书中讨论著名人们的危机处理
提了三个案例
囧星人
江孟芝
阿滴英文
其中阿滴英文为什么能安然渡过危机
是因为他第一时间出来道歉止血 承认错误 说明愿意协商 且以后改进
而且道歉文中并没有带攻击任何他人与推责之举
因为书是去年出板的
我照著书中的逻辑分析一下最近还满知名的某个歌手事件中
为什么她的道歉不被接受
原因就是出在那句"只是希望我们能多一些爱与关怀"
这句话就带有攻击性，好像只有她带有爱与关怀一样
观众不CARE她有没有爱与关怀啊 这看起来是找理由
好像有爱与关怀就可以辱骂他人一样？
第二 他又发了一篇长篇文装可怜 让人更加反感
观众已经受不了她了，而那篇长篇文不管是中英文都让人觉得她在反击那些骂他的网友，
加上他又把家庭对话公开
父亲直言"别人是酸言酸语"
这种攻击字眼
然后她又回应说要当个父亲理想中的女儿
意思就是 她完全没有道歉的意思
觉得那些责难他的人只是酸言 OK
完全大失败的道歉例子
然后加上S帮之后的蠢行为
一群公关失败的人。