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2015/07/13
1.为什么在输入序号后无法启动游戏？
请检查序号输入是否正确，并确认网络环境，确保您的电脑已经正确联接到网络，并更新至
最新版本。同时，确认您的电脑 已装有Microsoft.NETFramework 3.5 SP1或更新版本。
2.为什么一启动游戏立刻弹出“game crashed……”？
请先更新游戏到1.01版本，之后再启动游戏。（那更新到1.02的怎么办？）
3.为什么游戏运行中经常出现停顿、延迟情况？
这可能是由于电脑配置较低等原因造成，可尝试关闭同时运行的其他应用程式，并通过“游
戏设置”功能将“阴影、贴图精度”等选项设置为低。如问题依然十分严重，则建议您提升
电脑配置。
4.为什么相同配置的电脑，在windows 7 32位元系统下运行《仙剑奇侠传六》会比在win7
64位元系统下运行《仙剑奇侠传六》感觉更“卡”一些？
因为32位元系统本身对内存使用具有限制，从而导致游戏运行所能使用的内存容量相对
变小，这可能导致游戏运行出现“不畅”感，建议您关闭一些不必要的应用程式，或升级至
64位元作业系统。
5.为什么游戏运行过程中有时会出现局部花屏、错乱、模糊等显示问题？
这可能是由于显卡型号过低或显卡发生故障导致，请您检查显卡型号，尝试更新显卡驱动，
如问题依然存在则请咨询显卡厂商或更换新型号的显卡。同时建议A卡用户，升级至官方最
新版驱动后，再进行游戏。
6.为什么尝试运行游戏时会出现“没有找到d3dx_xx.dll，因此这个程式未能启动，重新安
装应用程式可能会修复此问题。”这样的提示框？
此情况可能是由于您当前电脑安装的DirectX版本过低或是由于显卡驱动程式过低造成的，
建议您安装最新的DirectX程式并更新显卡驱动解决此问题。
7.我的机器配置高于游戏要求的标准配置，为什么在游戏运行中仍然还是存在延迟或运行缓
慢的问题？
请您尝试把Windows虚拟内存设大，推荐2g以上，并且检查您的硬盘是否碎片过多。建议
您不要在后台运行其他大型程式。
8.为什么我在游戏中部分剧情出现黑屏、报错等现象？
请各位玩家检查自己的电脑系统内是否有以下软件：
Microsoft.NETFramework 3.5 SP1
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package
Windows Installer 3.1
Windows MediaPlayer 11
如缺失，请自行安装即可。
9.为什么在游戏运行时出现了“内存不能为READ、game crashed”的错误提示？
可能是由于内存容量较低，通常您只需重新启动游戏即可继续游戏，或者关闭一些没有使
用但正在运行的幕后程式。同时我们建议您使用win7 64位元系统，4g及以上内存。
10.为什么我的光驱无法正常读取光盘？
请检查您的dvd是否有刮痕或损坏，可以参考本手册的产品更换章节来解决；也可能是您的
光驱与光盘无法相容，或者光驱读写头发生故障，可以向您购买电脑的经销商询问与解
决。（或从官网下载数位版）
11.为什么运行游戏一段时间后电脑自动重启或关机？
此问题有可能是因为您电脑主机的处理器或显卡温度过高，导致系统不稳定或保护性关机造
成的。建议您在确保安全的前提下清理电脑内部灰尘，保持电脑主机附近良好的空气流通或
更新散热配件。
12.为什么游戏播放动画时，没有图像或声音，有时还会报错？
通常这是由于解码库不全、或旧版解码残留等问题造成的，您可以尝试卸载您目前安装的暴
风软件等视频播放机，然后从新安装这些播放机的最新版本。
13. Launch无法正常开始游戏
a.可能为浏览器快取冲突，建议玩家可清除所有浏览器快取
b.可能为防毒软件阻挡
可将游戏加入防毒信任区中或是删除多余防毒软件(仅留主要防毒软件)
14. Launch无法自动更新及下载失败问题
可能为浏览器快取冲突，建议玩家可清除所有浏览器快取
IE清除快取方式：工具→互联网选项→浏览历程纪录→删除
Google Chrome 清除快取方式：自订及管理→纪录→清除浏览资料
Firefox 清除快取方式：右上角开启选单→选择历史→清除最近的历史纪录
15. 关于游戏画面黑屏的部份
a.根据相关单位说明，这很大可能是在动画解码时出现了问题，请更新至最新版的解码器，
或可以借由下载
http://fileforum.betanews.com/download/KLite-Codec-Tweak-Tool/1183386542/1
切换工具，选择Preferred decoders->Reset->Apply&Close然后再启动游戏
b.可能为播放软件冲突到，如电脑同时灌有较多播放软件时，可将其他删除，仅留其中一个
16.遇到crash等游戏退出类或其他问题时
在游戏安装目录下，会自动生成一个资料夹，资料夹的名字为问题发生的时间：例如：“
2015-06-18_155040”，请将这个资料夹打包，以附件方式发送到信箱：
pal6reports@softstargames.com.tw (注：本信箱仅接受回报用，恕不一 一回信)
同时请尽可能详细的描述您的问题及电脑配置，可能的话请提供相关截图，以便我们能更好
的排查问题。
如果遇到其他问题，可将游戏的log文件发送到上述信箱，同样请尽可能详细的描述问题，
并提供相关截图。Log档的位置：在游戏安装目录下的“Pal6_Data”资料夹内。
17. 更新1.0.2版本如不能进入游戏时，
可点击游戏目录里的Pal6.exe 进行游戏
18. 游戏画面出不来
本游戏消耗较多内存等，画面读取时间需要较长，还请耐心等候 （啥！？）