我买钢笔也不知道是为什么常常得送回去维修 OTZ
这次轮到Lamy了
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去年十月左右我在我的居住地(加拿大)买了一支Lamy 2000
一开始的书写经验当然很愉快
但是在一月份左右 我发现我的笔盖外面沿着笔盖内部的金属部件出现了一道环形的裂痕
http://i.imgur.com/SFIAONz.jpg
照片上看起来不太明显 但是每次拿笔的时候目光都会集中在上面的裂痕 有点不是滋味
原本想要送回店家维修 但我的收据也早已遗失 无法证明这支笔是在何时购买的
后来在百般纠结之下终于在三月份决定把笔寄回德国原厂维修
因为国际运费还是蛮贵的 所以我选择了最便宜的方案 大概需要2-300台币
预计3星期左右会寄到德国
我在包裹里夹了一封信 说明了原由也附上了联络资料
这里得说一下的是 一次我在洗完笔想要把笔舌装回去的时候不小心没对好
发出了“喀喀”两声 笔舌和笔尖有点卡在笔身里
后来虽然有拔出来 书写感也没有影响 但心里总觉得怪怪的 担心伤到笔尖
所以我趁著这次一起请Lamy帮我确认笔尖有没有受损
如果有受损的话 我愿意自费换一个新的
我本来认为大概两三个月可以收到我的笔
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但是我没有料到的是我居然会在四月底搬家
我上半年的行程实在是有如地狱
几乎是每个月都在搭飞机跑来跑去
四月份匆忙搬完家之后又回台湾 这件事情都被我忘到脑后去了
大概到八月份终于闲下来的时候我才意识到这个严重的问题
内心有点纠结该怎么办
后来过没几天便收到Lamy的email
大概是说：
“我们把笔寄到妳写的地址 但是被退回来了 请再确认”
email里面还附了一张帐单
http://i.imgur.com/LKBhpVR.png
居然是全部免费的 连运费都不用了 真的是出乎意料
收到他的email之后我连忙告诉他新的地址 他们也很快地回复说：
“知道了 大概一两天内我们会把笔寄出去 应该很快可以收到”
本来我以为国际邮件至少也要等几个礼拜 但是真的“很快”就收到了
因为他们是居然是用Priorty(急件)空运 这运费应该非常不便宜
http://i.imgur.com/g3Xz5yW.jpg
被修好的Lamy 2000上还有干掉的墨水的痕迹 显然是有测试过笔尖
书写的流畅度也是非常好 跟新的一样
总而言之 我对Lamy的客服真的很满意
虽然耗时非常久 但是总算是有把东西都修好
即使在无法证明购买时间的情况下 也慷慨不收钱
唯一奇怪的是 在最一开始收到我的包裹的时候 他们没有写信告知
害我以为加拿大邮政又把包裹寄到奇怪的地方了(别说 他们还真常出这种包)
我个人觉得很有趣的一点是 他们的客服似乎是奉行着极简美学
写给我的信从来不超过三行 绝不废话
寄来的包裹也是除了海关报关的单子之外再无他物
简单到了一种神奇的地步
该说这真不愧是刻板印象中的德国人的处事态度吗？
好像有点流水帐 但是我的文笔也就这样了 原谅我QAQ