[分享] 询问国泰地勤进入贵宾室资格

楼主: badfood (为自己加油)   2016-05-29 07:18:12
分享一下这次询问国泰贵宾室现场人员关于进入的资格和过程
国泰在官网公告的使用资格在这里
http://www.cathaypacific.com/cx/zh_TW/travel-information/airport/lounges/all-lounges-admittance.html
http://goo.gl/Hn198h
台湾
问:持国泰F登机证 非会员 是否可邀请一人进入 被邀请的人是否须搭乘OW航班
红衣 可邀请一人 须搭OW航班
我说 规定并非如此 请再确认
红衣 我们四月份有改进入规定 需要坐OW航班
我说 请和上级确认后给我最终回复
红衣 请稍等
20分钟后黑衣和红衣来找我 说确认搭乘任何航班皆可
我再问持日航商务舱登机证无邀请卡能否进入
黑衣和红衣都说 绝对不行
另外关于台北贵宾室re-entry 我离去时有在登机证上盖re-entry章
再进入是没有问题
曼谷
问:持国泰F登机证 非会员 是否可邀请一人进入 被邀请的人是否须搭乘OW航班
红衣 可邀请一人 不限搭乘航班
我故意测试了一下不盖re entry章 只凭登机证重复进出没有问题
另外这次QF非直营的贵宾室(靠近G2的那间 应该是CIP)不让我进入
说QF的客人只能在下午两点后使用该贵宾室
因此OW联盟的客人也只能在两点后使用
香港
Base确经验最糟
问:持国泰F登机证 非会员 是否可邀请一人进入 被邀请的人是否须搭乘OW航班
红衣 可邀请一人 须搭OW航班
我说 你们网页没有这个规定
红衣 我们四月份有新规定下来
我说 我们打开网页现场确认
打开网页后确实没写 红衣依然坚持要坐OW航班 我要求见主管
黑衣来了 依然是说要OW才行 我说为什么 你们网页没写这要求啊
黑衣说 我帮你和公司反映网页有问题 但一定要OW才能进
我说你们这么大的公司会在网页乱写 我看你乱讲的机率比较高吧
再确认 OK?
五分钟后回复我说 不限航班
我说我下次带朋友进来 被挡的机率很高喔
黑衣就那付港式style 对先前坚持OW航班的事像没发生过一样
交手过程大概就是这样
作者: dunkindonut (dunkindonut是跟我说等一)   2016-05-29 07:36:00
日航商务要邀请卡实在是不解
作者: michaelgodtw (可爱书生宝宝)   2016-05-29 07:46:00
推!
作者: mactaya (gcoast)   2016-05-29 08:35:00
柜台职员常常无视网上公告规定,说破嘴都不看
楼主: badfood (为自己加油)   2016-05-29 08:40:00
连国泰自家网页规定都搞不清楚 要国泰去搞清楚OW规定看来是要求太高 不过这次遇到的职员态度都还可以 也愿意进一步了解规定 没有上次m大遇到的那么糟糕
作者: AlainDion (余の颜见忘れたか!)   2016-05-29 10:26:00
赶快叫东网记者来抄(?)
作者: cka   2016-05-29 11:50:00
我觉得是他们网页是写给合作伙伴看的..另外又有自己的内规只要不知道的人就很容易被唬
作者: sheep956 (懒散的羊)   2016-05-29 13:28:00
但ow规定就是搭头等要带人,被带的也要搭ow
楼主: badfood (为自己加油)   2016-05-29 13:38:00
member和passenger带人的规定不一样啊
作者: sonymdplayer (MD)   2016-05-29 18:40:00
坏食物大电电他们 赞
作者: d333352 (d333352)   2016-05-29 23:03:00
OW规定头等乘客带的人也必须是OW航班. 但就如你所说OW规定如此, 国泰可以有较为宽松的内规, 这是他家的事情但对于一个自家规矩和OW规矩都搞不懂的地勤来说, 实在不知道该说什么了国泰对于蓝宝以上和头等乘客带的人都称guest, 应该只是没像OW一样把所有条款写清楚而已照他表格写的, OW first也是Passenger+Guest. 那AA头等带一个BR经济的人进CX头等lounge,是一定被挡的
楼主: badfood (为自己加油)   2016-05-29 23:25:00
其实我觉得最掉漆的是改口 如果三地贵宾室都坚持非OW不可我反而相信是国泰网页没写清楚 确实是不行 但一问就改口反而让人觉得这家公司有问题 是训练不好还是故意欺骗客人 挡掉一个是一个
作者: sheep956 (懒散的羊)   2016-05-30 11:26:00
再去看钻石卡的商务贵宾室带人规定中英文说明还不同啊!
作者: plumlikesalt (哪里是正确的海滩)   2016-05-31 12:52:00
国泰这种心态真的很灭火

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