※ 引述《Sampregi (handle my dream)》之铭言:
: 话说负责这家客户也已经有一年多了
: 不论是人脉或是资源其实自己也掌握了不少
: 客户或是产线都能沟通处理事情
: 然而现在碰到比较大的问题是~~新来的主管是来乱的!!
: 1. 搞不清楚状况又喜欢乱下comment,乱答应客户变成我要收尾
: 2. 一件简单的事情可以唸个好几次~~
: 例如跟出去吃饭叫我去结帐,结果我不知道公司统编被念了三次
: (PS 本单位不是业务单位)
: 3. 一份报告不看内容只看排版
: 标题要用24 内文要用 18 图表要留白~~
: 4. 很有官威但是只会嘴砲,真的要他处理事情又是they的事~~
: 5. 见人说人话,见鬼说鬼话,见低等员工偶尔飙脏话~~
: 请问有经验的前辈对于这样的主管如何应对??
以上都没头没尾的,个人觉得不要预测立场对错,
记住一个重点:商场只看结果,不看方法。
1. 如果你将来是一个主管,假设部门拼了全力,顶多只做到80分的东西,
但客户要求100分,这时会出现两种主管:
A主管: 这种需求我们没办法喔,这样好了,我们有另一种方案...
(提出一个80分需求的东西)
B主管: 这个需求的确困难,我回去评估一下。
隔天(根本没评估),跟客户说,经过我精心的规划,
我们可以做到100分。
于是客户决定跟B主管签约。
当然事情绝对做不好啊,然后B主管为了逼出所有资源,
要求员工做了110分的产品。最后,大家加班的结果,做出了80分的产品。
于是A主管就暗自窃笑,哈哈,早就知道了,不管怎么加班都只有80分。
后来,B主管还不放弃,被客户骂到臭头,努力开会协商。
最后同意延期三个月。
三个月过后,做到90分,客户还是不满意。
最后高层开会,决定还是基于情面,所以验收完成了,也收了尾款。
不过附带条件是,必须保证一年内可配合需求修改产品。
(工程师都不知道,更惨的在后头)
结果: 有能力的A主管 0 分。
没能力只会压榨人的B主管 90分。也创造了公司营收。