哥哥想替亡妹看周杰伦演唱会遭拒！售票网道歉了：客服没理解意思
记者陈芊秀／综合报导
音乐天王周杰伦最近在大陆展开巡回演唱会，有一名王姓男子表示，因妹妹买了周杰伦演
唱会却不幸去世，为了完成妹妹遗愿，向售票网申请更改观演人，但是递交死亡证明等资
料仍被拒绝。售票网“大麦”被批评不通人情，昨日深夜（21）发声明道歉。
▲▼周杰伦演唱会采“强实名制”。（图／翻摄自IG／周杰伦）
▲周杰伦大陆演唱会采“强实名制”。（图／翻摄自IG／周杰伦）
亡妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，然而却在5月10日离世，身为哥哥的王先生向
售票网申请更换观演人，并按照要求提供了妹妹的死亡证明、火化证明、销户证明（除户
证明）等，但是仍遭到拒绝。网站甚至要求“妹妹本人去”，随后没有回复电话。
▲▼男子想替亡妹看周杰伦 售票网“要求本人前往”挨轰。（图／翻摄自微博／黑猫投
诉）
▲▼男子想替亡妹看周杰伦 售票网“要求本人前往”挨轰。（图／翻摄自微博／黑猫投
诉）
▲哥哥想完成亡妹遗愿看周杰伦，递交相关证明希望更换观演人。（图／翻摄自微博／黑
猫投诉）
售票网“大麦”官方微博发声明，指客服没有正确理解哥哥的意思，“没有体会到哥哥希
望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏”，仅在多方沟通后，按照“强实名制”要
求，拒绝了哥哥更换观演人的诉求，改以免费退票处理。售票方向哥哥公开道歉，“在哥
哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们
表示深深的歉意和万分的惭愧”，票款将于22日原路退回，并且表示还在沟通希望帮哥哥
完成心愿。
▲▼哥哥想替亡妹圆梦看周杰伦演唱会，票无法换观演人，售票网挨轰道歉。（图／翻摄
自微博／大麦官博）
▲周杰伦演唱会门票因强实名制无法换观演人，售票网发文道歉。（图／翻摄自微博／大
麦官博）
周杰伦近年在大陆开唱，售票采用“强实名制”，陆媒曾报导，强实名制的意思是“实名
制入场，不转售不转赠”，以此方式杜绝黄牛，如果观众因“不可抗力因素”需要退票，
在出示相关凭证，可以全额退票。
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