1-1晴天电信您好
“呀！录取了！”方影跳了起来，脑袋差点撞上台灯，耳朵上的耳机也因为她的唐突用力
扯了一下，差点打翻桌上的水杯。
坐好后她仔细的看了看这封E-mail里面的内容，报到的日期时间、要带的东西等等，心里
头仍然难掩兴奋的雀跃不已。
要穿正式吗？要穿裙子吗？话说面试的时候的套装好像肚子很紧耶，毕竟好久没有穿了，
如果第一天上班要穿整天，这个肚肚会不会有点勉强？
唉唷没关系啦！她可是客服耶！客服！
开心的转体四圈半，她马上传LINE讯息给大学同学兼室友虫虫。
“虫虫！我上了上了上了耶！”
虫虫瞬间已读后，马上传来一样兴奋的讯息。
“真的吗！哇！影影真棒！”虫虫说。“晚上请客！”
“那有什么问题！我请！”方影笑道。
“到时候做两天就离职可不行哦！”虫虫的表情符号带着些许奚落。
“干嘛这样说！我才不会咧！”
“妳那个臭脾气真的很难讲！”虫虫说，“妳可千万别跟客人吵架耶，这个世界上奥客这
么多。”
不愧是虫虫，真的很了解她。
她虽然个性开朗大方，平易近人，但是脾气也是有名的暴躁易怒，从大学时期就是有名的
自走砲人物。方影也很想改啊，也想成为气质优雅的大人，但是真的很难耶，这世界好像
到处都有人要惹她。
“妳难道是我肚子里的蛔虫吗？”
“哈哈哈哈我是啊！”绰号虫虫的李崇芬回应。“好啦不跟妳多讲了，我要准备下班了！
晚点吃饭再说！”
“好，翰文也要下班了，我要赶快告诉他这个好消息，晚上见！”方影开心的关掉视窗，
开始换衣服。
待业已经半年的方影，现在正是迫不及待地想要踏入新职场的时候，还是上市上柜的大公
司擎天电信呢，不知道多少人挤破头想要进去都不可得，她可要好好感谢学姐介绍才是。
虽然学姐只是告诉她那个叫做温蒂的面试官不好惹，要抢著第一个回答她才会有印象，但
这点还是大大加分了吧！不然就凭她这样平庸的表现，哪可能在这种一对多的恐怖面试之
中脱颖而出呢？
好开心好开心！她是擎天电信的客服了呢！
她雀跃的又在床上滚了一阵，这才留了言给男朋友许翰文，并且赶快跳起来换衣服，已经
五点了呢，等等吃饭可不能迟到。
穿好了她的招牌吊带短裤，方影已经准备出门。
一向早到的她，先到了餐厅门口的柜台旁边等，没多久果然看到了阿若。
穿着西装笔挺的大学同学周诗若来了，连识别证都还没有来得及收，高大的她跳着抱着方
影，“听虫虫说妳面试上了吗？真的吗？”
“对啊！下礼拜报到！办公室就在向上路那边呢！”
“哇，影影好棒！”阿若拍拍她的屁股，开心道。“终于要回来工作了，开心吗？”
两人给服务生带好位置坐下，“当然开心囉！我等了好久了。之前在家里头待业了半年，
住在家里头都快要生菇了。”
大学时期她们三个就是很要好的朋友，所以毕业后才决定要留在台中和虫虫一起租屋找工
作，这样彼此也有个照应，虽然后来都在不同的公司了，偶尔还是要利用假日聚一聚聊聊
天。
“没办法啊，妳妈妈那时候车祸摔得那么严重，妳不在旁边照顾也不行啊，谁叫你们家就
妳一个女儿。”阿若唉了一声说，“不过阿姨现在好一点了吧？行动都正常了吗？”
“嗯，都正常了。”方影点点头。“也对啦，那时候乡下地方几乎请不到看护，我还能够
加减顾一下杂货店的生意，而且我妈那个臭脾气，哪有人受得了她？”
“还说呢！妳不也一样吗？虫虫跟我说了，还要我们两个打赌，看看妳能待多久呢！”阿
若大笑道。
方影正想发怒，这时候绑着两边春丽头，一脸俏皮可爱的虫虫就很刚好的出现了。“我来
啦！”
“妳还敢来！”方影一掌就打在虫虫肩膀上。“还敢打赌我什么时候离职！”
“啊哈哈哈哈哈阿若妳这个廖北鸭，居然跟她说了啊？”虫虫大笑着躲在阿若身后。“我
就知道她会打我！”
“妳要Hold住妳的脾气，毕竟擎天也是大公司，管理应该很严格的。”阿若摇摇头叮咛道
，“像我们公司就会很严格的管理，每天都在追KPI，要死要活的，我想擎天应该也差不
多的。”
“什么是KPI啊？”好不容易坐下，方影问。
“大概就是一些绩效评核的指标吧，各项成绩都会有要求。”阿若说。
“听起来好麻烦哦。”虫虫皱脸。
“当然麻烦啊，妳想像一下，一间公司几千个员工，当然是需要一套规章来管理，不然谁
在混谁优秀都分不出来。”阿若摇摇头说。
是哦……方影的表情稍微有些黯淡，有点不好意思的反省著。当初她可是想着，客服感觉
每天可以穿着美美的接电话，好像很轻松才去应征的呢。
“加油，我相信妳不是只有好听的声音而已！妳一定在做事上面也很优秀的！”虫虫说。
方影从小歌声好听，得过无数个歌唱比赛的奖项，声音又甜美可爱，在老家可是好几个单
位的总机录音小姐呢，举凡乡公所、卫生所，还有电力公司，都是用她的声音作为开场白
的。
妈妈常说，我们方影声音这么美，应该要做个主播还是歌星啊！
当然，她自己也知道，这身肉肉的身材是不太可能随便见人了，但是当个温柔的客服小姐
应该是可以的啊！难道这梦真的作得太美了吗？
