Re: [住宿] 桃园大溪笠复威斯汀度假酒店[SPG]

楼主: mlkj (￾N )   2016-09-21 14:07:54
今天7月跟8月入住。
两次都订两间房,第一次是单间套房+家庭套房 (check-in时升等行政套房)
第二次则是家庭套房+基本房 (希望是连通房)
虽然已经开幕一段时间了,但其实软硬件都还有进步的空间。
先讲硬件;行政套房的冰箱坏掉、电视遥控器坏掉、电动拉帘坏掉。
软件的部分,周末入住者众多,早餐带位很混乱。我们有五大两小,
带位人员说有一桌可以先给四个人坐,要全部一起只能坐外面。
但户外很热不说,也没有电扇,不太适合用餐。
(考虑大约二十到三十秒后)我们说坐室内,先给我们四人位没关系,
带位的人说我们没马上回应,所以已被坐走了....
另外就是如板友所说,打着亲子饭店的名号,不过连基本的
小孩备品(拖鞋、牙刷组)都没有,有点惊讶。
后来有写意见表反映跟建议一些事项,不过连罐头信都没收到。
另外,这间饭店要订三成人/房的话,要订单间套房以上的房型才能加人。
先在官网上定双人,然后再打电话给饭店加床,另外付费。
7月我订房时,还可以直接在官网上定三成人入住;入住前饭店写信给我,
说如果第三位大人要加钱。我回信说系统上已经显示定房价为三位成人价格,
希望你们honor,饭店后来同意。
不过我8月再定时,就发现无论什么房型都无法选择三成人入住,
顾客意见没回,但修改系统倒是颇快的。
第二次是家庭套房,跟行政套房格局没差很多,不过是面向墓园...
询问能不能换面泳池的,服务人员回“你们要的这种房型就只能这样”。
不过我不知道他这句话的意思是,是因为连通房所以不能换,
还是所有家庭套房都面向墓园,有定家庭套房的板友可能要先问一下。
※ 引述《crystalwhite (crystalwhite)》之铭言:
: 去年申请了张世界卡,知道SPG有一夜升金,
: 本来兴趣缺缺,毕竟升金也是挺鸡肋的,
: 而且我们出国玩会选择SPG系列的饭店机率非常低,
: 不过之前接到通知发现这活动又延一年(似乎延长很多年了?),
: 既然刚好想出门玩个两天一夜就来升一下,
: 谁知道哪天会不会刚好用到呢?
: 看来看去台湾只有桃园大溪笠复威斯汀感觉还可以,就来住住看。
: 写在前头,这间开幕半年以上了,
: 但住完的感觉依旧是还没上轨道,
: 硬件大致上已经没问题了,但软件问题很大!
: 图文版:(共三篇)
: 单间套房之亲子在哪?
: http://janet.tw/westin-tashee-suite/
: 知味西餐厅早餐/俪轩中餐厅晚餐
: http://janet.tw/westin-tashee-dining/
: 儿童俱乐部Kids Club/室内外泳池/健身房
: http://janet.tw/westin-tashee/
: 桃园大溪笠复威斯汀度假酒店前身是鸿禧大溪别馆,
: 让我们从房间(单间套房)开始介绍,
: 大溪威斯汀全馆共有205间客房与套房,
: 依价格由低至高房型分别为:
: 豪华客房、精选客房、单间套房、家庭套房、行政套房、SPA套房、总统套房。
: 大溪威斯汀刚开幕时,我看了估狗头几篇开幕邀约/业配文,
: 都是找亲子部落客,主打适合亲子同游的亲子饭店,
: 于是我们决定等暑假超级大旺季过完、
: 开幕有段时间应该算稳定后要带小孩去住。
: 确实大溪威斯汀号称拥有全球最大的威斯汀儿童俱乐部,
: 依我们实际住完的感想,除了儿童俱乐部,
: 要说适合亲子有点言过其实,
: 既然主打亲子,那我当然会想提出来检视一下,
: 有些儿童相关问题行前询问饭店,
: 得到的答案是很直接的“没有”,
: 连婴儿床都数量有限得事先预约。
: 不过平心而论,如果没带小孩、不要当成适合亲子的饭店看待,
: 我反而觉得大溪威斯汀还不错,避开人潮众多的日子应可放心入住。
: 我们预订的单间套房面积约50-54平方米,
: C/I后拿到房卡是536号房,位于五楼。(最高楼层是六楼)
: 感应式房卡有两张,一张插卡取电,另一张可随身携带。
: 进门后第一眼,玄关区域右手边是一大片落地镜,
: 镜面上的把手开关是与隔壁的连通房门,
: 锁起来就好,不碍事。
: 左手边是浴室,后面再介绍。
: 来看房间主要区域,右手边是书桌兼电视墙与mini bar,
: 左侧是双人床与事先预约的婴儿床,
: 靠近落地窗旁有一组贵妃椅与小茶几。
: 咦?就这样?这真的是套房吗?没有独立的客厅?
