上礼拜黑五的时候
pornhub有299镁终身会员的活动
我想说先试用就开了7天的premium
我用中文版网站(他只有简体)
他上面写会试刷1镁确定可以用(会退)
7天到期如果没取消会自动续订
这都是一般的模式而已
我当然也提前两天就去取消了
结果昨天下午收到银行通知
刷了39.97镁
我想说就算他自己续订也9.99镁而已啊
马上打去银行问
银行表示跟上次的1镁消费是同一个网站
请我再确认
我又去确认pornhub真的退订了后
联系客服但客服没回
我认为我真的退订了
而且款项也不对
所以再打去银行列争议款项+换卡
最后用文字客服联系上pornhub了
客服表示当初的合约里还有一个网站
8天后会自动续约一个月39.97镁
这些在确认的email里也都有提到
我请他帮我取消
他说他只能取消之后的
这个月的已经付款无法退回
但他会给我4个月premium
我去看我的email
根本就没提到啊==
我当初也有仔细看订阅内容
那1镁他明明说试刷
结果按客服的意思
那1镁好像是买附加网站的8天试用
我跟他说我这边的合约没提到
结果他就呛我了
他说如果不履约是一级欺诈罪
我只好说
那我再联络消基会跟银行看看,谢谢您
然后我就关掉出门赶上班了
没想到才刚走出家门不到三分钟
就收到退款通知
https://i.imgur.com/CtKziMw.jpg
我联系上客服前
网络上查了很多都没有类似案例
想知道是我的问题还是他的问题
我的email确确实实没有写
当初订阅的画面我真的有看
我不是随便按的那一种
但我也没有当时的画面
我要进到那边要再输入一次信用卡...
想问乡民有人知道是怎么一回事吗
然后我已经列争议款项停卡
又收到他退款通知
那我要怎么办......
(我会打去银行问,但照这个情形他之前1镁也说会退啊,如果银行做了处理,他最后又
不退,这样是不是更麻烦)