分享打华航客服的心得，华航疑似上线了AI客服，声音跟真人几乎一样,但工作能力有问题。AI问了旅客英文名、行程、生日、电话等基本资料，报完后说稍等，结果竟然连续重复问了多次一模一样的问题，害我怀疑我新年进入时空无限循环....
大家如果进线后发现客服一直重复询问已报过的个资，应该就是坏掉的AI在鬼打墙，请直接挂掉重打不要浪费时间。实测发现，接通会主动报出“自己姓氏”的才是真人客服，大家可以靠这点辨识。

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