: 后来我才知道“单间套房”是很奇特的房型,
: 不上不下、格局也有点怪,与客房房型差不多,
: 主要增加空间在浴室,
: 如果想要独立客厅的人应该要订“家庭套房”。
: 这张照片有一个奇特的状况要告诉大家:关于婴儿床。
: 行前已知数量有限得提前预约(婴儿澡盆也要提前预约),
: 进房后看到婴儿床让我们疑惑了,竟然只放一个床垫,
: 其他的什么都没有,我们心想或许晚点会送儿童寝具来,
: 好一点的饭店通常有婴儿床就会提供相关寝具,
: 应该算非常基本的配备,
: 大溪威斯汀主打亲子饭店怎么可能没有,
: 结果...登愣!到了晚上还是没动静,
: Sunny哥打去询问:“请问你们有没有儿童寝具,
: 小枕头或棉被能提供呢?我们房间的婴儿床只有一张空空的床垫。”
: 得到令人啼笑皆非的答案:“我们这里不提供儿童寝具,
: 因为怕给枕头或棉被小孩睡觉会被闷死。(对方就是如此直接)”
: Sunny哥只好改向对方诉苦:“可是整张床是空的,
: 连条棉被都没有,这...不是正常有小孩的家庭会有的状态,
: 能不能请你们提供一条一般人的被子也好?”
: 还好电话中的人说,既然如此他们可以提供双人床用的薄被。
: 换个角度看房间,双人床是Westin有名的天梦之床Heavenly® Bed,
: 还不错睡,醒来没有腰酸背痛,
: 床上的枕头每人拥有一软一硬,
: 自己决定要睡哪一种。
: 床头柜上有PHILIPS多功能喇叭,
: 是micro usb接头,只能连接非苹果装置,
: 我们就无缘使用啦!
: 床头两侧都有万用插座与床帘、灯光控制按钮,方便懒人操作。
: 落地窗边是茶几贵妃椅组,原谅我无法称它是沙发,
: 因为全家两大一小坐上去还稍嫌拥挤,
: Sunny哥只好被排挤坐在右手边独立的座椅。
: 茶几上提供泡茶组和两袋茶包,
: 使用文创品牌TALES神话言的茶具与焙茶坞的莳芳茶-玫瑰东方美人茶。
: 电视墙面与长型书桌。
: 完整电视频道如下图,总共47台。
: 桌上提供的电话有可直接拨打各部门的简易按钮,
: 墙上提供两个万用插座和USB、网络孔等。
: mini bar提供电热水壶、冰桶、illy胶囊咖啡机、
: 四颗illy咖啡胶囊、糖包和奶精粉。
: 下方抽屉拉开有一些零食和酒类,
: 只有四个茶包是免费的,
: 茶包使用英国品牌JING。
: 由于这里开车下山到最近的便利商店至少要十分钟,
: 建议有零食或饮料瘾的人先买好再进来。
: 小冰箱内的饮料和水也都要付费。
: 接着看玄关处左手边进来的浴室区,
: 浴室有双洗手台,也是我当初决定订单间套房而非客房的主因,
: 莫名厌倦家里很挤的单洗手台啊~
: 洗手台下方有两条大浴巾、风力不错强的吹风机和体重机。
: 洗手台上有四瓶免费矿泉水、Westin白茶系列绿叶香皂与漱口水,
: 白盒内的盥洗备品有牙膏牙刷组、刮胡组、扁梳、
: 化妆棉、浴帽、化妆棉、浴帽和浴盐。
: 淋浴和浴缸在双洗手台后方,有拉门独立一间,
: 也算干湿分离,唯要注意的是地板在有水的状态下非常滑,
: 一定要踩在防滑垫上洗澡。
: 除了莲蓬头,头顶上也有花洒,使用KOHLER卫浴品牌,
: 并采BOVIT长方形人造石浴缸,
: 长度与深度相当足够,泡进去脚可以完全伸直。
: 沐浴备品洗发精、润丝精、沐浴露、
: 润肤乳使用Westin全套白茶香氛系列。
: 厕所也是独立一间,使用TOTO免治马桶,
: 并贴心提供卫生袋,正逢大姨妈报到,顿时觉得有卫生袋好重要!
