[心得] 不推 九达生活礼品 服务态度极差

楼主: KOYOYO (K.O YO)   2014-12-01 10:30:50
九达生活礼品 的服务态度真的太差了,找不到可以抵制的地方,
网络搜寻发现有人在这里推荐他们公司商品,所以这里要告诉大家服务超差,
若不合规定,请通知。
昨天在垫脚石书局购买九达生活礼品的三明治行事历系列商品,
本来觉得他们的设计很符合需求,买回家后发现"周计画"只能用七个多月,
心想不是都是提拱ㄧ整年的页数吗?于是打电话到他们的公司(在台南),
ㄧ打去接起来的态度就不是很友善,解释了我的疑问以后,
小姐就说外面行事历都是这样,除非是有帮你填好日期的才有一年的量,
我说: 我买过其他家,也是没有填好日期,但都是有一年的,
她小姐马上改口说,喔那我们家就是这样,不然你就要买两本,
我说那你们一整年都会贩售空白的吗?她说不会耶,我们会一直推新的,
我心想:要是我没有先数可以用多久,不就用到下半年突然没了,然后又没法买吗?
小姐ㄧ直说:外面都是这样!我心想:根本当我没买过吧!!
然后就ㄧ直回我:外面都是这样卖...说我是第一个反应的!
我哩~!!我上他们脸书,明明就有其他客人也反应,而且他们也忽略那则贴文,
我就继续问,那我如果想退可以吗?她小姐又推:那你要看书局阿!
我当然知道要看书局,但整个对话过程,不见她接受消费者的反应,
ㄧ直说外面都是这样卖,(脸书网站还写:欢迎大家给意见,不吝指教!!)
我这边再给意见,她那边就ㄧ直推.......
最气的是,我说最后说:喔...那好吧,她小姐直接回:好 掰掰!!(趴!!!就挂我电话了)
什么阿!!!!!这是什么服务态度!
我气到又打回去说:你刚刚是挂我电话吗? 她小姐说:你不是讲完了?
这小姐真的可以再无脑一点,我说:我有说我讲完了吗?
我说你们这里有你之外的人可以负责吗?她马上就说:我帮你转给副理!!
副理一来,一个男的,挖哩,声音更不友善,说:欸 怎样??
我说:你们家小朋友没跟你说状况吗?
所谓的副理:她就说你要退货阿!
这副理口气更差,感觉就是流氓,什么副理......完全一听就没有要解决问题!
我说算了,我就让大家知道你们服务这样,就挂了!!!!!!
现在真的很气,除了PO在这里,根本没有地方可以客诉,连副理都那样,气死我了!!!!!
还有什么方法可以让他们知道他们这样很糟糕?请告诉我!谢谢!!
拒买他们商品!!!!!
作者: purpose (秀才遇到肥宅兵)   2014-12-01 12:05:00
他们是态度差,你在公共场合批评人无脑、感觉就是流氓要告你妨害名誉都行,自己也收敛一点吧
作者: qqaitw (qqaitw)   2014-12-01 12:28:00
我觉得还好,就买两本啊…汗他设计成这样,你只能给他建议,顶多不买
作者: minisbunny (子兔)   2014-12-01 12:33:00
挂电话那边真的还蛮糟糕的
作者: miraclesmay (姬路)   2014-12-01 12:45:00
客服态度不专业...(拍拍原po
作者: tree23kg (二十三公斤的树)   2014-12-01 13:05:00
客服是不专业,但周计画并没有“一定”都提供一整年的。我手边就好几本,一季的也有,半年的也有。买的时候要自己看清楚,因为你买的不是年计画。
作者: chen880213 (菲)   2014-12-01 13:44:00
原P O是气昏头了吧,先冷静一点~
作者: enamelcord (娶妻當娶殤不患♥)   2014-12-01 13:53:00
虽然对方态度可能没很好,不像专业客服,但他讲得很实在啊。既然没标明是年计画,本来就会有很多种设计啊,只能选自己的需求,也有人想要半年的。退货也确实是书店的问题与他们无关,所以他觉得电话讲完了,不然原po还希望对方说什么呢?
