说一下自己遇到的状况
5月有跟到一波，然后也在期限内兑换了，
但一直没有入帐，写信去给group.es一开始说在追查中，
后来又写给iberiaplus，一开始说会协助追查，
但后来group.es隔一个月都没消息，再次寄信给iberiaplus，
结果iberiaplus说2000, 4000这类的avios他们不会卖，
除非是groupon.es促销才有得买，
要我跟groupon.es追，这时已经距离购买后隔两个月了。
上周再次写信去给iberiaplus，他们很明确的是说都交给groupon.es处理，
他们不会处理这件事，
后来我再把信件转给groupon.es的客服（只差没发咆哮信），
他们说这个问题他们在处理中，收到的信件内容如下：
Since this problem affects a big amount of clients, we are taking
more time than usual to fix each and every situation.
I assure you that we are doing everything that is in our hands to
solve the incident as soon as possible.
Once again, I need to ask you for more patience.
（已经离购买后三个月了）
之前透过英航跟经济学人共同推出的促销方案，
订购一年电子版送10,200avios 也是拖了三个月才在跟经济学人与英航那里一起解决。
就看这次groupon.es会等多久。
给各位groupon.es的客服联系方式：
- Chat online / web form on groupon.es/ayuda
- Email [email protected]
有问题寄英文信件去反应是没有问题的。