: 浴室走到尽头转个九十度,便是房间双人床后方的墙面,
: 这区其实窄又狭长,做了一组衣柜和化妆台,
: 也是我觉得格局怪怪的地方,
: 感觉是硬辟出来的空间,不如把房间区域加大。
: 上图是用广角镜拍的,视觉上没有太拥挤,
: 但事实上直接拉开衣柜下方抽屉的电子保险箱当比例尺好了,
: 抽屉拉开后基本上就快顶到墙壁了,
: 如果体型比较有份量的人说不定得侧身走路。
: 衣架吊挂的两件浴袍不分大小,使用意大利FRETTE浴袍。
: 一样是放在衣柜区域的室内拖鞋不分大小两双,
: 是印有WESTIN字样的毛巾布厚底拖鞋。
: 化妆台依然在我认为“格局诡异”的范围,
: 怎么说呢?因为那椅子就算往后拉顶到墙面,
: 我要坐进去还是觉得有点困难。(该不会是我太胖了吧?)
: 房间室内介绍完了,
: 不知道有孩子的家长们觉得房间能够给予的东西够亲子吗?
: 订房后我有事先与饭店连络,除了预约婴儿床,
: 也同时告知小孩的年纪,并询问是否提供儿童尺寸的室内拖鞋,
: 答案是没有,其他内容我没有事先询问,
: 因为我当时猜想已告知会带小孩了,
: 以这间饭店的等级与价格,
: 应该多少会提供小件浴袍、儿童牙膏牙刷甚至沐浴用品吧?
: 结果...完全没有,只有婴儿床和儿童澡盆可事先预约,
: 而且婴儿床原本还只提供床垫,让人有点无奈啊!
: 是不是当初不应该叫那么多亲子部落客来把业配文这边写得那么亲子误导大众阿?
: 我觉得提供儿童牙膏牙刷和沐浴用品以饭店的定价来说算蛮基本的。
: 对于单间套房除了部分区域格局有点诡异,
: 其余觉得不OK的都是关于儿童需求,
: 剩下的如清洁、硬件设备等都没什么大问题。
: 最后要介绍小小的户外阳台,
: 户外阳台有一桌两椅,也差不多满了。
: 看出去恰好正面公共户外泳池与远方的大溪高尔夫俱乐部。
: 上篇介绍桃园大溪笠复威斯汀度假酒店-单间套房,
: 本篇将介绍桃园大溪笠复威斯汀度假酒店公共区域,
: 与一般人常用的的公共设施:
: 儿童俱乐部Kids Club、室内泳池、
: 含滑水道的室外泳池与健身房,SPA没有特别预约体验。
: 来到大溪威斯汀才发现没有室内停车场,
: 得停在户外、爬坡至大门前才有人现身指引。
: 入内后是挑高的大厅,左右两侧都有C/I柜台。
: 先来看有小孩的人最有兴趣的儿童俱乐部Westin Family Kids Club,
: 开放时间09:00-21:00。
: Kids Club入内要脱鞋,鞋柜上写着入内要著防滑袜,
: 真的要穿防滑袜,因为地板颇滑,
: 大人入内也必须穿袜子,收拾行李时别忘了,
: 由于儿童得由大人陪同进入,万一没带就不能进去囉!
