※ 引述《wayfarer36 (虾味先)》之铭言:
: 黑五期间在Campsaver帮老婆买了一双Mammut女登山鞋,美买集货,重量四磅。
: 一直期待到货,送老婆新鞋穿,今天终于到货,拿到包裹时觉得重量偏轻,毕竟是重装
鞋
: ,觉得怪怪的,一打开包裹真的傻眼,Mammut女鞋变hoka男鞋还是11码,平常登山鞋穿
9.
: 5码,现在也无法穿,老婆也没新鞋,想请问各位有遇过这样吗,如果从台湾寄回换货
,
: 来回运货campsaver会核消吗,有email 问客服,信上写可退回换货,但不知国际运货
如
: 何处理,毕竟鞋子不轻,运费很贵。
: 还是有那位大德,有意愿收购,成本价售。
: https://i.imgur.com/GtdA3ZI.jpg
: https://i.imgur.com/glYnZgK.jpg
在跟客服来回数封信件后,已解决。
客服给我二个选择。
1:可以退回美国重新发货,费用可以核销,再重新发货,而且他还答应
可以更改地址至台湾?不过我查mammut不直发台湾,所以我不确定是否真的可以。
而且客服信件答复都很简短,我不想再找麻烦。
2:货留着,给我15%折扣并退回信用卡。我就决定鞋子换个厚点的鞋垫自已穿,
不过最后收到的mail是折扣17.5%,比原本多!
最后:campsaver 有二个跟客服连络的方式,一个是美国上班时间 线上直接跟客服聊,
不过线上客服都不愿意核销退回的运费,另一个寄mail的连络方式,一天一封信,客服
可以接受核销退货运费,不过真的是一天一封,美国假日也不会回信。原本是打算退回,
跑跑流程看看,但看看hoka这双鞋子,底是megagrip,价钱也差不多。就留着了。
如果送错商品,差价差太多,就会选择退货了。
**后来发现黑五抢到的特价 Rab外套口袋也破了一个洞....