[问题] [HH] 预授权被饭店请款 imce PTT批踢踢实业坊

[问题] [HH] 预授权被饭店请款

楼主: imce (èœ¥èœ´) 2018-11-14 19:55:33

各位大家好
我上个月到中国广州住了 Double Tree，
入住都刷了1000人民币预授权当押金，
退房的时候他也有跟我说会取消预授权。
但是我这个月银行帐单却有这笔1000元请款，
打去银行，银行说希尔顿有来请款，
写信去希尔顿他回复说他会退款，
但是过了20天了我问银行，银行说没有刷退。
请问这笔款是向银行讨还是找饭店要?
我昨天再写信去饭店过了24小时都没回应，有没有更快能客诉的管道?

作者: badfood (为自己加油) 2018-11-14 20:14:00

之前碰过饭店把预售权(pre auth)刷成消费(sale)直接请款解决方法就请饭店刷退争议款 ...

作者: iloveabaw (豆腐) 2018-11-14 20:57:00

出帐了?

楼主: imce (èœ¥èœ´) 2018-11-14 21:21:00

银行说出帐了，所以帐单上面有这笔，还有授权码给我

作者: smallshow3 (小礸) 2018-11-14 21:28:00

争议款，附上信件。

作者: iloveabaw (豆腐) 2018-11-14 23:21:00

重点是你网银有这笔或者出帐单有转这笔再烦恼吧

作者: snapshot123 (秋枫) 2018-11-14 23:56:00

我去年在伦敦塔桥的希尔顿，预付全额房款后，退房时它们居然又扣款了预付房价与当天房价的差额... =_=我是写信去总部客服和饭店，拖了一个多月才退款完成建议您也透过官网客服试试看...

作者: ppc ( ) 2018-11-15 03:22:00

Hilton不是有online chat?

作者: lethersay (lethersay) 2018-11-15 09:21:00

找饭店要。

作者: Cowyau (人间失格) 2018-11-15 14:43:00

用打电话直接跟饭店讲吧

楼主: imce (èœ¥èœ´) 2018-11-15 20:37:00

饭店过了40小时候回信了，说这周一定退，虽然上个月也说会退

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