: Kids Club也提供付费活动预约参加,有兴趣的可以问现场人员。
: 入内第一件事是由工作人员喷上酒精消毒手,
: 有做到这点让我们安心许多,
: Kids Club以橘、黄、绿等鲜艳色彩装潢,
: 下图空间占Kids Club约一半面积,
: 人不多时空间已足够,足以让小孩东摸摸西看看打发两个小时。
: 户外沙坑中央是秋千,沙坑摆满各种玩沙小工具,
: 一旁有冲洗莲蓬头,方便玩沙后清洁。
: 健身房面向室内泳池,24小时开放,
: 使用房卡感应入内,健身设备蛮齐全的,
: 同时提供饮水机与几本杂志。
: 户外泳池开放时间07:00-19:00,
: 8字型的两区以木造步行桥区隔,
: 布满躺椅的一区池深120cm。
: 另一区儿童池深60cm,儿童可轻易站立,
: 还有人工瀑布与小型滑水道。
: 入住桃园大溪笠复威斯汀度假酒店期间,
: 我们当天晚餐与隔天早餐都在饭店内享用,
: 大溪威斯汀有两间餐厅:知味西餐厅与俪轩中餐厅,
: 既然隔天早餐在知味西餐厅使用,
: 那么晚餐便想吃不同口味而选择俪轩中餐厅。
: 俪轩中餐厅营业时间为11:30-14:30,17:30-21:30,
: 提供桌菜、单点菜单与中式套餐,菜色包含煲汤、
: 粤菜、台菜、上海菜、客家菜、海鲜与港点,完整菜单请点这里。
: 入内后发现座位很多,若非特殊节日应不需事先订位。
: 我们被安排在餐厅最尾端,这天用餐的人都被集中在此区。
: 点了一壶铁观音。
: 餐前招待每人一碟小菜:烤麸。白饭就跳过不拍了。
: 【季节鲜时蔬】$300
: 可选高丽菜或空心菜,采清炒模式,
: 上桌后才发现使用粗梗空心菜,个人比较偏好细梗。
: 【凤梨咕噜肉】$420
: 糖醋滋味的凤梨咕噜肉,
: 照片应该看得出来每一块都长得都蛮薄的吧?
: 我觉得厨师的刀工一定非常了得,
: 可以把肉片得跟纸一样薄,我们只感觉在吃厚厚的炸裹粉,
: 有些许肉香却没有嚼到肉的感觉,这刀工简直神乎其技啊!
: 【腐皮鲜虾卷】$180
: 还不错,可以点。
: 【柱候牛腩煲】$580
: 是这天最好吃的一道,是真心觉得好吃,大概有90分,
: 牛腩炖得入味软嫩,搭配红白萝卜与青江菜,
: 酱浓味香,酱汁拿来配饭差点又多叫一碗白饭吃。
: 【金黄流沙包】$180
: 真的会流沙的流沙包,有一定水准,
: 不过液状的咸蛋黄馅吃起来略稀些。
: 接着介绍知味西餐厅的自助式早餐。
: 早餐时段06:30开始,我们大约06:40前往,
: 我比较想抱怨这里的冷气,整个餐厅好闷热,可能冷气刚开?
: 我完全无法发挥我的用餐实力,太热食欲好差,
: 从头流汗到尾,只吃到07:10便匆匆走人
: (07:10整个空间还是热的,只多了一组住客而已)
: 回到设定为24度的房间明显舒服得多、冷凉卡好,
: 汗湿的衣服一下就干了。
: 室外有几组下沈式设计的大餐桌,
: 不过还没擦防晒还是不要轻举妄动。
: 自助餐台的食物丰富度算中等,
: 直接看图参考:各种火腿、起司与烟燻鲑鱼。
: 生菜沙拉与各式优格。
: 面包、果酱区。
: 放在保温锅内的美式松饼与面包布丁。
: 豆浆、牛奶、各种麦片与冰箱内的可乐汽水。
: 水果与三样凉菜菜。
: 地瓜粥、白粥与各种配稀饭的小菜。
: 热食区与现切火腿。
: 这区应该可以现点现煎欧姆蛋。
: 有摆出牛肉面与米粉的碗,应该也可以现点现做?
