Re: [问题] [AM]亚洲万里通里程票加挂婴儿问题

楼主: Mikuni (哪里需要别的愿望)   2018-03-09 13:39:12
※ 引述《stevenhom (カイカイキキ)》之铭言:
: ※ 引述《Mikuni (哪里需要别的愿望)》之铭言:
: : 各位版友大家好,有一个问题想请教。
: : 小弟在去年用AM点数换了我和老婆的日本4段商务舱里程票,当初很幸运的客服让我四
: 段都换日航班机。
: : 因为本来想说我爸妈可能会一起去,所以打算之后我爸妈和我2个小孩的机票再一起买
: 就好,但是后来我爸妈决定不去,所以变成我们要自己带小孩去(1个6岁,1个1.5岁),
: : 日航网站无法单独买小孩的票,所以只能打电话去订票中心订票,而小的本来还在犹豫
: 到底要不要带他去,所以第一次先帮老大订票,结果还被收了1400的电话订票手续费…也
: 太贵了吧…
: : goo.gl/F1Vg4k
: : 后来终于决定要连小的也带去,所以再打一次日航电话要帮小的订票,结果日航客服说
: 我需要先跟AM客服说我要带小孩去,请他们帮我把我的小孩加挂到我的名字下。
: : 于是我再打了AM客服跟他说明,但他当时候好像说如果要加挂好像需要改票还是取消重
: 订之类的会比较麻烦还是有可能订不到,(其实这段我听不太清楚也听不太懂)所以他说他
: 可以帮我备注上去,我再请日航开票就好,我以为这样可行,想说只要能买就会,于是就
: 依他的做法。
: : 结果我今天再打一次日航订票专线,日航客服说他有看到我的订票纪录有备注一个婴儿
: ,但是这样他们是无法开不占位的票的,他请我再打给AM,请AM把我的开票纪录改成三张
: ,其中一张是不占位的婴儿,这样才可以再回来找日航买票…
: : 然后到现在我AM的客服一直打不进去…
: : 我想请问有经验或是有研究的版友,像我这种情形到底AM可不可以帮我把婴儿加到我原
: 本的订票纪录吗?需要另外收费或收里程吗?会很贵吗?
: : 还是有没有比较方便的做法?我看有人说可以直接带婴儿到机场柜台再买票不知道这样
: 可行吗?
: : 另外之后买日航的婴儿票票收商务舱票面价的10%感觉也不便宜…我是不是该放弃带小
: 的出门阿…
: : 先谢谢愿意帮忙回答的版友了,感激不尽。
: 我最近有用AM跟JMB开成人票也带小婴儿出国,刚好可以回答你
: 婴儿票 (Infant) 未满两岁 -> 10%成人票价
: 儿童票 (Child) 两岁以上未满12岁 -> 75%成人票价 再加税
: 1).先透过旅行社或是打电话给航空公司购买婴儿或儿童票
: 官网没办法直接单买婴儿或儿童票,除非是大人小孩一起买才行
: 2).成人票是开JL的就打JAL把两个票号挂在一起
: (02)8177-7006
: 成人票是开CX的就打国泰把两个票号挂在一起
: 00801 85 6628
: 有婴儿票的可以优先申请挂婴儿篮前面的位置
: (但要注意婴儿篮都限重差不多10~12公斤)
: 3).婴儿票可以当天check-in在航空公司柜台购买
: 但似乎挂篮位置跟婴儿餐跟尿布就无法先要求准备了
首先谢谢stevehom大大回复,我来回报一下今天的处理情形好了。
我今天又打了02-8177-7006给JL订票专员,他给我的答案还是AM把我婴儿资料只写在备注的地方,这样他们是无法帮我开出婴儿票的,他还是请我打去AM要求他们帮我把婴儿挂在我或我太太的名字下,这样JL才可以帮我开票。
另外我询问了一下如果AM帮我改好我回来JL订婴儿票的话,全程四段(TPE-KIX-TPE,TPE-KIX+HND-TPE)的婴儿票价大概是4,626台币,另外我问JL专员如果我AM没改的话,到机场再买婴儿票可以吗?他回答是可以的,但是会比较贵,至于贵多少我忘记问了…
之后我又打了AM的电话00801856628,好不容易接通以后我跟专员说明我的情况以及JL需要AM帮我把婴儿挂在我或我太太的名下他们才能开票。专员帮我查询了一下发现了我竟然开了4段都是JL的机票,先跟我说明了JL日本不能两停留的规定,我说当初我开票的时候专员没有说这样不行,于是他请我稍等他帮我确认看看,等了几分钟以后他说确认过后JL的规定是不行,但是既然当初已经开了这次还是可以让我使用,只是之后不能再这样开。
至于我的婴儿票部分,他说他们的确可以帮我把婴儿更改挂在我或我太太的名下,但是一旦他们这样改了以后,我的行程会被JL全部取消,因为以前他们也发生过类似情况,所以他才建议用目前的方式帮我把婴儿备注上去,但我说JL就是没办法接受目前的方式,而且JL也无法帮我改。AM专员回我说JL是可以改的,只是他们改了以后我的行程也会被取消所以他们不想担这责任才说不能帮我改。AM的专员说如果我愿意冒这风险的话他的确可以帮我改,只是改完以后行程被取消,他是无法再帮我重开这四段都是JL的行程的。
我听得满头问号,而且问题也不知道如何解决。再次诚心请教各位,如果照目前AM与JL双方都无法更改也无法开票的情况,是否可以建议我该如何处理?
1.到机场再花凯子价买婴儿票?
2.打去专业的日航总公司问问他们能否提供协助?
3.上网寻找同班机的商务舱旅客请他们帮忙加买我儿子机票?
4.直接放弃带小的出国…
先谢谢愿意回答的版友了。
作者: kenichisun (爷)   2018-03-09 13:42:00
你一定要带1.5岁小孩去旅行的理由是什么?
作者: kkmark ( )   2018-03-09 13:44:00
AM都这样说了 就1或4吧~
作者: mirage39 (职场新鲜人)   2018-03-09 14:03:00
看来AM把婴儿加成备注不是第一次了前些日子加开婴儿票也打AM日航各两次才搞定
楼主: Mikuni (哪里需要别的愿望)   2018-03-09 14:07:00
可以请问mirage大最后的处理方式是什么吗?谢谢我AM和JL已经各打2次了但还是无法解决…
作者: mirage39 (职场新鲜人)   2018-03-09 14:21:00
我只剩后面的来回,比较单纯
作者: yiar (yiar)   2018-03-09 15:12:00
我觉得可以问一下机场的价格是多少,搞不好贵一点也没贵多少不一定是凯子价
作者: carter09 (We Still Believe)   2018-03-09 17:04:00
目前很多A/L都要求INF要先开票(卡PAYLOAD),临时在机场开票已不太可行找家旅行社订好大人+INF的行程,要求只开出INF,再把票号入到你的奖励代号去(不过应该很少旅行社愿意这样做)
楼主: Mikuni (哪里需要别的愿望)   2018-03-09 20:51:00
carter大的建议听起来很专业但似乎也不容易…

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