【重量问题回报】
关于昨天收到的重量问题，我认为有必要向大家详细回报。
首先非常感谢提出问题的客人，如果问题没有提出来，
结束在客服端没有回报给我的话，我不会知道这些状况已经发生。
今天着手处理之后，回过头来看真的觉得很庆幸。
我进行了以下的处理：
1.所有磅秤在上午已经全数载到磅秤行核对，确认所有仓库磅秤没有问题。
2.今天在仓库抽验10包草，5包符合规定500g，
2包重量600克、3包重量450克不符规定。
虽然10包平均重量是500克，
但对于收到这3包重量不足的客人却是太不合理，
已在当场严正要求该仓库员工不得再有任何得过且过的工作心态，
并从今日起严格审视。
3.仓库新增检验项目，产出完毕后，每袋草抽验2包，
如抽验其中一包不通过，则全数重验并校正，
完成后在包装上贴上生产批号。
以便后续追踪。
4.门市新增检验项目，每袋草抽验2包，
如抽验其中一包不通过，则全数重验、校正，并回报给我。
5.今日起，各门市结帐柜台摆放小型磅秤，
提供现场客人可当场秤重并检验商品是否足重，
如有任何问题立即更换。
对于这次重量问题，都是我管理不好。
仓库督导不周、客服部分也没有足够的训练就让客服上线
有疏失的相关同仁，我仍然觉得是我没有负起教育管理的责任，
所以没有对其扣薪或解聘。
最大的问题是在我身上，我会负起改正及管理责任，
在此向所有信赖我们的客人致上最深的歉意、并且努力不让类似问题再次发生。
牧草圆又圆从6年前创立以来到现在，发生过很多错误，
不知道何德何能有着愿意包容、愿意给我们改正机会的大家。
这次的辜负是我觉得最难过的一件事，真的很对不起，也非常非常感谢你们。
我们团队及我本身都不完美，但为了你们，
我会一直让我们变得更好，谢谢你们。