楼主:
jasslin (土木=>电子=>???)
2019-03-24 09:40:49最近版上讨论Marriott BRG 最近要成功的难度很高
这几天交手下来，有些心得，共享之
***先说结论:
成功的难度高，主要原因有二
1、BRG专员需要缴交一份案件成功报告(word)给被申诉成功的饭店 :
报告内需要包含有:万豪订房系统会员原始订房纪录、目前官网价格、第三方价格截图
此份报告推估约耗时20~30分钟再加上系统修改价钱的时间
2、BRG专员专业度不足 :
我相信他们大部分有专业，但更相信他们不想写成功报告 =_=
***交手过程:
这一周，因为需要两间房分属不同帐号，才有机会窥探各专员的回复理由
每个帐号都用同样申请的理由(最终是成功的)，被拒绝数次的理由如下
1、放大绝，直接说第三方网站没有房间
=>这种回复，我想有一半的原因是不想写成功报告
2、承认第三方网站价格较低，但还是拒绝，请直接阅读BRG T&C
=>坦白说这种回复，不告诉理由，更摆明不想写成功报告的因素更高
=>几次交手，会发现这种回复居多，因为专员想要灰色地带
3、承认第三方网站价格较低，但官网有更低价的方案
=>比第二例好非常多，有说明原因，但是也凸显，很多专员会喜欢使用第1或2招
=>直接回信Argue : 因为该专员拿官网一个早餐价格来比两个早餐
4、承认第三方网站价格较低，但第三方早餐是continental，官网提供的是Buffet
=>官网中单一个早餐价格内容描述 : one breakfast buffet
=>官网中两个早餐价格内容描述 : two breakfast
=>第三方网站早餐价格描述 : free breakfast
=>晕，该专员比我还会硬凹 !
***给新手几个建议成功要点
1、T&C中的取消条款要一致，但免费取消条款的截止日期可以不用一致
2、善用option描述您的比较基础，甚至将第三方的基础房费算出
=>例如比较价格已经含税或也含早餐，取消条款为免费取消
=>此举尽量避免专员故意不专业
3、当专员拒绝的理由为第三方看不到房(第一点)或著不告诉你理由(第二点)
建议直接取消原订单，重新订房再送一次
4、最重要的是BRG Claim很吃人品，建议写option或回复argue的语气要好
Murmur time :
*本来需要两间房，搞得我拿到六间! =_=
*目前BRG成功进度 - 8 nights / 14 nights
*目前BRG成功饭店 - 5 间
作者:
ieuser (熊)
2019-03-24 10:16:00推J大的BRG文分享，很受用，谢谢!
作者:
liyulo (小钟)
2019-03-24 10:20:00请问用什么订房网比较容易找到BRG的低房价？
作者:
gemilay (Peri)
2019-03-24 11:03:00推
作者:
tu04 (新生活...新日子)
2019-03-24 11:10:00我后来申复直接截图给他！只是最近万豪房价涨许多
作者:
MDRZ7 (MDR-Z7)
2019-03-24 11:23:00截图都不认的 有的时候很吃人品
作者:
USD1069 (美金1069)
2019-03-24 11:47:00截图不认的状况很常有啊 直接说看不到该房价但我登上去看明明还有...
作者:
yamino (真我风采)
2019-03-24 13:37:00最近同间房，一次立刻ok,一次被乱拒绝，申覆两次才过
作者:
starlike (INsPirATIoN)
2019-03-24 14:28:00曾经在饭店端跟万豪BRG专员交手的经验......我收到的10笔有8笔都是不应该成立的...然后要花好几个月跟BRG专员来来回回...（对，饭店端也是想击败BRG专员的，不然每一笔成功的BRG饭店端要付给总部200美金XDDD
作者: ivoryang (南无阿弥陀佛) 2019-03-24 14:37:00
看了楼上推文觉得BRG真的是吃人品，以前还以为饭店被BRG成本不高...
200这数字真的假的！也太贵我目前住了30晚 3晚点数2晚直接订25晚都是brg的。。。
作者:
carava (我爱旅行)
2019-03-24 15:32:00我目前brg次数大概5次，没有失败的，只有一次金额有误
作者:
Masumi (麻酥米)
2019-03-24 17:48:00推心得
20晚有15晚brg....XD失败就退掉重定他们不看截图的
作者:
PHrose (白玫瑰)
2019-03-24 20:31:00作者:
kisssea (紧紧抓住)
2019-03-24 22:36:00200美金罚款是真的吗？
以前随便B都成功...现在真的比较难的感觉，但有可能最近都B台湾的
作者:
gemilay (Peri)
2019-03-25 00:55:00B过价格不对可以怎么办？回信请求重算吗？
之前也是一直B，截图以外还附上影片，对方无理拒绝前面我都很客气，后来太扯，直接骂不专业、歧视，请主管后来就过了，但真的很累