原文恕删，刚好看到这篇关于行程改动的讨论，个人分享一下昨天与国泰客服交手的经验
。
买到DAD-JFK C+D舱的刚好家人临时有事无法成行，所以进线客服询问改票事宜。第一位
客服直接跟我说国泰网站已经暂停出售所有越南出发到美国的机票（我在电脑前敲键盘明
明还有），所以无法改行程，然后退票的话是250美金。（某懒人包不是说300美吗）
询问客服，过去我买国泰机票（刚好是位常搭国泰的马可银），所有退改noshow费用都会
明确列在电子机票底部，
（包含我已买另张TPE-HAN国泰机票都有清楚列出）
这次怎么完全没列，只写Fee apply，所以请客服把票规寄给我，然后客服一下说没办法
寄，一下又要我挂线后她才寄，在我的坚持之下.........客服就挂我电话了客服就挂我
电?
了！
不死心的再打第二次，这次的港姐客服态度就更高傲了，先是说不符合市价所以这张票不
能改，退票要收300美（刚刚不是250吗？？），然后一直跟我跳针说票价规定要我在购票
前看完不然就不能再看（你当我第一天买机票？）后来我同意让他收取退票费，但必须把
票价规定寄给我看，接着等候的音乐声响起.........五分钟后客服居然说没办法寄票规
给?
，但这次就全额退款全额退款全额退款了！
总结一下心得，国泰这次是很大气的认帐没错，但这种喊价式的收退票费真的让人不敢恭
维，买机票这么多年大家可有看过高舱等收这么离谱的退票费？一张经济Q舱也不过收你2
400块退票费，更不要说原本的CDJ舱根本都是免费取消！
大家再想想多年前的TPE-SJC日航Bug，当初日航认帐以后，整张票就是按照票价全价Y来
走，只要合乎规定爱怎么改都可以。
以上与客服的对话内容皆有录音存底，个人愿负所有发言责任。