发了这封信后反而让她在Cam和Jason主管们面前很难看
我好像回也不是 不回也不是
我不回好像让她觉得我确实软弱可欺,
回了不管回什么又好像我也low掉了跟她一样在意这种小事。
我们虽然不在同城市但以后合作的机会还是非常多。
其实我进公司这几年来运气一直不错 所以这种感觉被针对的事情很少见
大家遇到这情况会怎么做?