目前有一件gamma mx hoody
口袋的底部发生脱胶
询问加拿大原厂,原厂说要找台湾星裕
第一个 星裕要我提供购买证明
但大概是2014左右购买的,没有人会保留那么久
第二个 星裕说不是在他们通路购买的（户外用品店购买的正品）
所以要收额外费用
以前有寄回加拿大维修过同样一件 是因为下摆松紧带松脱
当时也没要求提供要购买证明,而且只有寄回去的运费需要自付
现在星裕代理感觉反而售后服务变得很复杂
而且一直建议消费者自行外面维修（因为不是从他们通路购买）
大家都有遇到这种问题嘛？
该怎么解决比较好？
作者:
blackbrid (blackbrid)
2021-01-11 11:01:00我会直接送Magic7 Curve
作者:
angenieux (Charlotte)
2021-01-11 11:11:00唯一建议Magic7 Curve现在不论是原厂还是代理商的态度都变得很皮，所以之后如果要买他们家的东西都建议国外买便宜的，有问题就送Magic7 Curve
真的,以前售后服务很好的,现在搞成这样,觉得产品再好都让人犹豫
作者:
Roslin (Roslin)
2021-01-11 11:41:00所以只有山也行,伊士柏和鸟专卖店买的有售后服务???
作者: willie60 (Willie) 2021-01-11 12:56:00
所以我都叫星裕是水货商不是代理商,不是他们出货就不维修,那就只是水货商国外买,维修找M7,别让星裕有生意
同样的衣服同样状况 送magic7 curve修 他们用防水胶带贴起来 两侧同样处理方式 用起来很满意
防水胶带不会脱落嘛？@@我还是把星裕回复的寄给原厂看,看他们怎么回,虽然应该会是互踢皮球了（哭）
作者: hpch (hpch) 2021-01-11 13:42:00
同意楼上，还是得让原厂知道，这的确会影响购买意愿
作者:
Timzy (创世纪)
2021-01-11 20:17:00反正在国外买一买就好，维修靠自己啦
作者:
zzz1219 (怀念单纯的生活)
2021-01-12 05:50:00我2020年初有连络始祖鸟回鸟家维修，寄去加拿大之后不知是不是因疫情缘故，始祖鸟回娘家粉丝页关站了，到了2020年中时，又得知可以改询问始祖鸟裁缝机!后来顺利完成维修
原厂回复：我们全力支持星裕的决定，他们需要什么资料就请提供。看来始祖鸟整个烂掉了，不过本来就可想得到会互踢皮球，以后维修就是自己看着办，或是发票记得收好不要弄丢喔哈哈
可是你买国外水货本来就预期会这样吧，我在台湾买星裕都很爽快修欸...
我不清楚星裕代理前，台湾商店卖的是不是都水货耶（真的不清楚）就算是那原厂应该也不能拒绝维修，代理后原厂推的一干二净不是这样的吧
星裕代理前好像是登山友代理吧，以前服务比较烂，现在普通XD