楼主:
eelh 2026-01-07 17:57:24各位版友大家好， 最近使用 Virgin Atlantic (VS) 哩程兑换 中华航空 (CI) 的机票
，遇到一个官网查不到行程的奇怪状况，想请教是否有版友有类似经验或解决方式。
［开票背景］
订位方式： 透过 VS Online Chat（HUCA 到第 9 次才遇到愿意开票的客服）。
获得资讯： 客服提供了 VS PNR、CI PNR 以及电子机票票号（Ticket Number）。
确认信： 已收到 VS 官方发出的确认信，内含电子机票号码。
［遇到的问题］
VS 官网： 使用 VS PNR 可正常登入并看到行程。
CI 官网/App： 无论输入 CI PNR 或是 电子机票票号，皆显示错误、无法登入查看行
程。
VS 客服说法： 开票当下即反应此问题，VS 客服表示他也无法从华航官网登入，认为
是 CI 系统问题，请我联系华航。
CI 客服说法： 致电华航客服，对方确认该 PNR 在后台系统中状态为 Open（正常），
但客服本人尝试从华航官网登入也同样失败。客服表示“系统看得到就没问题，报到柜台
应该能处理”，但无法解决官网查无行程的问题。
［困扰点］
虽然客服说系统正常，但因为官网完全查不到，无法预选座位或餐点，心里也总觉得不太
踏实（怕当天报到出问题）。
［想请教大家］
是否有版友遇过 VS 开 CI 票，但在 CI 官网查不到的情况？
这种情况通常是哪边的资讯带入有误导致的吗？
如果官网查不到，还有其他方式可以自行选位或确认定位吗？
再麻烦各位大神解惑，感激不尽！