图文网志心得
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去年7月因为ANA哩程快到期
因此开票换了今年6月3张机票 准备来个北海道及北陆亲子行
当初换到的机票来回皆可长荣直飞觉得相当得意！
殊不知今年初武汉肺炎疫情关系早已做好要取消6月出国旅行的打算
不过卡在是哩程票的关系 即便退票也要不回哩程 只好等航空公司怎样宣布
终于昨天(5/8) 早上看到PTT日旅版有最新的退改票事宜
觉得ANA开的机票应该有望可退票
果然5/8早上近11点时就收到长荣取消去回程班机的短信通知
此外ANA也有寄email通知班机取消事宜!!
觉得终于被我等到了!! 可以无损失退票!!
5/8中午13:25与ANA客服联络
下午4:55就收到信件通知退票已完成
同时确认帐户收到退还的哩程
再次觉得ANA客服处理相当的快速！
上次班机改班机 客服也处理得很快速得宜 https://reurl.cc/E7geAa
因此特此纪录一下这次与ANA客服联系的过程 以供往后需要的人参考
也特此纪录我那期待已久的却被取消的亲子行XDDDD
5/8 13:20打电话给ANA客服
我是打中文洽询专线的电话 02-2521-1989
意外只等5分钟就有客服接囉!!
感觉客服已经受到严格训练XD
已经建立好SOP 完整说明即便过期哩程也不用担心
ANA会全部退还且展期(当初电话中客服只保守说会一年以上)
退还时间约10个工作天
税金之后会退款至原刷卡的信用卡 约2~3个月
跟我确认电子信箱后会发信到信箱
请我寄回当初班机的电子机票的PDF档进行退票的事宜
很快挂完电话就收到 客服寄来的信
主要就是请我寄回当初班机的电子机票的PDF档
ANA客服动作超快 5/8 下午3:43 就收到AMA已受理退票申请
信件中是说明哩程约1~2周会退还至帐户
税金约1~2个月会退还至原付款信用卡
原本想说就慢慢等10天过后再来确认帐户哩程有没有退还就好
没想到一个小时后 又收到信件
ANA通知哩程已归还还囉 各电子机票的税金也进行退款
马上确认帐户 真的三笔2万哩程都进帐了!!
确认展期期间 果然ANA佛心展期3年!!
之后就等税金退款囉 届时再补充入帐时间等多久!!