最近刚住完一间中国的Curio，有非常多不满意的地方
当下能改善的都有直接沟通了，比如说房间硬件的脏污，公共区域的脏乱...等
打电话给前台也只是回复再改善，失望到不知道要怎么继续沟通
更遑论一些十分差劲的服务，当下根本不知道跟谁反映
所以选择回来整理成一封信，投到在饭店的tripadvisor看到的总监信箱
但目前过了好几天都没有回应，想请问通常接下来是要怎么办?
我并没有想要什么太实质的补偿，例如同趟旅程的DT
住下来大致良好，但还是有一些小问题就随着住宿完后的问候信反应了
隔天马上收到回信 https://imgur.com/PPYi776
尽管也没有打算再次入住，但这个态度跟回信的内容就让人感到很舒服
体验更差劲的Curio却一点反应都没有，现在是有点不知所措
如果想要有收到回复的话是要寄信到集团的投诉信箱吗?
或是通常遇到这种情况要怎么处理呢?
再拜偷大家惹，谢谢