这趟旅行整个虽小不顺
先是一直刷网页想刷到比较好的价格
刷太多次因此没注意到月份跳回默认就买下去但买错时间
不能退款只能改期
(美国的航空公司不是必要谁想搭
飞西雅图6小时非廉航连水都没有)
如果不是回程段已经开票实在很想放弃
回去时间已经很短还生病
吐到半夜飞奔去厕所来不及要擦地板
最好的朋友也没见到…
回程从开始就搞错时间
当时预约的机场接送就是错的时间
行程看了两百次都没注意到
错过班机改票要整段改
就算明明第二段还隔很多天
硬是没位子只剩商务舱
(所以那个我订著/不能用的经济舱位子呢?)
情形紧急没时间跟他们争
只好接受延期
又得硬著头皮跟老板请假
快线下车后转车大迷路种种之前提过
累到死。
…
隔天到北部结果因为下大雪列车停开
公共汽车开在随便山间小路上窗户就贴著雪墙
雪跟公共汽车一样高
走在铲好雪的路上
路跟雪地的交接处根本看不出来
有车开过往旁边走一点就踩空掉进雪里超过大腿那么深…..
傍晚要去旅馆google map给我明天早上8点到的路线
天黑卡在乡下整个车站空的一个人都没有
站务不会英文
给我叫车电话想当然也是不会英文
Uber没车
打电话去旅馆想请他们帮忙叫车没人会英文
叫我email……..(@&$#%)
(老式旅馆可理解 现代旅馆没人说英文超傻眼)
崩溃到只好求助熟当地会说日文的s。
事后非常后悔
人家帮了忙总不能再态度冷淡
明明心里很多不愉快负面情绪只能硬吞。
好不容易到达的新开幕四星旅馆真的美
房间有私人户外温泉看雪景
服务人员很好很客气
但无论任何方面都超级不专业
从入住(电子化) 到餐厅服务都只能说是灾难
电子化但系统不弹性问题一堆
最简单的checkout(已完成事前付款)
员工两个人各种方式试完不行
老板自己下来还是不行
最后得人工处理
又人手不够
山上没讯号要客人用网络点餐….
至少该在附近写一下Wi-Fi密码
找人服务找不到
上菜完全不会看客人吃饭进度
一下一堆菜一起上
一下等很久
同一盘菜混在一起的蔬菜居然温度不一样
有的是冰的有的超烫(黑人问号)
服务人员餐点问题一问三不知
不自己叫不会来收餐盘
沙拉收了忘记收酱汁(再问号
除了
前菜沙拉比较不需要技术味道
主菜跟面都只吃一口
看这整个状态我直接放弃早餐
感觉负责人对旅馆业很没概念
真的不是只要漂亮就好
请的人也不对
主管理员工是印度女性
态度很好但专业能力不行
明显没有在像样的旅馆餐饮业的服务经验
很多行为举止应对不合宜
像在客人面前指导新进员工应该是自己示范
才不会耽误客人时间
不是站在旁边指导
而且指导也只能点到为止
否则会给客人不好的印象
(又再次符合了对印度人的刻板印象
凡事很会灌水但实际是另一回事)
看得出他们非常尽力努力但结果不行
没预约接驳原本想搭巴士
负责人诚恳的自己开车送我去车站
但一路赶时间狂飙
只是光在看的旁边看都知道他们焦头烂额
重点是客人数量不是特别多还这样
让人很为他们的未来担心。
……
汇率强买东西比较轻松
无论是尺寸选择广泛程度或美学都更符合/适合自己
细节的处理
(同样振袖就是比人好看)
而且pattern设计真的太强
想不出来其他哪里能看见车尾灯
铺棉设计款花纹大圆裙
这种品质设计一般起码要五位数台币不然根本不可能
这里连不是特别高的折扣都能随意买
爱不释手舍不得收进行李箱
工匠作品就只是回去一般商业产品价格
看了觉得自己城市过的是什么没品质生活
好不想回去。
…
第一次亲身经历口国人在店里直播带货
比我想像的夸张
原本以为是网络看款式代买现场视讯通话确认
或者是选好款式直播
结果简直就是远端逛店面
每区都要介绍
看客人问那款要拿出来拍
尺寸长度什么要问服务人员
还要试穿让客人看效果
整家店从头到尾都在听她推销
真是辛苦店家跟其他客人。
…
讨厌很丑的东西。
就像最喜欢要人考虑别人心情的人通常最考虑自己一样
最会要求人善意的伸手牌别人不合他的意自己恶意满满倒是一点问题没有
那些振振有词看了觉得可笑
…
旅程还是有不错的地方
可能只是因为自己联络了s的事一直影响心情
这次跟家人从头到尾都非常融洽(居然)
见到久没见的朋友
好友没见到却还是很让人感心
山上雪景美到不行不虚此行
有种找到想住的地方的感觉
(虽然很冷而且看来每户都有小型挖土机/铲雪机
连屋顶都要铲
可见雪有多少)
三家旅馆都漂亮 而且有景
单纯论住的部分的话很舒服
尤其最后待最久的是老字号
服务没话说完胜设计旅馆
以后选住宿的时候要记得考虑hospitality胜于硬件。