一通电话文件送到家 竹市税务局推爷奶申请到府服务
2023-07-25 11:56 联合报／ 记者王骏杰 ／新竹即时报导
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竹市税务局“税务秘书”到府服务。图／新竹市政府提供
考量部分银发族长者不谙电脑上网或外出行动不便，新竹市税务局推出“服务到家”便民
服务，协助居住竹市且年满60岁以上长者包含查调全国财产税总归户清单、税务缴纳证明
、退税申请、补发缴款书、一般税务咨询等35项，只要一通电话或网络预约，“税务秘书
”就会将文件送到府。
税务局举例，竹市张姓民众日前至税务局代理申请查调叔叔张姓老翁的个人财产清单，因
未携带对方身分证件，无法完成申请，心理非常焦急。经税务局人员细问得知，张姓老翁
独居，目前因病住院中，为免其来往奔波，立即启动“服务到家”服务，由“税务秘书”
至医院核对证件后，交付财产清单给张老先生，令张翁感动不已，大赞市府“揪甘心”。
税务局表示，市长高虹安要求市府要关注辖内长者需求，提供全方位照顾，税务局提供“
服务到家”便民服务得以现场填写书面、电话、传真或网络预约向服务科提出申请，提醒
民众务必提前预约，并备妥身分证、印章（或签名）以便查核身分。服务时间为周一至周
五上午8点至下午5点，请事先来电（522-5161#213）或网络预约 https://gov.tw/WPn 。
税务局补充，除提供“服务到家”便民服务之外，税务局亦打造有爱无碍的洽公环境，于
一楼大廰设置“友善柜台”，长者临柜洽公免排队、免抽号，随到随办，并提供相关税务
权益健检服务，为长者检视自用住宅用地优惠税率、税单寄送地址等。在友善设施上，门
口设有公共汽车候车座椅、柜台设置柺杖挂勾、提供放大镜及老花眼镜等，让长者们轻松完成
税务事。
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竹市税务局提供居住竹市且年满60岁以上长者“服务到家”便民服务。图／新竹市政府提
供
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竹市税务局一楼大廰设置“友善柜台”，长者临柜洽公免排队、免抽号，随到随办。图／
新竹市政府提供
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