日前于台中秀泰文心店购买一双Sanuk
如图：
https://i.imgur.com/3iHmP8G.jpg
我鞋子都轮流穿，所以这双并没有每天穿
然后三周之后，鞋底就脱落了
如图：
https://i.imgur.com/DVYmw9j.jpg
https://i.imgur.com/pUaHmE5.jpg
写信给Sanuk客服，客服表示它们鞋子的黏胶比较不粘
可以送任一门市，门市会帮忙寄回总公司修
会用台湾制的黏胶，黏性比较强
于是我特地跑一趟台中秀泰站前店门市
门市小姐很不友善，一直想推卸责任
后来得知我在文心店买的，说文心店是不同通路商
Sanuk已经卖断给他们了，所以有问题不要找Sanuk
请问一下我一介小小消费者为什么还要去知道你们跟通路商之间是怎么回事
之后再回信给Sanuk总公司，他们就仿佛消失了一样，完全不回mail了
这是我第一次买Sanuk，也一定是最后一次
谁知道如果又买一双，会不会也穿个三周鞋底就掉了
然后鞋底掉了还求助无门
真的是糟糕透顶的一间公司

就拿回秀泰文心的柜去处理看看？

售后服务也太烂，都卖放很久的鞋了还这样

是不是放太久（我是指未销售时通常鞋盒上面会有制造日期

这售后服务也太...

虽然处理的很不好，但我以为买到有问题的东西要回本来的店处理是常识

然后你有拿回去文心店吗

人家都说任意门市了

特地是什么意思？比本来买的店远吗

连锁店?

好烂的店哦 改列为拒绝往来户了

好扯！一双几千的布鞋 售后服务这么烂 真的很不值！不管怎么说鞋子上终究还是挂着他们的mark吧！？现在做生意已经不用顾品牌口碑了吗？真心觉得还好没花钱在他们身上！

我觉得店员的说法蛮合理的欸 你在摩曼顿买到有问题的nike鞋也不会是直接找nike官方

哪楼上 你就不能向总公司反应囉？要不要翻一下消保法啊......代理商 还是总公司 你把货给通路卖 难道你没赚？你不用负责？如果这样说的通 找人头把货拉出去卖 阿不就完全不用保固 售后服务 好棒棒

官方把商品买断给通路商后并不知道商品是如何保存 放了多久 甚至连到最终端消费者手上的商品是不是当初自己卖出去给通路商的都不见得能确认 讲白了就是官方卖给通路商赚了一笔后通路商要怎么处理官方就不管了 就像你跟网络卖家买东西发现有问题后跑去专柜问他也不会帮你处理啊你买到有问题的东西 一定是找卖东西给你的人 而不是上一个卖家啊 我不知道像这种与官方没有直接交易行为是否适用消保法 但我猜官方只要主张原po已使用三个月有损耗属正常现象就没事了

售后服务也太烂，看起来他们一点也不注重商誉

这双卖价多少啊

不用挥了 生产 代理都适用消保法啦不爽你不要卖断啊 又不是没赚钱简单举个例子 买车 难道代理商倒了 原厂在台就不用负责？

好鸟喔....还好我没买

感谢分享

官方把东西卖断两手一摊不保固 就是把品牌搞烂阿

嘿啊 烂还有人护航的下去 真蚌

这家鞋子以前买过，也是从鞋底出事情就不买了

烂店家，烂品牌

这也太扯

这家的鞋买过2次。台湾定价实在有点贵..以前还不打折，现在开始都会丢折扣出来… 同样的鞋，台湾买和冲绳买，台湾至少贵500台币以上。美国订价也是相对便宜…来台湾都变调。后来也不太看他们家的鞋了… 好穿是好穿，但鞋底耐用性… 觉得不值那个价钱

秀泰文心sanuk好像在一楼？ 跟toms在一起 好像有看过

这么差喔@@ 我买他们家拖鞋5年了到现在都没坏说

这种烂鞋，服务还这么差，真的不要买