“我……我会努力的！”方影说，“毕竟是是大公司嘛！我觉得自己待过大公司就是很帅
，我一定会好好控制自己的脾气！”
不管怎么样，先试试看再说！就为著这份薪水和大公司的光环，她也必须要努力存活！
也说不定她可以过得很好啊？谁知道呢？
＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊
1-2晴天电信您好
擎天电信。
这楼还真高啊。
楼下的电视墙还在拨放著广告。可爱的少女拿起最新型的智慧型手机，飞扬著头发，用着
灿烂的笑脸唸出大家都会背的台词：“擎天电信，让您每天都是晴天！”
她深呼吸后走进玻璃门，大厅的警卫坐在柜台内。“访客吗？”
“呃……我是来报到的。”
“这边签名，领取临时识别证。”警卫说。“这里坐电梯，上七楼天狼星会议室。”
“好的，谢谢您。”抓着萤光黄色的识别证带，方影开心的坐上电梯。
电梯里头满满的人，一起挤到七楼。
出来之后人们各别鸟兽散，去厕所的、去茶水间的、直接哔了一声进门的，每个速度都又
快又狠，就像是捷运里头看到的上班族一样。
天狼星天狼星，在哪里啊？好奇妙的称呼哦。
她看着走廊空无一人，只好跟着哔了进去，果然看到了天狼星的门牌。推门进去看到了一
排一排的电脑，还有几个跟她一样生涩的脸孔。
应该没有走错了。
“Baby吗？过来报到，这边签名。”讲台有个有点年纪的干练美女引导她过来，然后让她
随便坐，她选择坐在最后一排，两个女生的中间。
Baby应该是对于新人的称呼吧？她在签名的时候，上面的标题这样写的。“0905 Baby
Team”，听起来还蛮可爱的。
“妳好。”她向旁边的两个女孩打招呼。
这个女孩留着俐落短发，笑起来很可爱。“嗨！我叫简育萱。”
“陈又祯。”名叫又祯的女孩则是长发披肩，嘴角下有颗痣，声音娇滴滴的。
“我是方影。”方影礼貌的跟两人打招呼。
“刚刚进来，有没有看到外面肃杀一片的气氛？”育萱问。
“咦？”方影愣了一下。“我没注意耶。”
“门口四点钟方向的Tiffany Team，现在正是上班时间，整个超有战斗气场的耶。”育萱
语带神秘的说。“一大早就一堆抱怨的电话，好可怕。”
“咦？”
“育萱之前是顶尖电信的，跳槽过来做，据她说擎天的福利比较好。”又祯说。
“好太多了。顶尖的客服多半外包，专业训练不足，把外包客服当免洗的，所以大部分都
做不久。”育萱说。“总之来看看，希望能有些改善。”
“但是我以为，擎天的讯号比较不好耶？不是吗？”又祯问。
“住哪里哪一家电信都会有人说讯号不好，因为讯号传导的方式不是妳想像的那样，跟房
屋建筑架构，还有社区政策什么的都有关系。”育萱摇摇头。“其实三大电信的占点都差
不多。”
“是哦？”
“等下会上课的，听吧？”育萱说。“要吸收的东西可多了。不过我可以保证的是……”
“什么？”
“Tiffany是个超讨厌的主任，这个可是业界有名。”
方影和又祯一惊，不敢说话。
“Baby们。”讲台的漂亮女人让人推了推车进来，里头纸箱装了厚厚的大本资料，使得大
家的脸面色一滞。“这是这个月的课程大纲上册，下册等期中考过后会发，每天课程结束
后都有考试，考试三次不过，期中期末考不过，就是直接走人。”
天哪！方影的脸绿了。怎么会这么厚的书！这一本起码也有四、五公斤吧？然后还两本？
“放心，不难的，等到上线那天妳们就会觉得，这一个月的课程就像没上过一样。”漂亮
女人笑着发下讲义。
什么？没上过一样？底下的同学们又是一片震惊与恐慌。
女人说，“我是教学组的爱丽夏，叫我爱丽就可以了，我是妳们这个月的讲师，办公室在
五楼电梯左侧门进去，第二排最后一个位置，有什么问题可以随时找我。”
她环顾著大家两周，冷冽的眉眼不带多余的表情。
“你们是按照日期做梯次的，所以就是0905梯的Baby Team。这次班上总共有16个人，希
望大家都能够存活到最后。”
这时候还有几个人姗姗来迟，马上被爱丽夏的眼神瞪了回去。
“迟到的，门口站三分钟再给我进来。”爱丽夏的脸很严肃，并没有开玩笑的意思。“这
里可不是学校会给你多次机会，我仁慈，不想跟新人计较，所以积满迟到三次就扣全勤。
大家都是领薪水的，请好自为之。”
“现在，打开讲义第一页。”
方影感觉胃痛了起来，这讲义……像话吗？她以前念书的时候，可是班上有名的吊车尾呢
。穿漂亮手上随便点一点就可以回答问题的客服姐姐去哪里了？难道一切都是她的幻想吗
？
她好想哭。
一整天八小时的课程，今天只讲了公司概要和营业大项，方影已经晕了。更不要说接下来
的讯号课程、漫游课程、还有什么短信和通话、小额付费等等。
光短信功能就可以讲个几十页！怎么可能？短信不就是就传过来传过去的！哪有这么多东
西好讲的啦！方影抱着头，痛苦的在地上哀号。
这跟她想像得不一样啊。
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