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撰文：帝伊国际企业管理顾问有限公司 顾问汤晋源
人力资源的另一个重点工作就在于人才的招募，在于药妆店需要的人力资源，最重要的还
是在专业的领域；在店务的管理职上透过培训即可养成人才，因此在一般店务人员的招募
上，需求的条件往往不会太严苛，通常就以一般连锁店的人员招募甄选条件为主；而在专
业的执能上，碍于法令的关系，药妆店的设立一定要有药师执照，并且要求人照合一，也
就是设立的药师执照其药师本人也需要在该店执业；因此，专业人才的招募，尤其是药师
就是药妆店人才招募的重点。
在药师的招募上，于药妆体系中是人才招募的决胜关键，也是营运规模上的第一个起跑点
，有多少药师证照，可以开设多少营运据点；而面对这样的人才需求，通常的药妆店会祭
出的诱因有：
1.薪资福利：给予优渥的薪奖，使其愿意前来工作。
2.未来发展：规划未来的发展，从营运训练到管理培训，甚或内部创业，使其对药局营运
有憧憬的药师，愿意前来投身发展。
了解药师人才的需求
而这些诱因真的能够吸引专业药师前来吗？为了有可以扩点而招募进来的药师，在本质上
会是适合自己得体系的吗？
想要在招募专业药师上能够有质有量，必须要先了解药师的就业环境。首先，当一位刚从
学校毕业，并刚取得证照的药师，他在就业上可以选择的方向有：到医院、诊所值班、到
药厂上班、或是到有健保的药局、药妆店上班、到一般纯药妆店上班，而每一种选择都有
其背后的动机与意义。
对于已经就业一段时间，不论他有着何种经验的药师，重新找工作时，往往希望可以换个
跑道，以这样的心情，也要了解他的动机与需求；最后是即将面临退休的资深药师，在这
个阶段的药师特质又是什么，会以怎样的心态投身职场？
先从会到纯药妆店，而没有健保调剂服务的药妆药局上班的药师来谈，通常这一类的药师
，一般有两种状态，一种是刚刚从学校毕业，并刚取得药师资格的药师，不想在医院、诊
所的环境上班，希望先有一些工作经验的药师；或是希望学习一些店面经营管理的知识技
能，因而投身到较具规模的连锁药妆体系；另一种是已经届龄退休的药师，这样的药师有
个特性，在工作经验上很丰富，也乐于分享，并且已经到了需求欲望较低的阶段，对于工
作只是想找事情做，但不希望作太多太复杂的事情。不论是哪一状态，会选择到纯药妆店
工作的药师，最重要的是，因为纯药妆店没有处方签与调剂，需要担负的责任少的很多，
不论是刚刚取得药师资格的药师，还是届龄退休的，都是一个很好的工作环境。
而选择到医院、诊所上班的药师，一方面可以借此取得调剂药师资格，另一方面也喜欢医
院诊所单纯的工作环境，工作稳定收入也不差，不用扛业绩压力，也比较没有在店面工作
的复杂性与面对顾客的这些细节。简单的来说，不论是刚毕业或是已经工作一段时间后，
选择到医院诊所上班的动机不外乎如此。
会到药厂上班的药师，如果是在研发单位，则是对于学术，实验研究就有兴趣的人，这一
类的药师通常也不适合在门市作销售服务；另一种在业务部门做产品推广的药师，在特性
上比较喜欢自由且移动性工作者，这样的药师也较有开创性，愿意冒险并达到目标，以这
样特质的药师比较具有销售与管理的才能。
会到一般药局通路，提供健保与调剂服务的药局，并且在一级战区任职，如台北衡阳街一
带，在这样的药局服务的药师，通常具备的特质是：清楚知道自己要什么，并且朝着自己
的规划在走，非常的目标导向，也很务实；而可以适应那样的就业环境的药师，通常也具
备了非常强的本质学能及销售能力。
药师人才招募应注意
在了解了不同属性的药师及药师的就业环境概况后，才能够对于药妆店在招募药师人才的
部分进行规划。在招募时应该对于各种不同属性的药师人才进行不同的规划：
在新科的药师招募上，应该注意在这个阶段药师的需求，可着重在药局经营与销售方面的
养成，并规划其可以在未来一年的职涯发展，使刚进入职场的药师，可以对于未来的规划
可以非常的清楚，进而愿意前来任职。
在届龄退休或较资深的药师，在招募的内容中，应强调对于有经验的药师所给予的福利与
权责，并希望有这样经验的药师进一步认同公司的经营策略与文化，愿意以自身的经验给
予组织在未发展上的帮助；比如说，可以在内部建立资深药师团，定期讲座做为资深药师
与其他药师互动的平台，让这些已经有经验，并且愿意分享的药师可以有一个发挥的平台
。
对于一些在“一级战区”待过的药师，更要给予相对的收入保障，并且在招募时就说明，
希望他可以对内部进行销售训练，将他在前工作经验上所得到的训练做传承。并制定相关
训练奖金给与动机，以确保这样的人才不会流失。
对于仅有医院诊所经验的药师，因为通常在门市的销售经验上较需要加强，因此在面试时
要尽量说明，并慎选这样的工作经验的药师，主要是要注意有没有具备门市销售人员的特
质。
另外在招募的管道上，除了传统的网络外，也可以跟药学系做合作，经过一定的评选，给
予药学系的学生申请奖学金，但必须签订合约，将来要前来任职一定的期间，如此可以从
源头端就取得人才。
在药师的招募主要是要以药师的经验、特质作规画，对于不同的状态给予不同的发展与权
责，满足药师对于工作上的期许与动机，如此才能在招募上有更多的药师人才愿意前来面
试。
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连结原本是从TYPG脸书中看到的。
我觉得说明的还蛮清楚的，分享一下。^^