[长篇] 客服小姐请息怒 8-1补血后继续突破

楼主: whatsJ (花子姐)   2020-02-15 08:33:47
8-1补血后继续突破
别说什么追主任了,这件事情反而她更想离职了。
因为实在是超尴尬的。当然尴尬的是自己的心情,又想见到他,又不想见到他,好烦人。
然后谁叫她上的是早班,跟主任的时间就很常上下班时间碰到,但是方影都偷偷摸摸的能
溜就溜,几次之后主任似乎也懒得追她,任她在那边扭捏的躲避了。
她好白痴。
最近好像台中区各Team的主任都在忙着甄选面试,传说那是因为最近要选出新的副理了。
台中区共有两个经理六个副理,因为某个副理个人生涯规划原因而离开的关系,所以多了
个职缺出来。爱丽丝学姐说,最有机会的是晚班的Kevin主任和早班的Tiffany主任。
“毕竟Tiffany Team一向是中区第一名的组,上头对她的管理方式也是赞誉有加啊。”爱
丽丝学姐说。“Kevin也是一样,中区第二名的成绩,机会很高。”
“那……那玛雅呢?”不知道哪个学姐偷偷问了一句。
“玛雅总是吊车尾啊。”众人哈哈大笑。
“话说回来,小学妹妳到底是跟Zedd在一起,还是跟卓亚旭在一起啊?”雅亭学姐问。
“没有啦!两个都没有在一起!”方影解释道。“卓亚旭主任只是我邻居,所以稍微熟一
点而已,真的没有在一起!”
“霸占帅哥耶!妳好帅啊!”爱丽丝学姐不顾席拉学姐的铁青脸色调侃道,害得方影吓得
冷汗直流。
因为主任今天休假,所以大家才这么明目张胆的讨论,下半场的十五分钟休息时间要结束
了,大家准备继续上线。
就快要下班了,方影喝了杯水,站起身来伸了懒腰,准备最后的战斗。
虽然心情不平稳,但是毕竟她还是个新人,所以上班上线的时候比较紧张,其实倦怠是不
容易在忙碌时显露出来的。
“敝姓方您好,很高兴为您服务。”
“您好……小姐……我想请您查个门号的合约。”这时候听到的声音是一个成年男人,声
音带了浓浓的惆怅和哀伤。
核对了资料后确认是本人,看了手机合约状况,大约还剩下一年半,蛮长的时间。
客人问:“这支手机的违约金多少呢?”
“目前违约金还有七千多元,您是不想要使用了吗?是因为通话费用太高,还是其他的相
关因素呢?”因为客服有sop规定,在问合约的时候必需要询问原因加以续留,所以方影
回答后,马上接着问了。
“我……这支手机是办给我太太用的,但是她……跟别的男人跑了,现在为了要离婚,就
把手机丢给我了。”男人越讲越伤心,居然哭了起来。“因为申办的是我的名字,我也无
法处理掉这支门号……”
啊。怎么办?
“林先生……会有这样的状况真的很抱歉……我看看目前合约状况,可以先帮您把不必要
的服务做关闭,费率也改到最低,看看这样费用合不合算,好吗?”
林先生答应之后,方影一边安慰林先生,一边协助确认帐单资讯,岂知林先生开始边哭边
抱怨了起来。
“……做人怎么能够那么狠心呢?”林先生哭着说。“自己的孩子也不要……由我一个人
在处理……我一个人要怎么带女儿……她才五岁啊……”
这时候也不能直接拒绝客人,说什么有电信问题再来电吧?方影只能勉强陪着他聊天,想
办法让他好一点。
“林先生……我真的很遗憾,但是请您振作起来,我相信您一定可以给女儿很好的生活的
。”
“我没有自信啊……”
“关关难过关关过,您要有信心,事情既然已经发生了,我们就只能想着未来的事情,必
须为孩子做更好的打算……”她在说什么啊,她自己也不知道。
“……是啊,妳说的没错。”
“我的家里也是单亲,母亲离异之后也是一个人开店,照顾孩子,抚养我长大,所以我知
道这一切都很辛苦。”方影说。
“……唉。您的母亲是很坚强的人啊。”
“没有人是天生坚强的,林先生,我知道这一切都不容易,但是我相信您一定能做到的,
加油。”
惨了,这通电话。方影心里头觉得可怕,要是这通电话被QA查到的话,不知道要扣多少分
呢,处理时间又臭又长,而且她还净讲一些无关紧要的事情。
死定了。
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作者: kenny7998 (UgoKuo)   2020-02-16 00:08:00
作者: River35858 (彤竹)   2020-02-17 00:25:00

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