***警告:故事背景说明有点长***
表姐一家三口原订搭乘7/10晚间荷航KL808 TPE-AMS-BUD
出发前很担心台风影响所以很注意航班讯息
7/9晚线上预办登机后,随即接到荷航来信通知航班取消
(官方粉专还晚了两小时才公布)
通知信跟粉专都说可联系台湾客服处理
但实际上客服电话一直语音回复说已是下班时间...
担心隔天早上才等旅行社处理会抢不到位置
灵机一动打到美国地区的荷航客服请他们协助换航班的事宜
因为他们是两张商务舱+一张经济舱
若三人要搭同一班只有是三天后同样KL808才有位置
他们的行程无法接受延迟那么多天
最后客服找到 7/10早上 BR075 TPE-AMS
再接荷航AMS-BUD,最终会比原预定时间早半天到达目的地的航班安排
可以提早出发刚好闪过台风又不会延误行程
当然赶快答应下来
快速找到多出一晚的住宿处以及7/10早上能送机的司机
变成多请一天假,只剩几小时可交代工作
小慌乱的上了飞机,幸而顺利抵达布达佩斯
到了布达佩斯才突然想到....
他们三人原本要把这次的哩程累积在华航
但去程长途段变成搭长荣,也能累积吗.....?
表姐请我帮忙询问哩程事
我问了华航,华航说要问荷航; 问荷航,荷航说要问华航
最后荷航说他们至多能开出“航班变更证明”,让华航去跑流程
还说这种事不是第一次发生,华航一定会有相对应的政策跟流程
于是等了三周等到荷航的证明
又跟华航讲了半天电话,客服用不是很乐观的语气请我把所有资料附上寄给他们
他们会送交上去让总公司裁决 (走补登哩程的流程)
又等了两周半,今天下午收到华航一封来信
简单的说:因为你们搭乘的是长荣的航班,所以我们无法帮忙补登哩程
再打给荷航,荷航也说帮不上忙,只建议他们申请蓝天飞行会员
荷航就一定能帮他们把哩程照原航程累积进去
但尴尬的是AMS-BUD那段华航已经把哩程入进三人会员帐号
加上2天后才是回程
如此一来就产生了几种选项:
1.去程长途段累积在荷航,其他照旧入华航
>> 原本预期这趟飞完加上原有的华航里程能有三万以上,这下每人少了6-7千哩左右
>> 若日后没特别累积在荷航,这次的6-7千哩等于丢掉
2.去程长途段累积在荷航,回程全部改入荷航
>> 这样荷航大约会有13500哩左右(商务舱) (但没继续累积似乎一样无用?)
并且有一个分枝问题:去程AMS-BUD那段华航有机会取消改累积在荷航吗?
因为已过上班时间,最快明早才能询问华航上述分枝问题
po板是想请问板上强者,以此案例的状况来说,有翻盘的机会吗?
亦即BR075那段累积在华航
如果希望能说服华航给累积哩程是奢望
那么丢弃7千哩 (选择1) 跟 得到不上不下的荷航里程(选择2)
不知何者效益较佳呢?
期待各位的建议
谢谢!