接下来的问题短一点，可以贴在一篇完结！
●客户的要求、修改说不清楚怎么办？
应对这一点的重要方法是“问问题”和“举例”。
其实这是设计师和插画师都会遇到的问题。
要求说不清楚的话，首先不用害羞，必须直率地说出“目前资料不够/不清楚无法评估”
，这个时候如果客户也有点经验，就会进一步问你“少了什么”、“需要什么协助”。如
果没有，就是你提问的时候了。
估价阶段，免不了就是数量、尺寸、时间、风格…这几点，你可以一一提问，甚至制作一
个标准的表格请客户填写。
另外，直接找图片也是最快的方式，像是风格，不论是从网络上找或是从自己的作品集，
一步一步问“是颜色这样吗?”、“构图是这样吗？”慢慢降低认知落差。
如果是中间修改，客户很虚无飘渺地说“感觉不对”，不要傻傻的回去自己琢磨。举例来
说，如果是化妆品包装的插画，你可以进一步追问“不够女性化吗？”“想要强调自然成
分所以要更多植物吗？”“这个色系可以吗？”，配合问题，也可以从之前的参考图中找
出来重新厘清“是偏向这张的感觉吗”，或是问他“可以举例哪一种图片你‘感觉对’吗
”。
提问是很重要的沟通方法，用平和的口吻好好地问，配合举例就可以引导客户说出他想要
的，也许他并没有思考到那么多，但你提问可以促使他动脑筋，促使他负起沟通的责任来
。
有必要的话，也可以请对方画出粗略的画面，虽然一定比不上专业的插画，但至少可以作
为参考。如果真的什么都没办法……就只好掷筊或通灵了
(小菩萨补充：其实这种客户提出合作邀请时就会有语无伦次的征兆，所以初次洽谈往往
是重要的判断依据。我现在已经慢慢学会透过字里行间或交谈的语气去筛选客户～烟 )
事实上沟通的方法不只是问而已，还可以在对话或EMAIL往来中提示，甚至利用报价单(我
很重视报价单的撰写，透过报价单中切分的项目，可以沟通有没有误会)，例如有的客户
会以为“设计包含在内”，若你隐约感觉到客户有混淆(例如他说“我给你文案，你再排
排看”这种话的时候…)，又不好意思说出“设计费另外报喔”，那么利用报价单把插画
和设计分开报价，这样提示案主也是一个方法喔。
●客户杀价怎么办
首先评估一下，自己对这个案子的好感度及兴趣多高，相信大家出来soho多多少少是为了
取得工作的一些自由度和乐趣，所以如果兴趣很高，就释放一些议价的空间吧──当然仍
保有一个最低底限啦，也不能因为喜欢就盲目被杀。
如果只是一般工作的感觉，就看对方议价的金额，假如和所报价格相距不远(差个一两百
之类)，仍有可能接受议价。至于冷感等级的还用说吗，通常就一句：会有更适合贵公司
的人选。(补：冷感等级的没有提高报价就很好了还让你杀XD)。
●买断、授权价钱怎么定？
(再次科普，“买断”是口语说法，法律上是“专属授权”，如果想强调之后不再收费，
合约可以写“永久专属授权”，但请记得要加上著作人是自己以及保留人格权等内容。)
这个问题其实很接近报价的方法，一样是考虑使用范围的多寡、对方可以回收的效益来判
断。
我所遇过的案例，从报价的40%到100%都有，也就是报价5000，“专属授权”再收
2000~5000都有，并没有一定的标准，但如果可以预估产生最大的效益，我认为收到原价
的100%甚至更高也可能喔。
以咖啡厅为例。
独立经营的咖啡厅，即使跟你买断，也是使用在店内的文宣、MENU、墙面、招牌等等地方
而已。
但如果是连锁的咖啡店，以星巴克为例，除了上述利用会扩张成全国性甚至跨国际，他还
可能会制成脸书、网站、电视等多媒体、广告，或是印成包装礼盒，也就是说你的作品做
为让他使用的素材效益会很高，这个时候收到500%甚至都不为过吧。
所以说原则上就是估算使用范围产生的价值，以及自己的接受程度。我认为在此也一样并
没有什么公定行情存在。
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以上，整个系列都结束了。
希望对大家有帮助。
也谢谢帮忙我完成的五位插画师
如果还有什么问题
可以推文、丢水球或来信喔~ : )
当然因为我们都是凭自己的经验，也欢迎版友分享自己不同的经验或指正喔