[多区/一般] 台北/高雄 长期门市客服人员

楼主: diedeath (miya)   2018-09-25 16:29:26
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★《工作期间》
(不得连续工作逾6日、每周延时工作不得超过10小时、应依法提供例假与补休)
(外包承揽制之工作仅于“工作日期”字段填写“最迟交件日期”)
工作日期:预计10月中开始(10/15)
排班方式:每月20-25排下个月的班,每月约可排10天
每日工作时间:
台北客服专员,晚班:14:00~23:00
高雄门市客服,早班:08:00~17:00
高雄门市客服,中班:16:00~01:00
高雄门市客服,晚班:00:00~09:00
每日休息时间︰依法规定
休息有无计薪供餐:有计薪,无供餐
★《工作待遇》
(法定最低工资为每小时新台币140元,日薪、按件计酬换算时薪不得低于前开标准)
(总时数未满1小时之工资应以1小时计算之、星期六日不等于国定假日)
(外包承揽制之工作仅填写“平常日工资”与“工资发放日”二项)
 平常日工资:150/H~190/H,依照班别调整
国定假日工资:依法规定
延长工时工资:依法规定
劳健保、劳退︰依法规定投保、提拨
工资发放日:当月最后一天
★《工作内容》
(工作地点应填写完整地址至户政最小单位,不得为相对位置,仅外包承揽制得留空)
(劳务内容应确实填写,不得含糊)
工作地点︰台北:台北中山区松江路54号9楼之2
高雄:高雄市前金区
劳务内容︰工作内容包含【门市接待】与【客户服务】
【门市接待】
接待门市客户
协助换电服务(简易的插拔式更换)
【客户服务】
透过电话、信件、FB或Line等管道,解决客户问题
问题回报及追踪处理进度
收集客户问题与意见
客诉沟通与处理
主动式社群互动
【工作说明】
门市主要是作为充电站的服务,
大部分车辆电池都会是由外勤人员,
至各地进行更换,
只会有少部分的客户会至充电站换电,
因此大部分时间会是以客户服务为主。
【征求计时制工作伙伴】
我们是共享电动自行车的供应商,
主要提供车辆给客户在营运范围内租借及退还,
客服人员会需要协助解决客户使用上产生的相关问题,
并能主动积极找寻处理办法提高顾客满意,
计时制伙伴会与正职伙伴相互配合工作时间,
以确保服务品质不间断。
《无论班别一开始需配合白天约3~5天的客服教育训练》
★《事业登记资料》
(应填单位登记之完整名称、完整地址,不得为简称、相对位置)
单位名称:够酷比有限公司
单位地址:台北市中山区松江路54号9楼之2
★《联络资讯》
(正确姓氏称谓范例如下:)
(张三、张先生、张小姐、张老师、张教授、张医师、张律师、张经理)
(Chang, San、San Chang、Mr. Chang、Ms. Chang、Dr. Chang、Prof. Chang)
(联络人不得为假名、联络方式不得仅有通讯软件或社群网站之帐号)
联络人姓氏称谓︰徐小姐
联络方式︰站内信或可至104人才招募找寻公司名称
是否回复报名者:不回
◎《其他资讯》
(非特殊事由不得限定工作能力以外之征才条件,受训期间有劳务行为者应正常给薪)
《能配合长期兼职以及轮班,肯学习有礼貌者,优先录取》
《无论班别一开始需配合白天约3~5天的客服教育训练》
需求人数:(应填明确人数或一定人数范围)
通知方式:站内信
面试时间:即日起
受训时间:预计10月初
截止时间:预计10月中
强烈建议雇主在征到人后,修改标题注明“已征得”或其同义词,体谅劳工心情

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