请问
阿瘦透过电话告知我,他们家的鞋子是台湾手工制作,
会有误差,左右两只要相差一公分以上才能换,这规定合理吗?
,这是市场潜规则吗?
然后我问他们,这个一公分是通用规则还是只适用特卖会,
却一直得不到回应。
说真的,我甚至怀疑,这一公分只是针对我,
因为应阿瘦要求,我在门市试穿过,他们可能有把握,相差在一公分内。
鞋子实品图网址(照片中鞋子全部都是购自阿瘦)
http://imgur.com/Sg6Q3oh
9/25 阿瘦回文:
【A.S.O 阿瘦皮鞋 Dear 秋桐 据瘦小编了解,
特卖会DM及现场宣传皆有"明确且非常清楚"
标示注意事项“福利鞋款有轻微瑕疵,购买前请先确认商品,
恕不提供退换货及维修服务”,您可详细参考DM上的标示,
而且特卖会现场销售人员都有告知特卖会商品不提供退换货服务,
并且在您结帐时都会再次提醒购买商品不提供退换货服务,
也会在您的消费发票上盖上“特卖商品恕不提供退换货”的印章,
您也可参考瘦小编当初PO出特卖会讯息的相关说明页面
http://ppt.cc/oedw (转缩网址)
http://ppt.cc/mcUV (转缩网址)
另您将商品拿至门市给门市服务人员检查时,
服务人员也有向您确认您购买的鞋子双脚尺寸标示无误,
所以并非商品本身的问题。当然如果您还有任何问题,
瘦小编建议您直接拨打客服专线0800-027-688,
由客服人员直接为您服务,感谢您!!】
上面回文网址:http://ppt.cc/GEj4
9/27 再次透过阿瘦粉丝页发问:
http://ppt.cc/TpvP
这个事件的处里记录
9/6 阿瘦林口特卖会,买了三双手工男鞋、四双女鞋,还有三个包包。
原本打算多的送人,还好还没送出去
,因为竟然发现其中有,左右脚不一样大的鞋子。
9/9 中秋节过后在阿瘦粉丝页留言。
9/11 取得来自粉丝页的回应。
9/19 阿瘦官网来电,希望我能带鞋子过去门市给他们看。
9/20 带鞋子去当场穿给门市小姐看,
门市小姐先是抱怨,特卖会卖出的鞋子后续处理,本不是他的工作。
后来,门市小姐用手指头插鞋子后脚跟,右脚可全进,左脚不能。
接着,门市小姐写了一张订购单,然后写了一个换字,
,标注鞋太大,让我签名。
9/22 阿瘦官网客服来电告知,特卖会的鞋子不能退换,
阿瘦的处理方式是要顾客拿鞋子到门市,
阿瘦愿意帮忙加鞋垫调节。
9/22 在阿瘦粉丝网页反映问题。
9/26 阿瘦官网客服来电告知,鞋子是台湾手工做的,
不一定会两只一模一样,要我拿回去门市量误差。
我问他有误差就可以换吗?他说要差1公分以上才会换。
还说客服的问题打电话过去0800-027688找简小姐,
粉丝页不是客服,不要在那里留言,
还问我会不会拿去门市