: 因为整个餐厅太热了我提不起兴致尝试。
: 各种果汁(图左)、香菇鸡汤与蜂蜜胡桃燕麦粥(图右),
: 一旁有味噌汤没拍。
: 自动咖啡机与热红茶、热水。
: 一直冒汗所以吃不多,以下是我这天早上的战果:
: 原味可颂、巧克力可颂、马芬、佛卡夏。
: 卤牛肉、花椰菜、炒饭、甜椒炖鸡、现切火腿、香肠、烧卖、蒸蛋。
: 美式松饼与面包布丁。
: 地瓜粥配上面筋、辣笋、肉松、咸蛋、皮蛋。
: 虽然很热还是喝了一杯热拿铁,不然我会头痛,
: 房间的咖啡胶囊只附奶精粉实在无法入口。
: 晚餐的中餐厅我觉得还可以吃,不是地雷,
: 早餐如果不想热死就晚点去吧,不然冬天去住应该也没问题,
: 最不开心的事情现在才要写,西餐厅明明不是开放式空间,
: 会不会蚊虫太多了?我吃早餐时就觉得脚有点痒好像被叮,
: Sunny哥当场半个小时就打死三只蚊子,
: 但因为蚊子没有真的飞到食物上我们也没特别向餐厅反应,
: 吃完早餐我们立刻回房没有到户外逗留,
: 只是回到房间后,发现痒痒的脚踝(穿长裤所以只有露出来的地方中招)
: 根本被叮超多的啊!下图都是我当天回家后翘脚拍的,
: 尤其左脚踝内侧已经被我不小心抓流血了,
: 擦药依然很痒,唯一庆幸的是我本人素有人体捕蚊灯的称号,
: 所以小孩只被叮两个包,剩下的我通通概括承受了。
: 此外,回家后便收到来自饭店的意见调查email,
: 我有写一些意见,顺便提餐厅蚊子超多的事情,
: 不过回来到现在都过了17天,连一封罐头回信都没有,
: 嗯,可能根本没看吧!
作者: Earl ( )   2016-09-21 14:22:00
这种po个tripadvisor跟总部的review吧,不然不会改进的
作者: crystalwhite (crystalwhite)   2016-09-21 15:45:00
感谢分享,没想到你们硬件上也有状况Earl: 我有写信给总部并告知写意见表都不回收到回复会转答这间要他们回应,结果还是没下文
作者: Earl ( )   2016-09-21 15:57:00
你有跟总部回报你入住之后的感受嘛?XD
作者: crystalwhite (crystalwhite)   2016-09-21 15:59:00
我几乎把整个文章翻译了XD
作者: kelvin0810 (花惹发)   2016-09-21 16:02:00
前两周住吃早餐点个水煮蛋被主厨白眼!
楼主: mlkj (￾N )   2016-09-21 16:36:00
硬件坏了有换,不过行政套房耶,很难想像不过我女儿爱他们的球池,可能还是会去
作者: janifer (小怪兽不怕冷)   2016-09-21 16:37:00
好灭火......
作者: aqua1031 (来自左岸)   2016-09-21 16:43:00
今年春节有去住过,那时人不多,感觉还不错。没想到问题越来越多。
作者: monpo   2016-09-21 17:16:00
这间SPG白金待遇可说完全没有啊!
作者: Flagellum (葡萄藤鞭毛)   2016-09-21 18:36:00
八月去 遇到小小孩在儿童球池里尿尿...
作者: aqua1031 (来自左岸)   2016-09-21 19:08:00
那时候去订乞丐房白金有升套。
作者: leonchuang (解我忧者唯有杜康)   2016-09-21 19:38:00
9月去,订了两间点数房,给面泳池高楼层房,感觉不错大概是过了暑假吧,早餐是有点多人没错...
作者: ed0413 (EDi公仔)   2016-09-23 00:25:00
肉身住过一次,进房退房共等了1.5小时,服务是一场恶梦。
楼主: mlkj (￾N )   2016-09-23 10:08:00
推楼上,我不太懂周末还只开两个柜台的用意...
作者: AdPiG ( )   2016-09-26 02:24:00
不过这集团不意外阿...
继续阅读
[征求] Sixt Platinum Card 租车优惠andersonhaha[交易] [email protected]

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com