这两天,平时定居台北的我,带着抖宅(柴犬,2岁半,母,6公斤)回到高雄老家度个几天假。没想到,回高雄后,发现抖宅一直用脚搔著右耳、不停甩头,加上昨天送去洗澡时,美容师说抖宅的耳屎太黑太多了,可能是长了耳疥虫所致。
于是,我上网找了高雄凤山附近的动物医院相关评价,但因为找到的资讯并不多,又看到有pet版版友推文说“立和动物医院的医师满有爱心的”,所以今天和我妈妈就带着抖宅到凤山维新路的立和报到。
诊所不大,质朴干净、没有华丽的装潢,是较传统型的兽医院,疑似只有医师和医师娘两人在诊所里。由于是初诊,医师娘拿了张“便条白纸”要我写资料(我想他们并没有病历表格能让我填),说是要电脑建档用。
我把抖宅放到看诊台上后,医师冷冷地问:“它怎么了?”连摸都没摸一下抖宅。
我大致交代了状况,话都还没说完,医师就操著一张扑克脸抢话:“才三四天,这样无法判断是不是耳疥虫,至少要观察一个礼拜才能判断!”
于是,医师拿起检验耳朵的机器(类似内视镜的玩意儿。如果真的有虫虫,好像可以直接在萤幕上看到虫虫)就要往抖宅耳朵里伸,抖宅当然不肯,把头甩了甩。这时,医师要求我来固定牠(医师本人完全没有要安抚抖宅的意思)。
但抖宅还是继续扭动挣扎,大约只挣扎了十秒钟不到(不夸张,挣扎的时间就这么短),医师压根儿没想再多尝试着安抚或固定牠看看,立刻放下仪器说:“这样子我没办法看。”
我:“那怎么办?”(慌)
医师:“没办法!”
我和妈妈:“……”(错愕中)
医师:“柴犬就是这样非常神经质,所以我都叫我亲朋好友不要养柴犬。那个电影里的小八那么稳定是少数,大部分柴犬都这样神经质,……。现在有种改良中的柴犬叫荳柴,豆子的豆上面加草字头,荳柴就比较稳定,不像这样。”
我:“可是牠就是豆柴耶~”(心想:小八不是秋田吗?怎么是柴犬?是“荳”吗?不是“豆”吗?)
医师:“妳这只不是荳柴,只是柴犬改良成荳柴的过渡,荳柴嘴巴没有那么尖,不是长这样。”(带着冷冷的教训口吻)
我:“……噢,好吧,谢谢~”我已经惊愕得不知所措,只好把抖宅抱下来装箱。
这时,医师连句“不好意思”都没说,竟转身走了,走了!!!留下更错愕的我和妈妈。
后来我们离开诊所没多久,越想越气,就跑回诊所把刚刚留的资料拿回。医师和医师娘从一个资料夹内,把一叠乱七八糟的“便条纸”病患资料倒出,东翻西找了半天才找到我的“便条纸”(奇怪,我们不是刚才来吗,怎么就找不到了,而且在我们之后,应该还没有任何病患上门)。
我们实在不懂,为何原本只是抖宅不舒服要来看医生,被医生退货、没看到病也就罢了,还招惹来一顿嫌弃、数落(柴犬神经质云云)。养柴犬错了吗?柴犬的确是较敏感,可就算牠真的很神经质好了,难不成要我弃养牠?
况且,抖宅打从一进医院,连半声都没哼过,何来神经质可言?狗狗进动物医院,哪有不紧张害怕的道理?一紧张害怕,自然会挣扎扭动,此时专业人士应该比一般人更懂得如何安抚狗狗吧。要我协助固定牠当然ok,但医师却连摸摸牠、和牠建立关系、想安抚牠的企图都没有。身为动物医师,爱心何在?
如果医师是以经验法则来判断诊治柴犬很麻烦,这我可以理解;但这位医师连再多做一点尝试也没有,抖宅不过挣扎了十秒钟不到哟!身为动物医师,敬业精神何在?
就算因诊所只有一位医师,可能会架不住抖宅而无法治疗也罢,至少给我们一句“不好意思,妳们去比较大的医院看看,我没有办法处理”吧?至于我和妈妈,从头到尾都是面带微笑、客气地和他应对。身为店家、服务业,对待客人的基本礼貌何在?
真的很失望啊,立和动物医院。
补充:
后来,我们带抖宅到高师大旁、同庆街上的乐活动物医院。乐活空间宽敞干净明亮,从医师、柜台人员到美容师,都是亲切有热忱的年轻人,都好有爱心和耐心啊,超nice,大推!!!
动物医师对动物有没有爱心,饲主真的能够立刻感受得到哇!更何况是毛小孩本身。
以上内容句句属实。希望未来,不要再有毛小孩受到同样的数落嫌弃而惊吓害怕,也不要再有饲主受到同样的气了。如果医师看到本文,也盼您能好好反省检讨,能在凤山当地执业那么久(应该吧?),相信也有一定的医术、也有一定的客群了吧。我只是将我身为饲主/顾客很直接的感受,诚实地分享出来。请勿倚老卖老、请好好爱每一只毛孩,加油。