Re: [问题] US还在*A开出来的机票,航班改变接不上了

楼主: save123 (save123)   2014-08-08 03:56:27
※ 引述《mactaya (gcoast)》之铭言:
: 小弟趁US还在*S时开了明年二月台湾至欧洲头等来回。回程为MAD(LH)-MUC(TG)-BKK(TG)-TPE.近日上US网页检查行程突然发现TG MUC-BKK航班由21:30改成14:30,这样我从MAD搭LH到MUC时TG早飞走了,接不上。
: 网页上要求与客服连络,还有一个"I don't accept"按键。请教过几位达人,但是还是疑惑。我打给US客服,是否只有退回哩数重开*O一途?而且不见得保证在我预定的日期有位子?或者不理会跟他赌了?目前我看各家执飞公司订位记录都是confirm状态
: 希望板上达人指点一下,感思!
之前US还在星盟时,帮两老订的泰航欧洲头等舱
最近也遇到类似的问题
经过了一番折腾,终于顺利解决了
原本的行程是:
去:TPE-(TG-C)-BKK-(TG-F)-LHR(终点)
回:LHR-(LX-C)-ZRH(停留)-(LX-C)-CDG-(TG-F)-BKK-(BR-C)-TPE
因为回程CDG-BKK泰航这班9/24星期三的飞机取消
系统把这段直接改成9/25,但前后两段完全没有改
变成9/25在搭上CDG-BKK之前,最后一段BKK-TPE就已经飞走了。
当时爬文原本已经做好全部取消重开OW的心理准备
但因为时间已经很接近了,其实要找到两个头等的位置真的难上加难。
还好这次遇到很不错的英国客服,相当积极的帮我们解决了问题。
以下皆为英国客服
第一次打电话进去
客服表示这是泰航的问题,她会把票转给泰航,请他们解决,要我隔天再打去。
并且提到看能不能请泰航直接改ZRH回TPE的(呜呜但这样就没有A380了…)
(心中半信半疑…想说怎么可能这么简单就解决)
隔天打去,果然还没解决
客服说泰航那边还没回复,要我隔天再打,并且要在泰航上班的时间打。
再隔一天,刚好遇到周末了
客服说泰航还没回复,要我等到星期一。
因为同行的还有我们家小妹,当初她因为回程CDG-BKK已经没位置,
于是延后一天到FRA转机,ZRH-(LX-C)-FRA-(TG-F)-BKK-TPE。
所以跟客服提说能不能改跟妹妹一样的行程
(也是为了看能不能把飞走的A380抓回来:P),
客服很爽快的答应了,说会联络LX和TG。
星期一
依然没有解决,客服说有一间航空公司还没有回复。
要我再等两天。(状态显示为连上BA找OW位置....)
星期三
居然解决了!!!
回程直接改成ZRH-(LX-C)-FRA-(TG-F)-BKK-(BR-C)-TPE
不过还是维持9/24出发,没办法跟妹妹一样延后一天
(客服说没位置了,我想也有可能是客服不想动最后一段BR)
但至少还是搭的到A380,重要的是不用再疯狂的搜寻OW那少的可怜的位置了XDDD
以上经验跟大家分享
顺带一提,个人觉得英国的客服比较”精明”,很难忽悠。
但同时也比较积极,这次虽然耗费了将近一个星期的时间,
但即使离开星盟了,他们还是愿意帮忙联络两间航空公司,
并且得到令人满意的结果。
虽然打英国电话要钱(等待开票时根本就是在烧钱@@),
但有时候美国客服无法解决的话,或许问问英国客服会有机会喔^^
作者: mactaya (gcoast)   2014-08-08 06:50:00
原po推!我打美国客服都断然拒绝,只能重开OW机票.因为过年位子超难找.最后加五万点去GRU EZE 还有BA 1000USD 的税金英国客服用skype 打也是免费电话行程改成TPE-HKG-LHR(BA F)-GRU(BA F)STOPOVER-EZE(JJ C)EZE(BA C)-LHR(BA C)HKG-TPE

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