作者: sunlockfire (太陽沒有火)   2014-12-01 13:58:00
基本上你越过文具店去跟厂商反应也只能就这种回答...当然客服态度很重要...但是质疑厂商原本的设计...商品上的确也没说是一年份不是吗@@...然后如果是我对方说:好吧我想我也会挂电话的XD~然后说明一下~通常公司负责客服和产品生产设计的单位是不同的...妳一直质问她产品的问题 她可能不知所措所以建议原PO如果真的不实用...拿回去原店问可不可以退换会实际一些喔XDD~当厂商商品没有问题~除了接电话客服态度不专业我真的觉得看不出来哪里服务不好?
作者: YUCHG (阿喵)   2014-12-01 15:00:00
我满喜欢半年的设计耶...
作者: ccarol (竹水绿)   2014-12-01 15:46:00
我有数过才买...
楼主: KOYOYO (K.O YO)   2014-12-01 15:55:00
的确是被客服的态度气过头了,很抱歉这里用词有点不当。我了解每个人需求不同,我没有说它一定要怎样设计,
作者: Anastacia (安娜)   2014-12-01 15:56:00
其实我觉得原po是气在客服挂电话服务态度太差吧,就这点来说要是我是原po也会爆气。就算不是厂商该负责处理这种换货问题,毕竟买的是你家的产品,本来就应该好好跟客户沟通(我不认为原po说好“好吧”就可以挂电话,不是应该要再问是否还有其他问题吗?),客服也太不专业。但产品本身,只能说他的设计不符需求,要看原购买处是否可以退换货。
楼主: KOYOYO (K.O YO)   2014-12-01 15:58:00
而是当我提出疑问时,她的回应让我觉得,没诚意要听消费者
作者: cheer777 (greenbaby77)   2014-12-01 15:58:00
什么时候有一定都是一年份?用完再买新的不就好了...
楼主: KOYOYO (K.O YO)   2014-12-01 16:00:00
如果她好好的说,我都可以接受,可是她的回应是让你觉得就是这样,不然你想怎样的态度。我承认它们整体设计很好,但这服务是超出我接受范围,另外比消费者先挂电话,我到是第一次碰到。我把状况属实写出来,他们的态度真的不太好…
作者: greta1994 (小夏)   2014-12-01 16:08:00
拍拍,客服不好,下次买东西前先看清楚吧
作者: sunlockfire (太陽沒有火)   2014-12-01 16:12:00
就只能说客服太不懂倾听消费者反应囉...XDD~也希望原PO能找到符合自己的商品啦~~原本好好沟通客气说会参考客人意见改进就好...结果现在客人没了~评价也不好了XD~
作者: qqaitw (qqaitw)   2014-12-01 17:31:00
台湾的客服差不多就这样
作者: shijunren (细菌人)   2014-12-01 18:34:00
拍拍...不过如果是改成请教有没有更符合期待的商品,没有的话建议他们出,这样比较不会弄得彼此心情差吧ˊˋ
作者: dingcross (一颗布丁*叮)   2014-12-01 21:02:00
我已经习惯先看过页数再来想要不要买了不过如果你观察个一两年的话 大概看价钱就知道量多少有一些商品是名称就写很清楚 "单月日记事"之类的另外这种组合式的 通常不会给你一年的量 青青应该也是TN的话我就不清楚了没有用过
作者: juiclykiller (松山鬼见愁㊣抖M抖M)   2014-12-01 22:42:00
推一楼
作者: JeunAgnes (Agnes)   2014-12-02 08:13:00
设计本多种,虽然厂商态度不好…
作者: gina9914 (gina)   2014-12-03 16:21:00
我以前上班的公司,换过三个电话小妹,一个比一个夸张。公司也是忍耐……原po应该是踩到地雷,买到半年志。
作者: kishiromi (YOHA)   2014-12-03 17:00:00
现场不是可以翻吗?
作者: alsbun (bun)   2014-12-06 02:26:00
如果是我可能也会被客服吓到 拍拍

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