Re: [问题] [CX] 关于畅游生活圈登录问题

楼主: carava (我爱旅行)   2017-10-19 18:57:06
回报一下现况,
刚刚亚万FB客服回讯息给我:
“经相关部门确认,您的会员账户及有关交易符合参加资格...
相关奖赏里数已存至您的会员账户....”
看亚万APP那5000里已经入帐了
但...还少了转里程加码的1500里..
..算了有就好我懒得再跟客服交涉了!!
※ 引述《roaddie ()》之铭言:
:
来回报一下亚万客服的答复,客服昨晚打给我确认无法给我里程,原因仍然是没有我的登录资料,我告知这次活动并非只有我有这问题,表示是否是系统疏失?甚至提醒客服这种片面否认消费者有登录的行为是否也有构成诈骗的嫌疑?其次是许多活动的登录都会有确认信,主办单位在这点上是否也有疏失?客服听到这忽然紧张起来说这次活动有些会员是消费点数晚入帐,她们在查明是合作厂商的疏失也都已经有补给哩程但我是属于没登录资料所以无法给与,另外她还说这活动已经举办许多次也都没问题,而且还跟我说照理说我登录应该有寄一分登录连结给我让我连结确认已经딊
: n录活动。听到这我大概也知道哩程无望,客服只是在安抚我做善后而已,所以我在最后告知;就是因为之前活动都没发生问题所以我们才信任活动主办单位那知就出了状况,这次我也算学到教训了!其次是这活动确实没寄登录确认的连结,因为我太太的帐户跟我做了一样的登录跟消费,也没收到确认连结可是有收到哩程,所以我才确认是主办单位的问题,然后就谢谢再见~
: ※ 引述《roaddie ()》之铭言:
: : 我也是没登录其他活动但点数没入帐,也是跟我说没登录.我回说网络上许多人反应
: : 遇到一样的情形,但请问如果我没登录怎会花功夫去这四个生活圈消费?客服说那再帮我
: : 反应看看,也不知道有没有用~
作者: jacky223   2017-10-19 19:14:00
恭喜 希望自己也可以顺利解决
作者: roaddie   2017-10-19 20:04:00
恭喜!我就没这么好~
作者: Financial (David)   2017-10-19 20:07:00
请问转哩程加码的是指花旗寰旅吗?
楼主: carava (我爱旅行)   2017-10-19 21:00:00
不是,我记得是同一个活动转里程,我是从ANZ转的
作者: kiyoshiwong (征水球)   2017-10-19 21:36:00
所以还是讯息给FB比较有用吗?目前还在等客服回电...
作者: blue13   2017-10-19 22:10:00
fb 满快的,我就很快被打枪
楼主: carava (我爱旅行)   2017-10-20 12:11:00
补充一下原本fbb客服要我提供登陆证明,但我当初根本没存后来我是在chrome浏览器找到4月底进入该网页,上面写‘感参与‘的文字当作证明,大家可以去找一下说不定有机会

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