(本篇无图，只有抱怨)
为了把A+的免房用完
安排了五月底入住桃园Novotel
预定时有注明要面向跑道房间、高楼层
抵达前打电话表示想改房型成双床，但订房组表示菁英已有安排，建议我到场再行决定
结果抵达Check in时，没提P卡的待遇、仅安排面跑道房间、在行政楼层下一层
饮料券两张，就没了。
上去lounge问，得到答复是免房无任何待遇...
不死心直接打给北京客服，客服说有，并直接问我是否已入住、是那个职员跟我说不行
并请我在线等候，五分钟后跟我说已经请主管打给桃园Novotel的人讲好、可以使用...
于是就马上上去，在门口碰到菁英会的人，正好要送水果、甜点以及小熊猫玩偶到房间
隔天吃早餐时来道歉说不清楚规定，以为免房无待遇
结论：
免房还是别在桃园换（如果可以的话）
北京客服的效率真好