跨界心理学的聊天机器人！Woebot 要用认知行为治疗帮助忧郁症患者
2017/6/13
大约在一年多以前，chatbot 聊天机器人便盛行至今，是科技巨擘们 Facebook，Amazon
，Microsoft 之间角逐的项目，去年光是 Facebook Messenger 就有一万多个机器人推出
，Chatbot 的应用越来越广泛，从新闻类、商务、顾客服务、游戏、理财等等，在科技巨
头的领导下各界品牌纷纷加入，据调查显示，80％ 的品牌正在使用或计划在 2020年之前
使用 bot。数百个品牌在垂直方向创建了自己的 bot，而在最近，出现了有心理治疗技术
的AIFacebook Bot，而且已经临床实验证实有效。
这个由史丹佛大学临床心理学家 Alison Darcy首创的辅导机器人叫“Woebot”，所使用
的是“认知行为治疗技术”（Cognitive Behavioral Therapy，简称 CBT），是一种以目
标导向与系统化的程序，解决丧失功能的情绪、行为与认知问题来治疗忧郁症，理论的基
本假设是情绪与行为受到“人们对事件的观点”所影响，而非“事件本身”。
Woebot 主要透过使用者传递的讯息内容进行辨识，并反驳消极的自我谈话和非理性、扭
曲的认知思考。举例来说，有个使用者传递：“我觉得我真的很没用。”，Woebot 就会
驳斥这个非理性信念，并且帮助病人了解妨碍自我发展后天的自我挫败模式。而关于 Woe
bot 这个辅导机器人的性格，Darcy 将它比喻为是科米蛙（美国电视节目 The Muppet Sh
ow 角色之一）与史巴克（星际争霸战角色）的合体。科米蛙富有同情心，能分享心情，
而史巴克是感性的。富有同理心的性情，再配上幽默感，Darcy 表示，希望透过这种性格
设计引导人们远离负面绪。
在此次的实验Darcy 找来了 70 名患有忧郁症或焦虑症的学生，将它们分成两组，一组和
Woebot 聊天，另一组学生去读心理卫生所治疗忧郁症的电子书。两个星期后，Woebot组
的学生症状明显减轻，虽然实验结果比预期的好，不过 Darcy 也坦言目前还未与传统的
心理咨商师治疗进行比较。
根据美国卫生单位调查显示有将近五分之一的美国人都患有精神疾病，但由于心理咨商治
疗费用昂贵，加上有些患者不会主动寻求治疗，因此有超过三分之二的病人并没有接受任
何治疗。Woebot 虽然不是为了取代传统心理咨商所研发出来的，但它可以让忧郁症病患
多一项可使用的医疗资源。
原文出处:
https://goo.gl/YAXHD5