楼主:
SaiYuVi (小四)
2019-01-04 18:46:44原文恕删，刚好看到这篇关于行程改动的讨论，个人分享一下昨天与国泰客服交手的经验
。
买到DAD-JFK C+D舱的刚好家人临时有事无法成行，所以进线客服询问改票事宜。第一位
客服直接跟我说国泰网站已经暂停出售所有越南出发到美国的机票（我在电脑前敲键盘明
明还有），所以无法改行程，然后退票的话是250美金。（某懒人包不是说300美吗）
询问客服，过去我买国泰机票（刚好是位常搭国泰的马可银），所有退改noshow费用都会
明确列在电子机票底部，
（包含我已买另张TPE-HAN国泰机票都有清楚列出）
这次怎么完全没列，只写Fee apply，所以请客服把票规寄给我，然后客服一下说没办法
寄，一下又要我挂线后她才寄，在我的坚持之下.........客服就挂我电话了客服就挂我
电?
了！
不死心的再打第二次，这次的港姐客服态度就更高傲了，先是说不符合市价所以这张票不
能改，退票要收300美（刚刚不是250吗？？），然后一直跟我跳针说票价规定要我在购票
前看完不然就不能再看（你当我第一天买机票？）后来我同意让他收取退票费，但必须把
票价规定寄给我看，接着等候的音乐声响起.........五分钟后客服居然说没办法寄票规
给?
，但这次就全额退款全额退款全额退款了！
总结一下心得，国泰这次是很大气的认帐没错，但这种喊价式的收退票费真的让人不敢恭
维，买机票这么多年大家可有看过高舱等收这么离谱的退票费？一张经济Q舱也不过收你2
400块退票费，更不要说原本的CDJ舱根本都是免费取消！
大家再想想多年前的TPE-SJC日航Bug，当初日航认帐以后，整张票就是按照票价全价Y来
走，只要合乎规定爱怎么改都可以。
以上与客服的对话内容皆有录音存底，个人愿负所有发言责任。
作者:
APC ( 能搞革命 我很快乐 )
2019-01-04 19:00:00推 DP
日航第一段没飞 他也是不让你改啊 你是不是记错啊?
楼主:
SaiYuVi (小四)
2019-01-04 19:05:00回楼上，那我们来看看后续国泰给不给像日航一样连route都给改喽我有说要合乎规定啊
只不过当初sjc/sfo 是 co-terminal的概念才能这样改~~~国泰不知道有没有这个规定~~~
国泰是国泰，莫忘桃园国泰贵宾室刚装修好时搭日航商务还不给进
楼主:
SaiYuVi (小四)
2019-01-04 19:11:00其实我的发文重点是关于退票费......只是举例日航的处理
作者:
mioco (mioco)
2019-01-04 19:24:00其实国泰处理很怪，照道理这种bug票飞一张他们赔一张应该像上次卡达一样，要退票的通通免费全额退才是
作者: ting0723 (贾迈) 2019-01-04 19:30:00
好奇问-同一家航空 不同航点 同舱等的退改规定会不同吗？
作者:
SKKhan (沙鲁克汗)
2019-01-04 19:32:00我的确认函里确实有写取消费用300美金耶
作者:
mioco (mioco)
2019-01-04 19:34:00我收到的信件也是有明列票规，J舱+A舱，退票要300美金
作者:
SKKhan (沙鲁克汗)
2019-01-04 19:36:00作者: ting0723 (贾迈) 2019-01-04 19:39:00
保留预订的邮件我收到的也没有写到退改规定 但确认函是有的
作者:
kasukabe (kasukabe)
2019-01-04 19:57:00美国官网开票的没写，中文官网订票的有写
作者:
ppdev (PPDev)
2019-01-04 20:30:00CX票规本来每个地方都不一样，台湾算比较松了
作者:
ben101068 (ben101068)
2019-01-04 20:39:00干 所以可以凹到全额退费吗 那我也要再凹看看我昨天再跑一次订票画面 的确是可以看到250镁的退票费但电子机票好像真的没写...
作者:
BMW220i (BMW220i)
2019-01-04 20:57:00Cancellations: charge $250.00 for cancel/no-show/refuChanges: charge $100.00 for reissue/revalidation.
作者:
ben101068 (ben101068)
2019-01-04 20:57:00作者:
ben101068 (ben101068)
2019-01-04 21:10:00我是D没错..这样你也看得出来
因为我拿到的跟你一模一样XDC/J舱累积记得是来回19XXX的样子
作者:
ben101068 (ben101068)
2019-01-04 21:15:00那你有没有朋友跟我名字一样的 我票卖他好了...700多镁的票 退费要扣250这是在颇干
作者:
BMW220i (BMW220i)
2019-01-04 21:19:00抢到就好好去享受阿 干嘛要退= =不过你签发国家是越南是不是照越南规则? 我的是台湾
作者:
ben101068 (ben101068)
2019-01-04 21:36:00楼主:
SaiYuVi (小四)
2019-01-04 21:44:00楼上，如果你收到的票真的有明列出来，就乖乖认赔吧，国泰也是拉的出你纪录的。我的话也许只能当个案
作者:
ben101068 (ben101068)
2019-01-04 21:48:00没啊 我的电子机票也没写到那些费用
作者:
alexj (世界行走)
2019-01-05 02:21:00我的机票也没写，他也是要收XD