[分享] spg全球客服服务真的不错

楼主: CIIIO (郭+)   2016-07-30 21:12:42
spg或ihg都有个很讨厌的规定,
就是退房后你的snp都要等个几天才入帐。
在点数入帐前你的会员级别也不会调升。
那些什么白金入住礼等等的福利会拿不到。
在住满75晚后,
我从喜来登退房要去各住艾美&westin一晚。
周一下午退房,
等到周二要订周三的westin时发现会籍仍未更新。
我担心白金入住礼500p&无法升套,
所以我就打china的客服电话去。
一开始都得到制式的答案
‘我们点数入帐需要最多7个工作天,
会籍更新前只能沿用当前的金卡等级’
听了就袂送,一直跟她卢说系统不能更新,那人工可以调整吧。
最后我跟她说你不能决定的话,
叫一个可以决定的出来。
于是她帮我转接给她组长一个叫Tracy Huang。
她帮我想到一些补偿方法。
就是我入住时的迎宾虽然系统只能自己跑出250点,
但她事后会帮我人工加回来。
然后我升会籍前订的饭店,
她当天都会帮我致电告知该饭店我享有白金的资格。
我额外的请她每天联络完饭店再打个电话通知我一下,
确保不会有任何意外发生。
然后她也真的每天给我打电话
一直到周四下午才入帐&会籍更新。
她打来说她的任务告一段落了。
真的很谢谢她的帮忙,服务真的没话说。
我也因此三家厦门spg都无券升套啦!
改天再来分享XD
ps如果版友要升套厦门喜来登的可以找我,
我请饭店的sales去谈心,升套机率应该很大XD
作者: hahadaway (有水当思无水之苦)   2016-07-30 23:01:00
推好心人~ 75N已跪…
作者: MyohMy (我的天老爷呀!)   2016-07-30 23:26:00
住50N时就应该白金了呀!?难道大大是一口气从49N住到75N??
楼主: CIIIO (郭+)   2016-07-30 23:50:00
我从29N开始住,算一算差不多出差剩1个礼拜就去退房刚刚好是76N
作者: hatey ( )   2016-07-31 00:42:00
贵了....喔不 跪了....连住快要两个月
作者: INeedHelp (Give me a hand)   2016-07-31 04:00:00
羡慕推
作者: AmexCent (AmexCent)   2016-08-02 01:41:00
这也住太久了吧!太猛了
作者: stpippen (竹杖芒鞋轻胜马)   2016-08-02 08:56:00
大大真的是住到当自己家了!

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